Resume
Samenvatting Consumer marketing volledig
- Cours
- Consumer Marketing
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Een volledige samenvatting van het vak consumer marketing, docent: Wilna Koen.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
lOMoARcPSD|4229465SAMENVATTING Consumer Marketing
Ho0 INLEIDING ALGEMENE PSYCHOLOGIE
0.1 Studie van het bewustzijn
Ontstaan uit filosofie
Psychologie = “zielkunde”
Eerste psychologen: Voortzetting van de zoektocht naar mysterie van geest, het bewustzijn
Nu: meer systematisch en objectief door gebruik van experimentele methode die observatie en meting zou
toelaten (=wetenschap)
0.2 Studie van het onbewuste
Sigmund Freud (1856 – 1939)
Psycho-analyse
o Aanvankelijk enkel klinisch milieu
o Uitgegroeid tot algemene visie mbt studieobject van de psychologie
Ontwerp van algemeen model over psychisch functioneren
Grondlegger van de psycho-analyse en daaruit ontstond het ontwerp van het algemeen model over psychisch
functioneren
Freud – algemeen model over psychisch functioneren
ID = meest primitieve systeem, zetel van onze driften > streeft naar
onmiddellijke bevrediging van aandriften
EGO (of IK) = Ontstaat door botsing met eisen van de realiteit; zetel van
bewuste, gecontroleerde gedachten en handelingen
SUPEREGO = Ontstaat vanuit realiteit; zetel van ons geweten, gevormd door
eisen, verwachtingen vanuit de onmiddellijke sociale omgeving (vooral
regels opgelegd door de ouders)
Als we het ID willen terugvinden dan moeten we meer gaan kijken naar het
dierenrijk waar het ID veel meer naar boven komt dan bij ons (aandriften: honger,
seks,… )
Superego is een beetje het omgekeerde van ID. Superego ontstaat vooral door regels die opgelegd worden door ouders of
andere rollen in de maatschappij.
ID en superego komt niet altijd overeen en dat vormt zich tot het ego, een beetje water bij de wijn doen, onderhandeling tussen
ID en superego en dat is het gene dat ons gedrag gaat sturen.
1
, lOMoARcPSD|4229465
0.2.1 Topografisch model
Conscious: We zijn ons slechts van een klein deel van onze persoonlijkheid bewust
o Gedachten en percepties
Preconscious: Bevindt zich niet in ons actief bewustzijn, maar we kunnen het wel oproepen
o Herinnering, geheugen
Unconscious: Het merendeel van wat ons drijft is begraven in het onbewuste en niet toegankelijk
o Angsten, irrationele wensen, egoïstische noden
Het is moeilijk om van het unconscious naar het conscious te vertalen.
Het is belangrijk omdat te weten als marketeer omdat als we weten dat er bepaalde driften zijn die in het
unconscious liggen, dan kan het interessant zijn om daarop te gaan inspelen maar we moeten weten dat er een
superego is; maatschappij; en dat laat niet alle driften direct toe. Dat is hetgeen dat we via reclame en advertentie
gaan kunnen bespelen.
0.3 GEDRAGSWETENSCHAP
= observatie naar waarneembaar gedrag
Edward Thorndike (1874 – 1949)
Experimentele dierpsychologie
Theorie over “trial and error” leren
Stimulus – response connective (Enkel connectieve met aangenaam gevoel wordt versterkt)
Law of effect = basiswet voor elk leerproces
Wetmatigheid uitgebreid naar opvoeding en eerder schools leren.
Operante conditionering
Als er een stimulus is en de respons dat daarop volgt is positief dan zal de stimulus respons connectie versterken.
Dagelijks leven: goed gedrag wordt beloond. Je zit in een situatie, je doet iets, en je krijgt later een beloning/Straf
(indien je iets misdoet)=(”Sticks and carrots”)
Experiment van Thorndike met de kat
Links: proefopstelling
Kat zit vast in een kooitje met voor haar een bak met eten en door
eerst het blokje te gaan omdraaien en nadien aan een touwtje te
trekken om het slot te openen kan de kat tot bij het eten. Het eten is
dus in dit geval de positieve bevestiging
Rechts: grafiek van aantal keren dat de kat terug in de kooi gestoken
werd alles op slot en de tijd die nodig was om aan haar eten te
geraken. Tijd neemt af. Duidelijk een gedragsverandering gebeurd:
leren
“Of several responses made to the same situation, those which are accompanied or closely followed by
satisfaction to the animal will, other things being equal, be more firmly connected with the situation.”
(Thorndike, 1911, p. 244)
2
,lOMoARcPSD|4229465
3
, lOMoARcPSD|4229465
Pavlov (1849-1936)
Klassieke conditionering
Verschil: klassieke: als je een hond eten voorschotelt
dan gaat een hond beginnen kwijlen: natuurlijk
verschijnsel.
We linken een bel aan eten.
Klassiek: tijdens
Operationeel: nadien bv. na aankoop krijg je een
stempel op je stempelkaart
Het behaviorisme:
Ontstaan vanuit verzet tegen de bewustzijnspsychologie
„Behavioristische manifest‟ (Watson, 1913): uitbouw van een zuivere Stimulus- Response
psychologie waarin conditionering een sleutelbegrip is
Watson geloofde dat uit een zeer beperkt aantal reflexen een complex arsenaal van stimulus-respons
associaties tot stand kan komen door conditionering
Uitzonderlijke rol toegekend aan de leerervaringen in de uitbouw van een persoonlijkheid,
waarbij rol van de omgeving centraal staat (nature >< nurture)
Woodworth: 1869 – 1962
Vond zuiver stimulus – response standpunt onmogelijk voor de uitbouw van psychologie
Pleiite voor een S-O-R psychologie. O(rgansime) verwees naar alle interne variabelen die een mediërende rol vervullen
tussen S en R
0.4 COGNITIEVE WETENSCHAP
Gestaltpsychologie (Stroming)
Ook ontstaan vanuit verzet tegen bewustzijnspsycholgie
Centraal thema: Waarnemen is meer dan een samensmelting van enkelvoudige gewaarwordingen:
het ‘geheel’ is meer dan een som van afzonderlijke delen.
De waarneming van een bepaald verschijnsel omvat méér dan wat fysisch aanwezig is: door het subject
dat waarneemt gebeurt er steeds een structurering, een organisatie.
Cognitieve wetenschap
LEREN als gedragsverandering is het resultaat van een veranderende waarneming
Beschrijving van het leerproces als ‘problem soving’
Elk gedrag veronderstelt cognitieve verwerking: gedrag is immers een betekenisvolle reactie.
Verwerking verloopt deels bewust, maar grotendeels automatisch.
In de cognitieve psychologie wil men een inzicht krijgen in de processen die vanuit de input de output
bepalen.
Köhler(1917)
Experiment met apen. Apen worden daardoor het meeste getriggerd. Apen probeerden zeer gestructureerd bepaalde
elementen samen te brengen om dichter bij de bananen te geraken. Er was weldegelijk een cognitieve stelling (zie
filmpje)
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur MDS7. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans