Digital skills
1. Inleiding
> Steeds snellere ontwikkeling op vlak van ICT & nieuwe media maken dat je als ondernemer
niet aan de kant kunt blijven staan als je wil overleven .
Wie wil overleven moet agile zijn. (= flexibel)
= ‘Adapt en Adopt’
Je snel aanpassen aan een wijzigende product en dienstenomgeving, en de nieuwe technologie of
trend zelf nuttig aanwenden om je competitiever te maken tov je concurrenten.
Darwin: “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one
most responsive to change” -> klopt perfect voor bedrijven
- 20Ste eeuw -> product of dienst produceren en verkopen
- Je markt kan plots verdwijnen door nieuwe technologie.
Wie vandaag een winkeltje had, ziet zijn klanten weglopen naar een Nederlandse invasie
van webwinkels... Of je tranformeert als lokale ondernemer net naar één met klanten
van overal uit de wereld door agile gebruik te maken van digitale markten Gereputeerde bedrijven, met goed
management, zien het toch niet aankomen en
verdwijnen in snel tempo of moeten spartelen om net boven water te blijven: Kodak,
Nokia, Halfords, Bart Smit, Blokker,...
Agile bedrijf zijn
> De toenemende snelheid van veranderingen en disruptieve innovatie
Hoe komt dit nu plots?
Wat veranderd is t.o.v. de 20e eeuw is dat de snelheid van verandering enorm
is toegenomen en er veel meer (vooral digitale) disruptieve innovatie optreedt.
Het 2e aspect is dat veel innovatie nu "Disruptieve Innovatie" is: Een vorm van
innovatie die nieuwe markten en waardeketens doet ontstaan die uiteindelijk bestaande
markten en waardeketens verstoren waardoor vooraanstaande bedrijven, producten en
diensten weggedrukt kunnen worden.
Tegenwoordig is dat bijna steeds een Disruptieve
Innovatie die dankzij ICT (Information and Communication Technology) mogelijk
geworden is.
We bevinden ons immers ook in de "information age"
Forrester Research, een vermaard studiebureau, geeft in een rapport aan dat “Digitale
disruptie” t.o.v. oudere vormen van disruptie zoals in vorige eeuw in 10x meer innovatie
resulteert, aan 1/10e van de kost met 100x meer kracht in de impact van wat gebeurt.
Je kunt van een dubbeleffect spreken tegenwoordig waardoor de impact op het
bedrijfsweefsel nog krachtiger wordt: De combinatie van Disruptieve Innovatie en van
de steeds maar toenemende Snelheid van Verandering veroorzaken een dubbel zo
krachtige schokgolf.
,Wat voorbeelden van technologie die je in het oog moet houden als basis voor
"Disruptieve Innovatie".
Artificiële intelligentie
Augmented reality en virtual reality
Autonome voertuigen
Blockchain
Data science en big data
Biotech en digitale biologie
IOT (internet of things)
3D printing en digitale manufacturing
Robotica
> De centrale rol van informatiesystemen in disruptie en snelheid van verandering
ICT oplossingen worden de ‘enabler’ van:
Nieuwe businessmodellen worden mogelijk. Vb: Netflix, meer en meer mensen zeggen hun
kabeltelevisie abonnement op en kijken nog enkel “on demand”. Nieuwe markten ontstaan –
denk aan ‘2ehands’ markten voor producten…
E-commerce versnelt zijn groei, en breidt uit naar producten en diensten waarvan klassieke
ondernemer dacht dat ze minder geschikt waren voor e-commerce (kleding, voeding…). De
dominantie van buitenlandse spelers neemt toe. De retailsector raakt in shock. Door Corona
meer multi-channel
Multi channel: je klanten kunnen vlot wisselen tussen e-commerce, brick-and-mortar, telesales, field
sales en zijn als kéén klant met één historiek gekend in alle kanalen.
