Resume
Volledige samenvatting Marktonderzoek&statistiek
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Alle slides + notities van de lessen.
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MARKTONDERZOEK IN RECHTE LIJNHOOFSTUK 1: WAT IS MARKTONDERZOEK?
INFORMATIE NODIG OM
- Winstgevende kansen te vinden en evalueren
- Vragen die je je stelt
o Beantwoorden de presentaties aan de doelstellingen?
o Beantwoordt de toepassing vd marketingmix aan de planning?
o Zijn de omgevingsfactoren niet veranderd?
WAAROM MARKTONDERZOEK
- Informatie: winst, behalen van doelstellingen
- Vb. lancering nieuw wasproduct
o Is er een markt voor?
o Hoe groot is de markt?
o Welke kenmerken moet het product hebben?
o Welke prijs mag er gevraagd worden?
- In elk stadium van het marketing/ managementproces
DEFINITIE
= het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens die relevant zijn voor een specifieke
marketingsituatie
- Opportuniteiten en problemen ontdekken en marketingacties gaan opzetten
- Doel: meer winst maken en meer verkopen
- Een goed onderzoek: betrouwbaar en valide
Doelpubliek
- Profiel wie is de klant?
o sociodemografisch (inkomen, geslacht,..): wie?
o geografisch/ cultureel: waar?
, o levensstijl/ psychografisch: wat motiveert een klant? Waarom? motivationele drive
- Gedrag: wat gaat de klant doen?
- Voorkeuren : behoeften van de consument (zo kan je je aanbod aanpassen)
- Customer journey: wat doet de klant in zijn proces? Welke stappen ondergaat hij?
WANNEER TOEPASSEN?
- Belang beslissing
- Ervaring
- Onzekerheid
- Kostprijs
, HOOFSTUK 2: HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN?
KENMERKEN ONDERZOEK
- Betrouwbaarheid
o Nauwkeurigheid van de meting
o Consistentie vd resultaten: voorspelbaarheid bij dezelfde of gelijkaardige omstandigheden
o Vb. tevredenheid over product: gemeten om 16h en dan om 17h zelfde resultaat
- Validiteit
o Meten wat men denkt te meten
o Vb. gewicht van schaal en gewicht van geijkt gewicht
o Vb. biertest met zichtbare label = test merkimago
- Continu onderzoek
o Pro-actief
o Preventief
o Opportuniteiten
o Bedreigingen
o Performanties
- Ad hoc onderzoek: noodzakelijk omdat het risico heel groot is
o Introducities
o Innovaties
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