Samenvatting hoofdstuk 2 t/m 21 van Marketingcommunicatiestrategie, ISBN: 9789001899950 Merkenbouwer En Doelgroepkenner
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Cours
Merkenbouwer En Doelgroepkenner
Établissement
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Book
Marketingcommunicatiestrategie
Samenvatting van het boek Marketingcommunicatiestrategie van Floor & van Raaij, voor de modules de Merkenbouwer en Doelgroepkenner van het eerste jaar Communicatie. Deze samenvatting bevat hoofdstuk 2, 3, 5, 6 en 8 t/m 21.
Afhankelijk van het onderwerp van de communicatie kan er een onderscheid worden
gemaakt tussen corporate communicatie en marketingcommunicatie
Corporate communicatie
Hier gaat het om de onderneming of organisatie als geheel. Het doel is om vertrouwen te
kweken voor de onderneming, zowel intern als extern
Communicatie-instrumenten
(Grotendeels hetzelfde als bij marketingcommunicatie).
1. Reclame
2. Pr
3. Sponsoring
4. Evenementen
5. Interne communicatie
Huisstijl
Dit moet een afspiegeling zijn van de identiteit van de organisatie.
De belangrijkste doelgroepen van corporate communicatie
Klanten en prospects
Overheid en politiek
Eigen medewerkers en arbeidsmarkt
Financiële wereld
Publieke opinie
Interne communicatie
1. Dienstverlening neemt toe
2. Snel aanpassend vermogen
3. Behoefte aan info, betrokkenheid en inspraak
4. Motivatie van eigen medewerkers
Pleitreclame
Een weerlegging van negatieve publiciteit of het onder de aandacht brengen van het eigen
standpunt.
Marketingcommunicatie
Hier gaat het om de merken, producten en diensten van een organisatie.
In de marketingcommunicatie wordt gebruikgemaakt van de volgende instrumenten:
1. Reclame
2. Sponsoring
3. PR
4. Promoties
5. Direct messaging (DM) communicatie
Marketingcommunicatiemix
Alle marketingcommunicatie-instrumenten waarmee een organisatie het keuzegedrag van
consumenten positief probeert te beïnvloeden, vormen samen de marcommix.
Organisatorische afstemming
Dit kan op drie niveaus geschieden:
1. Op het corporate niveau
2. Integratie op het divisieniveau
3. Geïntegreerd op merkniveau
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