Resume
Samenvatting Marketing VIVES
- Cours
- Marketing
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting zelf 18/20 behaald ermee
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
MarketingHoofdstuk 1: Marketing als uitgangspunt
Definitie van Marketing volgens Dr. Philip Kotler:
“ Marketing is een sociaal en managementproces* waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan
zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen
uit te wisselen.”
*: Je moet altijd met min 2 personen zijn.
Kernbegrippen
1. Ruil en transacties
Ruil: iemand werft een product aan. (= de basis)
Voorwaarden: min 2 partijen, beide zijn bereid, je moet het kunnen leveren,…
Transactie: Beide partijen ruilen iets van waarde (= meten v/d aantal ruils die gebeurd zijn)
2. Markten
De belangrijke spelers
3. Behoeften, wensen en vraag
Behoeften: het idee van een persoon dat het hem aan iets ontbreekt. Bv: water, voedsel.
De menselijke behoeften zijn veelvuldig en van allerlei aard (fysiek, sociaal,…). Behoeften
worden niet door marketeers gecreëerd, deze zijn van menselijke aard.
Wens: De concrete vorm die de menselijke behoeften aannemen:
, Cultuur: een Italiaan die honger heeft eet iets anders dan een Belg.
Persoonlijk karakter: Om te ontspannen kun je gaan lopen of in de zetel liggen.
Vraag: de wens naar bepaalde producten, met de mogelijkheid en bereidheid om hiervoor
te betalen. Van zodra er sprake i/v geld e/d wil om te ruilen spreken we over vraag.
4. Product
= dat wat onder de aandacht v/d markt kan worden gebracht of aangeboden voor aanschaf,
gebruik of verbruik.
A. Klantwaarde = Toegevoegde Waarde
Functionele nut: auto die dient als vervoersmiddel
Plezier en voldoening: die je hebt als je met een lambo rijdt
= Totale nut v/d aankoop = Prijs + overige verkrijgingskosten
B. Klanttevredenheid
= het gevolg v/d mate waarin de waargenomen prestaties v/e product voldoen a/d
verwachtingen v/d klant. Voldoen de prestaties v/h product niet a/d verwachtingen dan
is de klant ontevreden en omgekeerd.
C. Kwaliteit
Wie a/d verwachtingen v/d klant voldoet, levert kwaliteit. Daarom streeft een o’ing naar
zeer tevreden klanten. Want die geven meer uit en kopen vaker aan
, Hoofdstuk 2 Marketingmanagementconcepten.
De 5 concepten
Marketing 2.0
en 3.0
2.0 : consument deelt
online haar
ervaringen bv:
3.0 : consument
wordt betrokken bv:
Lays laat klanten
smaken bedenken in
ruil voor prijzengeld.
1. MICRO
Binnen het Hoofdstuk
bedrijf en beïnvloedbaar
Bv. lln. praat tijdens de les, leraar is
3 Marketingomgeving afgeleid.
2. MESO
Buiten het bedrijf en beïnvloedbaar
3 Bv. concurrenten, leveranciers.
3. MACRO
1 2
Buiten het bedrijf en geen of weinig
invloed MAAR zeer belangrijk om te
anticiperen en dus i/d gaten houden.
(wat je vaak leest i/d krant)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Immobilien2021. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans