Samenvatting Omdenken in communicatie, ISBN: 9789400507777 Verandermanagement
4 vues 1 fois vendu
Cours
Verandermanagement
Établissement
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Book
Ja-maar - Omdenken in communicatie
Infographic over omdenken in communicatie. Dit prikkelende boekje vol grappige en ontregelende technieken laat zien hoe je de techniek van het omdenken kunt inzetten in allerlei situaties: op het werk, binnen de familie, met kinderen en in liefdesrelaties. Omdenken, vastdenken, contrasteren, patron...
Omdenken in communicatie
Hoe ga je om met weerstand?
"JE KUNT DE GOLVEN NIET STOPPEN, MAAR WEL LEREN SURFEN."
Vastdenken Omdenken
Het probleem wordt alleen maar groter. Vastdenken Denken in mogelijkheden. vs
vs communicatie: manier van denken, relatieonele communicatie: relationele
problemen escaleren. Als gevolg van contrasteren: problemen transformeren tot
teg. gedrag kiezen als dat van de ander. bijv: verdriet mogelijkheden, als gevolg van
over laten gaan dmv een grap. Effect is averechts. spiegelen: de ander
accepteren. bijv. verdriet
accepteren, Effect is vanzelf
een nieuwe mogelijkheid.
Contrasteren
Door het tegenovergestelde gedrag te vertonen, hopen we het gedrag van de ander in de door ons gewenste richting te laten
schuiven. Wat is echter de boodschap? Dat de ander niet goed is zoals hij is. Je zegt ja-maar tegen de ander. Het effect is dat de
kloof groter wordt. We willen de ander veranderen, terwijl mensen zich niet graag ongevraagd veranderen. Contrasteren is een
vorm van vastdenken: we proberen het op te lossen, maar het probleem wordt groter. Contrasteren leidt tot een patroon van
zichzelf versterkende tegenstellingen. Mensen die het misschien wel met elkaar eens zijn (maar met een klein accentverschil)
komen nu recht tegenover elkaar te staan. Door het accentverschil zal partij 1 de voordelen benoemen en partij 2 de nadelen. Dit
patroon kun je doorbreken door met de ander mee te buigen. Dan kunnen er nieuwe patronen ontstaan.
Accepteren:
Niet al het gedrag hoeven we te accepteren. Je kunt het gedrag ook laten berusten.
Je doorbreekt zo het patroon. Niemand is perfect. Het vervelende gedrag kun je ook
erkennen. Het gedrag omarmen. Zodra mensen zich volledig erkend weten, verdwijnt
de hardnekkigste weerstand vanzelf.
Spiegelen:
Rolverwisselen:
Probeer oprecht contact te
Hoe vastgeroester het patroon is,
leggen met de ander.
des te verrassender is het om de
Emotionele reflectie: wij als
positie van de ander in te nemen.
gesprekspartner benoemen de
Je inleven in de ander, de ander
emotie van de ander,
uiterst serieus nemen en
reflecteren in taal. Spiegelen is
respecteren.
de hoogste vorm van erkennen.
Ontregelen:
Mensen mogen zijn wie ze zijn.
Tegenovergestelde antwoord
geven dan iemand verwacht.
Een kind gaat huilen? Moedig
hem aan nog harder te
huilen. Het kind stopt vanzelf.
B. Gunster. (2016). Omdenken in communicatie.
Geraadpleegd op 16 mei 2022.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur isaleemreise. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
