Casus 1: Gedrag en interactie
Ola 1: De bouwstenen van de communicatie
1. Communicatie
1.1 Een circulair proces
= Een proces dat nooit stopt
= Een samenloop van omstandigheden of invloeden
1.2 Anders kijken
- Systeemkijken = Een andere manier van kijken
- Cyclisch denken = Een andere manier van denken
- Structuuraanpak = Een andere manier om problemen aan te
pakken
- Systeemtaal = Een andere taal
2. Systeemdenken
= Patronen herkennen
Niet lineair denken (Geen waarom vragen)
maar cyclisch denken (Hoe komt het dat ?)
Lineair denken = Oorzaak en gevolg
= Begin en einde
3. Het communicatieproces
Communicatie is een proces van wederzijdse beïnvloeding
Wisselwerking tussen binnenkant, buitenkant en overkant
3.1 Communicatiemodel Rita Steens
IK
Context
Binnenkant
Buitenkant
Buitenkant
Binnenkant
OVERKANT 1
, 3.2 Schema van de 5 G’s
a
e
G
r
d
og
tb
lv
h
cis
n
u
4. De 5 axioma’s van Watzlawick
- De onmogelijkheid om niet te communiceren
- Elke communicatie bezit een inhouds- en betrekkingsniveau
- Interpunctie
- Mensen communiceren zowel digitaal als analoog
- Elke communicatie is ofwel symmetrisch ofwel complementair
4.1 Axioma 1: De onmogelijkheid om niet te communiceren
= Alle gedrag is communicatie
Voorbeeld: Weigeren om te communiceren is ook communiceren
4.2 Axioma 2: Elke communicatie bezit een inhouds- en
betrekkingsniveau
- Inhoudsniveau = Overdragen van informatie
- Betrekkingsniveau = Hoe iets gezegd wordt
4.2.1 Metacommunicatie
= Bezig zijn met de manier waarop je communiceert
Voorbeeld: Uit kwaadheid spreken (intern) of
bespreken dat je uit kwaadheid spreekt (Extern)
2
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