Resume
Samenvatting eventmarketing We Love Events
- Cours
- Eventmarketing
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting voor het vak eventmarketing gegeven door Sylvie Vanrenterghem
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Samenvatting We love eventsDeel I: Event essentials
1. De DNA-structuur van een evenement: 8 elementen (p 17, 19)
= basis en conceptuele kern van een evenement. Als je hier zicht op krijgt, heb je de
blauwdruk om succesvolle events te analyseren en zelf te organiseren
Je moet deze structuur kunnen gebruiken voor het analyseren van en organiseren van alle
types evenementen
De structuur is gelijk voor alle mogelijke evenementen, maar de invulling van de individuele
elementen, de individuele waarden, is natuurlijk heel verschillend en maakt een evenement
net uniek.
Hoe meer waarde we toevoegen, hoe groter de subjectieve waarde wordt die de
eventbelever aan jouw event zal toekennen, en hoe groter de kans dat hij uiteindelijk ook zal
deelnemen aan jouw evenement.
VIJF ZICHTBARE ELEMENTEN
1. Entertainment
Sleutelelementen die de beslissing om al dan niet naar een
2. Bepaalde plaats event te gaan fundamenteel sturen
3. Bepaalde tijd
4. Naam
5. Publiek
DRIE VERBORGEN
6. Management
7. Doel
8. ‘klasse’ (betalend, gratis, dancefestival, comedyshow, …)
Net zoals echt DNA is ook hier elk element opgebouwd uit een complexe reeks
subelementen. (bv. entertainment = show + services. Services = eten en drinken, …)
TAAK CONCEPTUOLOOG
= om alle elementen en subelementen zo waardevol mogelijk in te vullen, zodat hij
uiteindelijk een uniek en onderscheidend concept krijgt
1
,WHY-VRAAG
= waarom moet ik, als eventbelever, naar jouw event komen?
Als conceptuoloog kan je je niet veroorloven om deze vraag slechts eenmalig te
stellen. Je moet deze vraag telkens opnieuw stellen om nog meer waarde te bieden
aan de eventbelever
2. Twee evenementen: realtime + conversatie => customer experience (p 20)
REALTIME-EVENT
= het échte event dat je beleeft
CONVERSATIE-EVENT
= wat je grotendeels online beleeft
Vroeger: communicatie-event met daarin beperkte uitwisseling van. Booschappen tussen
de eventmarketeer en de eventbelever (eenrichtingsverkeer)
Affiches, flyers, radiospots, … = geen directe feedback mogelijk
Er was enkel een top down-communicatie, vertrekkend van de
eventmarketeer en eindigend bij de eventbelever
De customer experience vormde zich voornamelijk door de beleving van het
fysieke realtime-event = zo bouwde de eventbelever zijn subjectieve waarde
op
Nu: bouwt de eventbelever nog altijd zijn subjectieve waarde op beleving van dit
realtime-event. Het blijft nog altijd de belangrijkste waardebron
De beleving start al bij het online of offline bestellen en kopen van jouw ticket en
eindigt pas als je terug thuis bent
Al deze ervaringen dragen positief of negatief bij aan de totale
waardebeleving van een bezoeker van een evenement
= we bouwen waarde op doorheen de volledige customer journey van de
eventbelever
Pas met de opkomst van het internet en dan vooral van sociale media heeft de
eventbeleving zich uitgebreid op een tweede niveau = het conversatie-event
Een geslaagd conversatie-event is meestal immers de voorbode van een
geslaagd realtime-event
Eventbelever praat over de waarde die je hebt ervaren, die je wilt of
verwacht. Maar ook het entertainment bijvoorbeeld
De mond-tot-mondreclame brengt gratis de waardevolle DNA-invullingen
over aan andere mogelijke eventbelevers
Daarom als eventmanager dit conversatie-event goed managen
2
, Customer experience bestaat vandaag uit de beleving.van twee waardevolle events
De waarde toont zich als een belangrijke verbindende factor tussen beide
evenementen
Binnen het conversatie-event wordt er immers gekletst over de waarde
die we aan het realtime-event hebben toegevoegd
TAAK EVENTMANAGER
= negatieve signalen oppikken, in kaart brengen en kijken hoe je die positief kunt
ombuigen
Bv. project mobiliteit
Online mobiliteit in de kijker zetten, je toont alle waarde die je hebt gecreëerd
Door het realtime-event en het conversatie-event aan elkaar te koppelen en
tegellijkertijd te managen, kun je beide events in waarde laten stijgen
Ander voorbeeld: AB en niet met de auto komen
Als eventmanager moet je het realtime-event én het conversatie-event zo weten te
managen dat er voor een maximum aan eventbelevers een maximum aan positieve
ervaringen en dus een maximum aan subjectieve waarden ontstaat
Behoeften + verlangens eventbelevers moeten worden bevredigd
Verwachtingen op z’n minst zijn ingelost maar het is nog beter als je ze overtreft
Gevolg subjectieve waardestijging = meer geld willen neerleggen om aan het
realtime-event deel te nemen
PRIJS
Het is soms beter om te kijken of je die gewenste vijf euro extra per eventbelever
niet kan bijverdienen door het aanbieden van extra services tijdens de customer
journey
CONCLUSIE
= beide events worden door eventbelevers in het hart gedragen en vormen voor hen de
totale customers experience
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur SofiedBuyck. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67163 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans