Resume
Samenvatting Actie en Retailcommunicatie
- Cours
- Retailcommunicatie
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvatting Actie en Retailcommunicatie
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Retail- en actiecommunicatieExamen: Mondeling: - 2 begripsvragen (met bijvragen)
- een case vb. nivea heeft zonnecreme en dove komt deze zomer ook met
zonnecreme: nivea moet nu trouwe klanten behouden en zorgen
dat ze niet naar dove gaan door campagne te doen + deze
campagne uitleggen wat je zou doen
- opdracht rond mystery shopping
- opdracht gastcollege Nielsen
,Vb. Probleemstelling: je verkoopcijfers zijn goed, maar stijgen niet meer. Maw. de verkoop is stabiel,
maar groeit niet meer. Wat kan je doen?
↳ doel: nieuwe klanten aantrekken, nieuwe gebruikers zoeken
↳ trial creëren
Vb.
↳ doelgroep: = delhaize klant
↳ doelstelling: zorgen dat ze uw product willen proberen & kopen
↳ Tailor-made promoties
↳ actie enkel in Delhaize
Vb.
↳ doelgroep: huidige klanten
↳ doelstelling: zorgen dat huidige klanten behouden worden en niet overgaan tot concurrent
↳ loyalty-actie: spaaractie, volume-plusactie, 2kopen 1 gratis
↳ actielooptijd: net voordat nieuwe concurrent er is of net wanneer die opstart
1) Doelgroep
2) Doelstellingen
3) Actielooptijd: promotieacties is altijd 1 week, spaaractie = meerdere weken
Normale looptijd tv-campagne = 3 weken
,H1. Inleiding
In wereld van CC verschuiven budgetten tvv 3 vormen:
- Persoonlijke comm: Direct marketing (conversation communication)
- Online comm vb. sociale media
- Op het winkelpunt (POS): cruciaal om op laatste moment iemand te overtuigen om voor
uw product te gaan (in het oog springen)
3 spelers: klant – producent – plaats waar je het koopt
hoe die 3 communiceren daar gaat de cursus over
Shoppermarketing model POPAI
↳ klant is niet altijd hetzelfde als consument: klant koopt aan (meestal 1 persoon) –
consument is iedereen die het goed gebruikt
, Momenteel revolutie:
- 2007: Heropleving buurtwinkels door hoge brandstofprijzen
- 2008: We winkelen terug zoals we 40j geleden deden
↳ we kopen onze radio in een electrowinkel, onze sportschoenen in sportwinkel…
- 2009: opgang ‘de nieuwe buurtwinkel’: had te maken met ‘convenience’ alles moest
gemakkelijk zijn: vb. traiteur
↳ ook fabricanten speelden hierop in: vb. kant-en-klare maaltijden,
pannenkoekenmix…
↳ verhoogde openingsritme v moderne buurtwinkels in zelfbediening compenseerde
sluitingen v traditionele bedieningswinkels
Recenter: winnen aan belang:
- Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: 3 P’s (people, planet, profit)
Vb. Chiquita: vloog met vliegtuien met pesticiden over bananen terwijl
onderbetaalde mensen op die plantage aan het werken waren: op dat
moment kreeg chiquita negatief imago vanaf toen plakker op
bananen met kikker op = label dat te maken heeft met MVO
Vb. Colruyt heeft goed imago mbt MVO: heeft alle slechte merken mbt mvo
weggedaan
- E-commerce: met corona waren online verkopen met 56% toegenomen
↳ in België duurde dit wat langer dan in buurlanden:
door wetgeving: nachtarbeid is hier sterk gereglementeerd
vb. JBC: als Belg online bij jbc iets besteld komt dit vanuit
Nederland
↳ nu is wetgeving al iets losser maar we zijn toch vaak bus te laat omdat
wetgeving te overbeschermend is tov klanten
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur gaellevgh. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €12,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans