Dit document bevat het volledige veranderplan voor IT4P. Dit is een fictieve opdrachtgever die gelinkt is aan de leerlingen door de HvA. Het is gemaakt voor het vak 'Kennis en Project: Leren en Veranderen in Organisaties' dat wordt gegeven in jaar 2, blok 2 aan de Hogeschool van Amsterdam. Het vera...
, 1. Inleiding
Naar aanleiding van een opdracht vanuit IT4P, is dit veranderplan tot stand gekomen. In dit
veranderplan zal een advies worden gegeven aan IT4P. Het doel van dit veranderplan, is om ervoor
te zorgen dat de samenwerking verbeterd en IT4P succesvol ´Customer Intimacy´ kan introduceren.
Het is namelijk belangrijk dat de er een verandering komt in de manier van werken, omdat ‘Customer
Intimacy’ het nieuwe uitgangspunt is van IT4P. In dit veranderplan wordt antwoord gegeven op de
hoofdvraag:
"Hoe kan de samenwerking tussen de werknemers van de financiële afdeling verbeterd worden
binnen IT4P om Customer Intimacy succesvol te introduceren?"
Deze opdracht is geïnitieerd door Ludwig Wittgenstein, HR-manager ondersteunende diensten bij
IT4P. Doordat er een fusie heeft plaatsgevonden, zijn er een aantal problemen ontstaan op de
afdeling financiën bij IT4P. Ten eerste is er een cultuurverschil ontstaan tussen de Nederlandse en de
Belgische medewerkers. Dit zorgt ervoor dat ze binnen de teams niet goed kunnen samenwerken.
Daarnaast sluit de stijl van leidinggeven niet aan bij de behoeftes van de medewerkers. Ook lijkt het
erop dat de huidige manier van leren die IT4P toepast, niet aansluit op de leerbehoefte van de
medewerkers. Al deze aanleidingen zorgen ervoor dat ‘Customer Intimacy’ nog niet succesvol kan
worden geïntroduceerd binnen IT4P.
Het doel vanuit Peter Senge, CEO bij IT4P, is een vooruitstrevend bedrijf te zijn met meer omzet.
Hierdoor is er gekozen voor ‘Customer Intimacy’. Het doel vanuit Ludwig Wittgenstein is om
‘Customer Intimacy’ succesvol te introduceren op basis van een veranderplan dat goed aansluit bij
IT4P. Het uiteindelijke doel van dit veranderplan, is ervoor zorgen dat de Nederlandse en Belgische
medewerkers beter gaan samenwerken en het cultuurverschil wordt overbrugd. Dit passende advies
voor IT4P, zal ervoor zorgen dat ‘Customer Intimacy’ succesvol kan worden geïntroduceerd.
Allereerst is er een veranderdiagnose opgesteld van de huidige en gewenste situatie op het gebied
van leren, leiderschap, teams, cultuur en politiek. Hierbij is ook gekeken naar de belangrijkste
stakeholders. De uitkomsten van deze resultaten zijn te vinden in hoofdstuk 2. Vervolgens is de kern
van het vraagstuk samengevat in hoofdstuk 3. Hierna wordt in hoofdstuk 4 de veranderstrategie
beschreven. In de veranderstrategie zal worden ingegaan op hoe het probleem kan worden
aangepakt. Daarna zullen het geadviseerde interventieplan en evaluatieplan worden beschreven in
hoofdstuk 5. Hierin zal worden beschreven hoe de interventies in elkaar zitten en hoe ze kunnen
worden geëvalueerd. Op het einde bevindt zich de literatuurlijst en de bijlagen.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur demiaatje. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
