Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Samenvatting hoofdstuk 3 Business Fundamentals €2,99
Ajouter au panier

Resume

Samenvatting hoofdstuk 3 Business Fundamentals

 4 vues  0 fois vendu

samenvatting business fundamentals

Aperçu 1 sur 3  pages

  • 4 janvier 2022
  • 3
  • 2019/2020
  • Resume
Tous les documents sur ce sujet (7)
avatar-seller
ericiaverschaeren
Hoofdstuk3



“Klant is koning” :

Customer segments bepalen ons BMC.

Stel we gaan ons focussen op ouderen 60+ -> andere distributiekanalen, andere verkoops- e,
communicatiekanalen. Andere relatie aangaan.

Versus Jongeren.

Klantsegment is bepalend voor: kanalen en relationships.



Verschillende klantensegmenten als:

• De behoeften van de klanten een afzonderlijk aanbod vereisen of rechtvaardigen.

• De klanten via een verschillend distributiekanaal worden bereikt.

• De klanten een verschillend soort klantenrelatie of -aanpak verwachten / vereisen.

• De klanten inzake winstgevendheid sterk van elkaar verschillen.

• De klanten bereid zijn verschillend te betalen voor andere aspecten binnen een aanbod.



Types of customer segments:

- Casual buyers: komen af en toe binnen. Mensen die zeggen ‘deze keer ga ik naar delhaize,
andere keer colruyt’.
- Relationship seekers: worden overtuigd door promoties.
- Brand buyers: vaste klanten, die altijd terug komen naar dezelfde winkel.
- Convenience: boodschappen thuis laten bezorgen, klanten die geld hebben om voor extra
service te betalen, klanten die terug komen; lange relatie, aan familie en vrienden
doorzeggen.
- Bargan: klanten die je nooit ziet in onderneming, enkel voor promoties, deze klanten kosten
meer dan wat ze opbrengen.

Segmentatievariabelen (1)




Andere landen hebben andere voorkeuren. Andere taal spreken. Coca Cola in V.S. is zoeter dan in
België. Eerste reden is omdat de V.S. grootste producent van rietsuiker is, tweede reden =
consumptiepatroon van rietsuiker is over de jaren heen zoeter geworden.

1

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ericiaverschaeren. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

48072 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!
€2,99
  • (0)
Ajouter au panier
Ajouté