Resume
Samenvatting Reflectie en sociale vaardigheden, communicatie zonder frustraties
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
In dit document is de cursus RSV over communicatie zonder frustratie samengevat.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Reflectie en sociale vaardighedenGoede communicatie is win-win situatie
- Fijne klassen
- Goede omgang collega’s
- Belanden minder in conflicten
- Onderlinge band leraar - leerling
- Vertrouwen en respect
Niet begrepen worden is bron van frustratie, wat energie kost. Elkaar begrijpen is een kiem van
inspiratie wat zorgt voor energie.
Effectief communiceren gaat niet alleen over hoe contact te maken met de ander, maar ook vooral
over contact maken met jezelf.
Intro - Theorieën waarop het boek zich heeft gebaseerd
Transactionele analyse
vroeger speelde ik vaak met lego maar van papa moest alles altijd direct weg zitten en
hierdoor ruim ik nu altijd alles op wanneer ik klaar ben met het materiaal.
Neurolinguïstisch programmeren = waarnemen is iets heel belangrijk als we het gedrag willen
bepalen, we nemen waar via taal, horen, zien, ruiken en proeven
Systeemtheorie = ons denken en communiceren maakt deel uit van een groter systeem dan enkel
broer en zus maar ook als familie en verwanten
enkel begroeten wanneer we elkaar tegen komen
social distance is aanvaard in de maatschappij door de corona-regels
door leiding te zijn maak ik deel uit van niet enkel mijn Patro maar ook van de federale
Patro
de gsm blijft beneden wanneer we naar bed gaan
De ijsberg theorie = het zichtbare van de ijsberg wordt gezien als dat gene dat we kunnen
waarnemen, het gedrag, alles wat onder het water licht wordt gezien als dingen die we uiterlijk niet
kunnen waarnemen zoals de waarden en normen van de persoon, het gene dat onder het water licht
is belangrijk voor effectieve communicatie
je ziet een leerling typen, maar je ziet niet dat die persoon honger heeft
een leerling kijkt naar buiten maar kan toch nog steeds oplettend zijn
een leerling geeuwt maar vindt daarom de lessen niet saai, wie weet is hij gewoon moe
De 7 aannames
- ik ben ok en jij bent ok
- mijn waarheid is niet dé waarheid
- mensen zijn meer dan gedrag alleen
- mensen willen wel veranderen maar niet veranderd worden
- de betekenis van de communicatie is de reactie die je krijgt
- soms moet je stilstaan om te versnellen
- mensen beschikken over hulpbronnen om het gewenste resultaat te bereiken
,Belang van goede relatie zorgt voor verbondenheid
de moeite die mevrouw Vandendorpe deed bij mij voor het vak wiskunde zodat ik overal
mee raakte met de lessen
Elkaar niet begrijpen leidt tot frustratie
mijn ex verstond niet dat ik graag uitzette en verantwoordelijkheden had in de Patro
het feit als er niets concreets afgesproken is als ik iets wil gaan doen met maten
Contact maken met jezelf
misschien had ik beter huiswerk gemaakt en niet gaan drinken want zo ging ik misschien
een goed cijfer behaald hebben
Zelfbewust zijn = inzicht hebben in de reden waarom je iets doet
Gedachten en gevoelens over de nieuwe start in het hoger: stress, het gevoel dat je niet gaat
inpassen, te veel veranderingen die me onzeker maken, kan ik wel vrienden maken met de jongens,
als ik had geweten dat het zo ging zijn zou ik toch voor een richting kiezen waar vrienden zaten,
nieuwsgierigheid, kan ik een klas wel onder controle krijgen
oplossing: verhaal kwijt kunnen bij mijn vrienden (lucky 4), naar een serie kijken, mij
bezighouden met iets anders zodat ik afgeleid wordt.
! Zelfbewust zijn speelt een hele grote rol hierbij !
,De psychologie van effectieve communicatie
communicatie is verbinding, het verbind mensen met elkaar
er kan een deuk oplopen in de relatie doordat communicatie een ingewikkeld proces is, kan doordat
de bedoeling/ intensie niet herkend wordt
Zender boodschap ontvanger feedback aan zender = CIRKEL VORMIGE COMMUNICATIE
Normale communicatie
feedback = oké is goed
Communicatie met frustratie = ontvanger reageert niet
zoals de zender het verwacht had
Heb je nu weeral honger, JA met een
ondertoon
2 soorten ruis
- Meetbare/ letterlijke ruis: achtergrondgeluiden, te stil praten
- Niet-meetbare/ niet-zichtbare ruis: verkeerde interpretatie van een antwoord
‘Je kan niet niet communiceren’ (Wlatzlawick) niet enkel met woorden kan je communiceren maar
ook met je uitdrukking, expressies en lichaamshouding
De lector geeft een opdracht en je rolt met je ogen = je vindt de opdracht niet leuk of saai
Een leerling legt zijn hoofd op de bang = ze is moe, ze is misselijk, ze vindt het saai
Wees ervan bewust dat je jezelf altijd uitdrukt zonder dat je weet = BELANGRIJK BIJ VELE ZAKEN
Communiceren op 2 niveaus
Je communiceert altijd en relatie met de persoon speelt daar een rol
Gedrag lokt emotie uit, niet enkel woorden maar ook je houding
- Inhoudelijk niveau: wat er letterlijk gezegd wordt, verbaal ZELFBEWUSTZIJN
- Betrekkingsniveau: hoe dit gezegd wordt, je houding dus non- !
verbaal
Referentiekader/ wereldmodel = alles wat je bezit aan kennis, ervaringen, waarden, normen,
gewoonten en overtuigen
- Beïnvloed de manier waarop je iets interpreteert en reageert
- Uniek voor iedereen
Voor goede communicatie = verdiepen in andere persoon zijn wereldbeeld
3 vormen van communicatie
- Taal/ verbale communicatie
- Intonatie
- Lichaamstaal/ non-verbale communicatie
Congruentie = drie vormen zijn afgestemd op elkaar
, Je hond sterft en je bent verdrietig
Discongruentie = drie vormen zijn niet afgestemd op elkaar
Je hond sterft en je verteld dat al lachend
‘Ik vind jouw gedrag niet vervelend’ inhoudelijk kan een zin gelijk zijn maar qua uitspraak kan die
verschillen aan de hand van waar je de klinker legt
Metacommunicatie = communicatie over de communicatie zelf, je beoordeelt de manier waarop je
communiceert.
Je praat met de persoon om de ruis weg te halen, om de verhouden tussen jullie te verhelderen
lotte en ik praatten op een aparte manier met elkaar zonder dat er haat of ruzie is maar onze ouders
ervaren dat op een grove en onrespectvolle manier met elkaar
Drie basisvoorwaarden voor goede communicatie
- Acceptatie
- Empathie
- Authenticiteit
Acceptatie = Wil dus zeggen dat iedereen Oké is en dat je iedereen moet accepteren maar daarom
moet je geen goedkeuring geven over het gedrag als dat fout is, (hij is een wilder type terwijl jij rustig
bent, je moet dat accepteren maar je moet niet accepteren als hij iemand slaat)
Empathie = inleven in de situatie van de ander en daarbij luisteren naar je eigen gevoel, geeft een
verbindend effect
Authenticiteit = Je moet jezelf leren zijn zonder een masker op te zetten
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur JarneVerplanken. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans