Een zeer volledige samenvatting voor het vak consumentengedrag. Aan de basis van deze samenvatting liggen de slides en notities maar ook het volledige boek staat hierin samengevat. Aan de hand van deze samenvatting heb ik een 16/20 kunnen halen.
Deze samenvatting bevat volgende hoofdstukken:
...
JANE DOE
VRIJE UNIVERSITEIT BRUSSEL
AC 2020 - 2021
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: inleiding consumentengedrag ______________________________________ 5
Wat is consumentengedrag? ______________________________________________________ 5
Drie fasen van het consumptieproces _______________________________________________________ 5
De invloed van de consument op de marketing strategie _______________________________ 6
Marktsegmentatie: wie is onze doelgroep ___________________________________________________ 6
Segmentatievariabelen ___________________________________________________________________ 6
Relatiemarketing: relaties met consumenten opbouwen________________________________________ 7
Artikel: consumer Power: evolution in the digital age __________________________________________ 8
De invloed van marketing op consumenten __________________________________________ 9
Populaire cultuur _______________________________________________________________________ 9
Betekenis van consumptie ________________________________________________________________ 9
Mondiale consument ____________________________________________________________________ 9
Marketingethiek _______________________________________________________________ 10
Openbaar beleid en bescherming van consumentenbelangen __________________________________ 10
Bespelen marketeers de consumenten ? ____________________________________________ 11
Culturele categorieën ___________________________________________________________ 12
Productbetekenis: het waarom van consumeren _____________________________________________ 12
Wereld van merken ____________________________________________________________ 13
Censidiam model ______________________________________________________________________ 13
Why Diesel is selling knock-offs to unsuspecting customers _____________________________________ 0
Artikel: Tekst twee druppels water _________________________________________________________ 0
Mondiale consumentencultuur ____________________________________________________ 3
Impact van cultuur op het gedrag als consument ______________________________________________ 3
Maatschappelijk verantwoord ondernemen __________________________________________________ 4
Hoofdstuk 2: kijken en vergelijken, kopen en evalueren ____________________________ 6
Impact Corona en de lockdown maatregelen _________________________________________ 6
Consumentengedrag is niet altijd rationeel___________________________________________________ 6
Beterschap in zicht ______________________________________________________________________ 7
Online aankopen in de lift ________________________________________________________________ 7
Erkenning van het belang van de lokale fysieke winkel _________________________________________ 9
De consument staat meer open voor (technologische) innovaties _______________________________ 10
De consument koopt meer bewust ________________________________________________________ 11
Klanten verleiden met licht en kleur in het winkelinterieur _____________________________ 11
Toestand van de consument _____________________________________________________________ 12
Sociale en fysieke omgeving ______________________________________________________________ 13
Tijdsfactoren __________________________________________________________________________ 15
Winkelen _____________________________________________________________________________ 16
Tevredenheid na de koop ________________________________________________________________ 25
Hoofdstuk 3: perceptie ______________________________________________________ 28
Van sensatie naar perceptie ______________________________________________________ 28
Zintuiglijke systemen ___________________________________________________________________ 29
Consumptie en zelfbeeld ________________________________________________________ 40
Producten die je identiteit bepalen ________________________________________________________ 40
Congruentie tussen identiteit en product ___________________________________________________ 41
Producten als verlengstuk van de identiteit _________________________________________________ 43
Sekserollen ___________________________________________________________________ 44
Sekseverschillen bij de socialisatie _________________________________________________________ 44
Sekse en seksuele identiteit ______________________________________________________________ 47
Ons zelfbeeld _________________________________________________________________ 50
Schoonheidsidealen ____________________________________________________________________ 50
Werken aan je lijf ______________________________________________________________________ 50
Hoofdstuk 5: motivatie, waarden en betrokkenheid ______________________________ 52
Het motivatieproces: een psychologisch perspectief __________________________________ 52
Motivatiesterkte _______________________________________________________________________ 52
Motivatierichting ______________________________________________________________________ 53
Motivatieconflicten ____________________________________________________________________ 53
Classificatie van consumentengoederen ____________________________________________ 54
Specifieke behoeften en koopgedrag ______________________________________________________ 54
Hiërarchie van behoeften – Maslow _______________________________________________________ 54
Consumentenverlangen _________________________________________________________ 56
Consumentenbetrokkenheid _____________________________________________________________ 57
Niveaus van betrokkenheid ______________________________________________________________ 58
Betrokkenheid meten ___________________________________________________________________ 59
Strategieën om betrokkenheid te vergroten _________________________________________________ 60
Actieve consumentenbetrokkenheid via Consumer Generated Content (CGC) _____________________ 60
Waarden _____________________________________________________________________ 60
Kernwaarden __________________________________________________________________________ 61
Materialisme: ander perspectief op het waarom van consumptie _______________________ 63
Geheugen en herinnering ________________________________________________________ 72
Informatie coderen om later op te vragen __________________________________________________ 72
Informatie oproepen voor aankoopbeslissingen ______________________________________________ 78
Meten van het geheugen voor reclame _____________________________________________________ 80
Hoofdstuk 7: attitudes ______________________________________________________ 81
De kracht van attitudes _________________________________________________________ 81
Functies van attitudes __________________________________________________________________ 81
Het ABC model van attitudes en hiërarchie van effecten _______________________________________ 82
Vorming van attitudes __________________________________________________________ 84
Niveaus van betrokkenheid bij een attitude _________________________________________________ 85
Het consistentieprincipe _________________________________________________________________ 85
Attitudemodellen ______________________________________________________________ 86
Multi-attribuutmodellen ________________________________________________________________ 86
Gedrag voorspellen voor middel van attitudes _______________________________________________ 88
Attitudes Veranderen door communicatie __________________________________________ 91
Beslissingen tactische communicatieopties _________________________________________________ 92
Elaboration likelihood model (ELM) ________________________________________________________ 94
Hoofdstuk 8: individuele besluitvorming ________________________________________ 96
Consumenten als probleemoplossers ______________________________________________ 97
Benaderingen van de besluitvorming ______________________________________________________ 97
Typen consumentenbeslissingen __________________________________________________________ 98
Vier soorten koopgedrag ________________________________________________________________ 99
Probleemonderkenning _________________________________________________________ 99
Informatievergaring ___________________________________________________________ 100
Soorten van informatievergaring _________________________________________________________ 100
Hoe gaan consumenten om met informatie? _______________________________________________ 101
Energie voor informatievergaring ________________________________________________________ 102
Evaluatie van alternatieven _____________________________________________________ 103
Productcategorisatie __________________________________________________________________ 104
Productkeuze: kiezen tussen alternatieven _________________________________________ 105
Evaluatiecriteria ______________________________________________________________________ 105
Heuristiek: kortere beslisroutes __________________________________________________________ 105
Beslissingsregels ______________________________________________________________________ 107
Belang van prijs _______________________________________________________________________ 108
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Jane1810. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
