een document met alle fases dat een Peer Mediator moet doorgaan om een conflict op te lossen.Het is beter de juiste vragen te stellen dan advies te geven.
Het proces is opgedeeld in 5 fases: verwelkoming van beide partijen, ontdek hun verhalen, dieper zoeken, zoeken naar een oplossing, samenvatten...
Het is beter de juiste vragen te stellen dan advies te geven.
1. Wat is er gebeurd? (feiten)
2. Hoe heeft het je geraakt?
Wie is er nog geraakt? (beleving)
3. Wat was jouw aandeel / verantwoordelijkheid?
Wat kan jouw inzet zijn?
4. Wat verwacht je van de ander?
, Peer Mediators
Herstelgerichte vragen
Vragenlijst bij fase 1: verwelkoming van de partijen
Welkom
Dank je wel dat jullie gekomen zijn
Wij zij… en …, leerlingbemiddelaar
Leerlingbemiddeling betekent dat wij jullie helpen om terug met elkaar te praten zodat jullie zelf
tot een oplossing kunnen komen; om de relatie te herstellen; om de lucht op te helderen
De gespreksregels uitleggen:
Alles wat gezegd wordt blijft onder ons
Je laat elkaar uitspreken en onderbreekt elkaar niet
Als je wil of als wij willen, kan je het gesprek stoppen – altijd
“Wie van jullie wil beginnen?”: antwoord “Is dat ok voor jou?” antwoord “ok”
Indien niemand wil beginnen stel voor om met een dobbelsteen te gooien
Vragenlijst bij fase 2: ontdek hun verhalen
- Aan beide partijen vragen om te vertellen wat er gebeurd is
- Elke persoon krijgt de kans om zijn verhaal te vertellen (zie dat de 2 leerlingen hun verhaal kunnen
doen)
- De bemiddelaar luistert en vat samen!!!
Vertel eens waarover het gaat.
Wie wil er beginnen?
Wie wil zijn verhaal doen?
Wij zitten hier en willen naar jullie luisteren.
Wat is er gebeurd?
Wie kan ons uitleggen wat er fout gelopen is?
Ik hoor jou zeggen dat…
Begrijp ik je goed als je zegt…
Vragen om de ruziemakers te onderbreken als het fout loopt
Mag ik vragen om naar mekaar te luisteren
Het is belangrijk dat jullie mekaar laten uitspreken.
Jullie moeten ieder om de beurt praten.
Alleen wie de praatstok heeft is aan de beurt.
Jullie moeten echt proberen niet tegelijk te praten
Stop! Zo gaat het echt niet lukken.
Wat kan je zeggen bij hevige emoties van verdriet of boosheid?
Ik zie dat je verdrietig bent.
Ik zie dat je nog steeds heel boos bent.
Het is moeilijk voor jou zie ik.
Als jullie nu nog te boos zijn, moeten we het misschien eerst even laten afkoelen en in
de volgende speeltijd afspreken
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ckxoxo. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,59. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
