Resume
Samenvatting Business Essentials
- Cours
- Business Essentials
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Alles wat je moet weten over de Business Essentials
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Business EssentialsDeel 1: Management
1 Management
Type structuren: grote bedrijven en start-ups
Activiteiten: product/dienst
Stakeholder-shareholder: winst op korte termijn als voornaamste doel -
aandeelhouder, lange termijn georiënteerd
2 SWOT-analyse
3 Missie & visie
Missie:
Identiteit – hoofddoel – activiteit – focus – USP
Visie:
Toekomstgericht – gewenste staat – inspiratie & oriëntatie – Wat bereiken binnen 5-
10 jaar?
3.1 Een goede missie en visie?
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties (USP)
Motiverend
,4 SMART doelstellingen
- We willen de kosten verminderen met 5 procent binnen de 6 maanden door
minder papier te gebruiken en minder te printen.
- We willen klachten binnen de 48 uur behandelen door sneller te reageren op de
klacht en dit binnen de 2 maanden.
- We willen binnen de 6 uur op een aanvraag reageren en we willen dit project
binnen de 2 maanden voltooien.
, 5 Managementmodellen
5.1 Waardestrategieën (Treacy & Wiersema)
Kosten leiderschap:
Leveren tegen de laagste kosten, minste tijd en grootste gemak
Kostenefficiënt werken
Minimalisatie van verspillingen
Hoge graad van standaardidsatie en procesbeheersing
Product leiderschap:
Focus op het ontwikkelen van innovatieve producten/diensten
Jonge doelgroep
belang: volgen van laatste trends en er op inspelen
Onderscheiden door mooiere, betere of intuïtievere producten
Klanten partnerschap:
Focus op klantenrelatie
Aanbod continu spiegelen op wensen van de klant
Geen eenmalige transacties, maar langdurige relaties
Uitstekende dienstverlening
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