Mobile first: zowel WN als klanten verwachten dat ze alle handelingen met je bedrijf vanaf
een mobiel platform kunnen stellen, en liefst 24X7. Managers die onderweg zijn willen
toegang tot data en contact met hun medewerker.
Het nieuwe werken: werken met volledige toegang tot alle bedrijfstoepassingen en je
klanten is van overal mogelijk: van thuis, bij een klant, onderweg… bedrijven die het nog niet
deden werden verplicht – Corona, thuiswerken – om collaboratietools, virtueel vergaderen te
gebruiken en het versneld vervangen van ‘legacy ICT’ oplossingen die je enkel kon gebruiken
op kantoor.
Legacy ICT: ICT oplossingen die een bedrijf lang geleden, gebaseerd op de technologie van dat
moment, in gebruik heeft genomen en nog steeds grotendeels ongewijzigd gebruikt. Mogelijk loop je
hierdoor compleet nieuwe manieren van je bedrijf uitbaten en met klanten omgaan mis.
Bedrijfsvoering veranderingen: Leveranciers en klanten worden via digitale platformen
automatisch aangestuurd voor bestellingen en leveringen.
2. Websitebouwen
> Wat is een CMS?
= Content Management Systeem
= Een software oplossing waarbij zonder technische kennis over website development met een
WYSIWYG (what you see is what you get) editor een website kan ontwikkeld worden.
-> Maakt gebruik van stijl templates zodat makkelijk een consistente look tussen de verschillende
webpagina’s bereikt worden.
, -> Kan je installeren op je eigen serves van je bedrijf, maar kleinere bedrijven kiezen meestal voor
een kant en klare in de Cloud gehoste oplossing.
> Waarom een CMS gebruiken?
Basisvoordeel: CMS is een communicatieverantwoordelijke binnen je bedrijf die geen ICT deskundige
is vlot wijzigingen aan de website kan aanbrengen.
Webdesign agency moet je betalen voor elke wijziging en hen aansturen. Er gebeuren dus vaak te
weinig updates op de website waardoor bezoekers hun interesse kunnen verliezen.
> ICT oplossingsvormen
Hoe raakt een KMO aan zijn informaticatoepassing, zoals bijvoorbeeld een CMS?
VROEGER: je kocht een kant en klaar duur software pakket (COTS, common of the
shelve software), wat dan op lokale servers in je bedrijf diende geïnstalleerd. En je diende
nog voor ICT personeel te zorgen die de oplossing kon beheren.
Of, als het complexer was, schakelde je een software bedrijf in die maatwerk ontwikkelde. Vaak vele
maanden of jaren programmatiewerk. Maatwerk is duur, en je verliest veel tijd omdat men veelal
van 0 vertrekt. Je technologie komt achterop een paar jaar nadat de onwikkeling beëindig werd.
(continue blijven ontwikkelen is te duur).
COTS is ookduur. En als je de laatste versie wil, moet je die opnieuw moeten aankopen.
NU: minstens 2 nieuwe opties bijgekomen wat een revolutie op
zich is die informatisering veel laagdrempeliger maakt: Je kunt gaan voor public cloud
computing. (= gestandaardiseerde industriële oplossingen waar je een
abonnement op kunt nemen.) Geen ICT mensen in je bedrijf nodig voor onderhoud. Geen
installatie in jouw bedrijf, maar in het datacenter van de public cloud provider. De
kwaliteit is typisch erg goed. Maar het product is gestandaardiseerd, dus past
niet perfect met wat je nodig hebt. Als het past, is het een zeer voordelige en snel
inzetbare keuze.
Zie het zo’n beetje als naar de McDonalds gaan als je honger hebt: Het
product stilt zeker je honger, maar als je specifieke culinaire eisen hebt, dan kan dat
waarschijnlijk niet.
Mogelijkheid 2 die populair is, is een open source pakket. Open source pakketten worden door
teams vrijwilligers wereldwijd ontwikkeld.
Je vindt ze voor veel verschillende types bedrijfstoepassingen. Het principe is dat als
