Resume
Samenvatting Travel Industry Producers TIP + calculaties hoorcolleges 1 t/m 6 BUas Tourism Management
- Cours
- Établissement
Samenvatting van de hoorcolleges 1 tot en met 6 Bevat zowel informatie over de theorie als calculaties
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Isa20
Aperçu du contenu
Hoorcollege 1Intermediair = de bemiddelaar, de tussenpersoon tussen vraag en aanbod:
Producerend kader (leidend) Tour Operators TUI
Distribuerend kader (online) reis agent D-Reizen
Begeleidend kader ondersteunende organisaties ANVR
Stimulerend kader NTO’s, Regional & Local Tourist Offices I amsterdam
Belangrijke spelers
- Tour operator (outbound) – samenstellen van de pakketreis, welke verkocht kan worden
rechtstreeks of via:
o (online) reisbureau (OTA, ZRA) – zij verkopen de reizen die door de TO zijn
samengesteld en voegen extra’s toe
o Incoming touroperator – stellen pakketreizen samen voor incoming travelers
o Destination Management Company (DMC/lokale agent) – ogen en oren van de TO
op bestemming en leverancier van extra service (zoals excursie, transfers)
- Branche organisaties – zij vertegenwoordigen de lokale travel indutry (TO’s en reis agenten)
ANVR
- Business Travel Management Companies – verzorgen wereldwijd zakelijke management
services BCD travel
Rol van een tour operator
- Toegevoegde waarde richting klant en tussenpersoon
- Producent van de 3 V’s, fabrikant van de reis
- Strategie gekoppeld aan trends (meso/macro) en marktontwikkelingen
- Inkomsten gebaseerd op mark-up, netto-bruto
- Werknemers met wereldwijde kennis
- Verkoop direct of in-direct (via RB, OTA)
- Direct klant contact voor kleinere TO
- Toeristisch product als uitgangspunt
- Diverse soorten reizen; van stedentrips tot duikvakanties
- Last minute markt product bederfelijk
- Belangrijke functie is de INKOOP, contract of product manager (centraal en decentraal)
Algemene (massa) TO Specialist TO
- Veel volume - Lage volume
- Bekende bestemmingen - Exotische bestemmingen
- Brede doelgroep - Niche markt, specifieke doelgroepen
- Beschikbaar via reisagent - Duurzaam toerisme
- Trendvolger (lange termijn afspraken) - Direct seller
- Pakketreizen - Trendsetter, snel inspelen op
- Scherpe onderhandeling en ontwikkelingen in de markt
verkoopprijzen - Hogere verkoopprijzen
, Rol van het reisbureau/wederverkoper
Reis adviseur
Verzorgen aan de klant van reis producten en extra services (zoals verzekeringen)
Inkomsten gebaseerd op commissie afspraken
Locatie en keuze reserveringssystemen zijn belangrijke besluiten in de bedrijfsvoering
Onafhankelijk (?!)
Voor en tegen het intermediair kader
Voor:
- Producten verkopen bulk, is voordeliger voor reiziger
- Producenten reduceren kosten door promotie te richten op de reisindustrie ipv direct op de
consument. Kostenbesparing!
- Consument kan zoek- en transactiekosten vermijden
- Consument profiteert van specialistische kennis van het intermediaire kader
- Bestemmingen kunnen profiteren van de (internationale) marketing, promotie en het
uitgebreide netwerk van intermediairs
Tegen:
- Gebruik van intermediars bij producten kan resulteren in lagere marges, minder controle en
invloed op de marketing en de distributie van het reisproduct
Bedrijfskolom gaat van aanbodgestuurd naar klantgeorienteerd
Verandering van transactie naar interactie
Future outlook
Grote reisbedrijven opereren wereldwijd
Verdwijnen van traditionele reisagenten
Community producten in toerisme (AirBnB, Uber, etc.) social network travel (couch surfing),
virtual tourism (Google glass, Oculus Rift)
Hebben direct effect op de distributie en impact op de intermediairs
Dynamiek in distributie
Elke speler moet een toegevoegde waarde verschaffen. In dien de toegevoegde waarde
minimaal is, dan dient men zijn/haar positie te heroriënteren
Schaalvergroting: horizontale integratie en verticale integratie
Globalisering
Offline naar online travel
o Vele internet toepassingen / doorgroei van o.a. low cost airlines
DISRUPTIE
Distribution an operation structure, system or linkages of various combinations of travel
oransiations through which a producer of travel product describes and confirms travel arrangements
to the buyer
In welke mate en waar moeten mijn producten en diensten verkrijgbaar zijn, teneinde degenen die
zich in de doelgroepen bevinden in de gelegenheid te stellen deze producten en diensten te
verkrijgen op de voor de onderneming meeste efficiënte manier.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Isa20. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78075 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans