Resume
Samenvatting marktonderzoek & statistiek
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Samenvatting marktonderzoek en statistiek. Alle powerpoints + extra info uit de lesopnames.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Samenvatting marktonderzoekDeel 1: Situering en traject
H1 Wat is marktonderzoek?
Informatie nodig om…
• Winstgevende kansen
o vinden
o evalueren
• Beantwoorden de prestaties aan de doelstellingen?
• Beantwoordt de toepassing van de marketingmix aan de planning?
• Zijn de omgevingsfactoren niet veranderd?
Wanneer marktonderzoek
Waarom marktonderzoek:
• Informatie -> winst, behalen doelstellingen
• Bv: lancering nieuw wasproduct:
o Is er een markt voor ?
o Hoe groot is de markt ?
o Welke kenmerken moet het product hebben ?
o Welke prijs mag er gevraagd worden ? ........…
• Maar ook : in elk stadium van het (marketing/)managementproces
Definitie marktonderzoek
• Gegevens
o ontwerpen
o verzamelen
o analyseren
o rapporteren
• Relevant voor specifieke marketingsituatie
• Opportuniteiten en problemen ontdekken
• Marketingacties
• Opvolging
• Marketingproces beheersen
Wanneer toepassen?
• Belang beslissing
• Ervaring
• Onzekerheid
• Kostprijs (Kosten)
1
,H2 Het traject: hoe pak ik een marktonderzoek aan?
Stappen in het onderzoeksproces
Stap1: bepalen van de benodigde informatie
Stap 2: Opmaken van het onderzoeksplan
Stap 3: Verzamelen en registreren van de gegevens (veldwerk)
Stap 4: Verwerking van de gegevens
H3 Welke informatie heb ik nodig?
Welke informatie?
• Gezamenlijk overleg
• Checklist kan helpen
• Reden onderzoek
o beslissing
o probleem
• 2 fases
o situatieanalyse
o vastleggen onderzoeksdoel
Situatieanalyse
• Afbakenen slecht of te ruim gesteld probleem
• Vertrouwd raken met het probleem
• Verduidelijken van concepten
• Inventariseren van beschikbare gegevens
Kenmerken onderzoek
• Goed onderzoek: betrouwbaar en valide
• Geijkt gewicht van 1 kg: 10 keer wegen met 3 weegschalen
Betrouwbaarheid:
• Nauwkeurigheid van de meting
• De consistentie van de resultaten, de voorspelbaarheid bij dezelfde of gelijkaardige omstandigheden
• Bv: tevredenheid over product: gemeten om 16h en dan om 17h: zelfde resultaat.
Validiteit:
• Meet men wat men denkt te meten
• Bv: gewicht van schaal en gewicht van geijkt gewicht
• Bv: biertest met zichtbare labels = test merkimago
2
,Continu onderzoek
• Pro-actief
• Preventief
• Opportuniteiten
• Bedreigingen
• Performanties
Ad hoc onderzoek
• Introducities
• Innovaties
Onderzoeksdoel en hypotheseopbouw
Stappen in het onderzoeksproces:
1. Bepalen benodigde info
2. Plannen gegevensverzameling
3. Verzamelen gegevens
4. Verwerken gegevens
Inleiding
Exploratief onderzoek stap1
• = Oriënterend onderzoek
• Twee fases
o Situatieanalyse:
1 Afbakenen van een slecht of te ruim gesteld probleem
2 Vertrouwd raken met het te onderzoeken probleem
3 Verduidelijken van concepten / alternatieven
4 Inventariseren en analyseren van beschikbare gegevens
o Onderzoeksdoel en hypothese-opbouw
Conclusief onderzoek stap2 – stap4
• Descriptief of beschrijvend onderzoek: wie, wat, waar, waarmee, … ?
• Verklarend onderzoek: waarom ?
• Causaal onderzoek en experimenten
Bronnen van informatie: desk research (secundair) en field research (primair)
3
, Desk research
Wat is desk research?
Beschikbare nuttige data uit:
• interne bronnen
• externe bronnen
Desk research op basis van interne bronnen
Mogelijke interne bronnen
• Vorig onderzoek
• Klachten
• Boekhouding/administratie
• Verkoopsverslag
• Analyse van de verkoopcijfers
o Omzet / winst / aantallen
o Per soort, klant, regio, kanaal,…
Externe bronnen
Gesprekken met experts:
• Autoriteitsgesprekken
• Invoerders, verdelers, kleinhandelaar,…
• Industriële afnemers
Bronnen: voorbeelden
• NIS
• Universiteiten
• Internet
• Gouden gids
• Sites federaties sectoren toerisme, horeca
Standaardonderzoeken
• Panel = vaste groep respondenten die op regelmatige tijdstippen informatie verstrekken (grote
steekproef)
• Panels: consumenten- en handelaarspanels
• Gebruik:
o Klanten en afzetmarkten beschrijven en lokaliseren
o Marktaandeel berekenen
o Dynamisch beeld
o Prognoses maken
o Speciale analyses
Standaardonderzoeken
• Panels:
o vaste groep respondenten
o info op regelmatige basis
• Consumentenpanel: GfK
• Distributiepanel: Nielsen
• Op abonnementsbasis
• Continue marktinformatie
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur MDS7. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78291 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans