Resume
Samenvatting beroepsmethodiek: deel bedrijfsbeheer
- Cours
- Beroepsmethodiek
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
beroepsmethodiek: deel bedrijfsbeheer docent: Leentje Van Aken
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Beroepsmethodiek: bedrijfsbeheerHoofdstuk 1: Organisatie
TAAK INTERIEURVORMGEVER à kan heel verschillend zijn
• In een winkel gaan werken waar je advies geeft over inrichting, verlichting of bepaalde
materialen
• In een bedrijf waar men interieurs en/of meubels ontwerpt en uitvoert (zoals keukens,
badkamers, kasten,…)
• Op een bureau bij en architect, interieurarchitect of interieurvormgever
Þ De taak die je daar krijgt kan ook weer wat facetten hebben à ontwerpen,
technische plannen tekenen, meetstaten en bestekken maken, materialen kiezen en
voorstellen aan klanten, opvolgen,…
• Een eigen zaak beginnen à klanten zoeken, ontwerpen, voorstellen, aannemers zoeken die
het uitvoeren zoals het is ontwerpen en binnen het budget
Þ Naast alle interieurwerk is de organisatie van je bureau een belangrijk aandachtspunt
à werk organiseren, loon overhoudt
DE FASE VAN EEN (VER)BOUWPROJECT: VAN VOORONTWERP TOT OPLEVERING
Een verbouwproject zal verschillende fasen doorlopen voor het kan uitgevoerd worden
• Bouwheer
Þ Diegene die het project wil laten uitvoeren à kan gaan over een verbouwing van
eigen woning, om inrichting van een ruimte
• Voorontwerp
Þ Naar klant luisteren à na gaan welke wensen en verwachtingen er zijn
Þ Een onderzoek naar deze wensen zal nodig zijn à als er specifieke zaken bij komen
kijken zoals bv. een hotelkamer inrichten of café, technische eisen en normen over
verluchting, brandveiligheid die we eerst moeten opzoeken?
Þ Gebouw op eren of bestaande plannen na meten
Þ In organigram mogelijke organisaties binnen gebouw afgetast
Þ Nu kunnen de eerste schetsen, moodboard, vlekkenplannen gemaakt worden à 1ste
organisatieschema aan klant tonen
Þ Klant kan voorontwerp bijsturen en moet duidelijk weten wat hij krijgt voor
afgesproken bedrag à bij voorontwerp 1ste inschatting van het nodige budget
• Stedenbouwkundige melding of stedenbouwkundige vergunning
Þ Met het definitieve ontwerp moet nagegaan worden of dit gemeld moet worden aan
dienst stedenbouw van de gemeente
Þ Een stedenbouwkundige vergunning voor uitbreiding van meer dan 40m2 of
functiewijziging gaat via een architect
Þ Geen structurele wijzigingen in en buiten het gebouw à interieurvormgever het
werk volledig zelf aanpakken
• Aanbestedingsdossier
Þ Om na te gaan of het werk kan uitgevoerd worden à door wie en aan welke prijs,
wordt er een aanbestedingsdossier opgemaakt
Þ Dit dossier bestaat uit technische plannen, een bestek (beschrijving materialen) en
een meetstaat (meting hoeveelheden)
, • Prijsvragen en aanbesteden
Þ Nu kunnen enkele aannemers aangeschreven worden om prijs te geven voor het
uitvoeren van de werken à doordat ze allemaal met dezelfde plannen, bestek en
meetstaat prijs geven kunnen we ze goed vergelijken
Þ Ook firma’s die alle werken kunnen uitvoeren en zelf onderaannemers coördineren
Þ Eens de prijzen vergeleken kan een uitvoeringsdatum bepaald worden à niet
noodzakelijk de laagste prijs te nemen à kiezen voor de beste kwaliteit-prijs
verhouding
Þ Toewijzen aan aannemer à door klant, contract van de uitvoering is tussen klant en
aannemer à interieurvormgever kan contracten wel opmaken
Þ In het contract staat dat er regelmatig (na uitvoering van bepaalde
onderdelen van het werk) een deel van de kostprijs wordt betaald
Þ Uitvoeringstermijn belangrijk à boetes in contract opgenomen voor elke dag dat de
aannemer te laat begint of eindig à makkelijker afdwingen dat het vlot moet
verlopen en elkaar volgen
Þ Uiteindelijk blijft een laatste bedrag staan tot na de voorlopige oplevering
• Toezicht op de werken
Þ Best op belangrijke tijdstippen op de werf aanwezig te zijn om na te gaan of alles
volgens plan wordt uitgevoerd
Þ Afgesproken op regelmatige basis een werfvergadering te houden à zo kan met
klant, aannemer en ontwerper worden nagegaan of alles naar wens verloopt en
details kunnen worden aangepast en besproken
Þ Ontwerper maakt verslag met de afspraken na elke werfvergadering à
werfverslag à ondertekend door alle partijen
• Nazicht rekeningen en oplevering
Þ Wanneer weken klaar zijn à ‘voorlopige oplevering gedaan’ à het volledige
uitgevoerde project wordt bekeken samen met de klant en aannemer(s) en
eventuele tekorten opgesomd op een opleveringsstaat
Þ Aannemer krijgt van bepaalde tijd om dit bij of af te werken à klant daarna
werken aanvaarden
Þ Wanneer alle herstellingen/aanpassingen zijn gebeurd à voorlopige oplevering in à
laatste rekeningen kunnen betaald worden
Þ Binnen het jaar kan de klant nog klachten melden van gebreken die nog niet
zichtbaar waren bij de voorlopige opleving
Þ Een jaar na voorlopige oplevering à automatisch de definitieve oplevering in
Þ Aannemer (en architect) 10jaar aansprakelijk voor structurele fouten
COMPETENTIES VOOR HET PRATEN MET KLANTEN
Mondelinge en schriftelijke communicatie met je klanten, aannemers, leveranciers van materialen à
heel belangrijk
• Mondelinge communicatie
Kenmerken van een ‘goede mondelinge communicator’
Þ Vlotte prater à drukt zich vlot uit, houdt gemakkelijk een gesprek gaande, is
onderhoudend, vertelt boeiend
Þ Debater à kan ook in heftige discussies zijn/haar woordje doen
Þ Kernachtig à kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal
onder woorden brengen, komt ter zake, is niet langdradig
Þ Slagvaardig à zit niet om een antwoord verlegen, reageert alert
Þ Presentator à kan een presentatie geven die helder is en de aandacht vasthoudt,
stemt het betoog af op de hoorder(s) en gaat in op reacties
, • Onderhandelen
Soms moet er onderhandeld worden in conflicten met aannemers en klanten of met je eigen
klanten
Kenmerken van onderhandelen
Þ Voorbereiding à brengt sterkten en zwakten van betrokken partijen zorgvuldig in
kaart, werkt diverse onderhandelingsscenario’s uit
Þ Confronteren à durft conflicten te benoemen, formuleert duidelijk waar de partijen
tegenover elkaar staan en waar de belangen tegengesteld zijn
Þ Overbruggen à benadrukt gemeenschappelijk belang en gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid om tegenstellingen te overbruggen
Þ Realiseren van win-win à is in staat verschillen in standpunt, inzicht of belangen
naar elkaar toe te brengen, zorgt voor een win-win uitkomst
Þ Overzicht à geeft in de onderhandeling zowel aandacht aan de grote lijn als aan de
details
• Schriftelijke communicatie
Þ Brief
Hier wordt op vermeld, onder elkaar à naam en het adres van de geadresseerde,
jouw naam en gegevens, de plaats en datum à alles mag langs links op het blad à
kan ook enkel deze gegevens langs rechts plaatsen
Betreft à Hier dossiernummer of onderwerp (bv. badkamertegels van klant x)
Aanspreektitel à geachte heer, beste mevrouw,…
Paragraaf 1 à kort en bonding à situatieschets waarover het gaat
Paragraaf 2 à besluit
Hoogachtend of met vriendelijke groeten
Naam verzender en handtekening
Þ Mail
Hetzelfde stramien kan je handhaven voor een mail à vermeldt dan niet de
volledige adressen
Belangrijk dat je een zakelijke mail schrijft à geen lange tekst
Onderwerpsbalk à kort en bondig de vraag
Moet bondiger zijn dan brief à to the point wat het probeel of vraag is en dan een
duidelijke vraag wat je wil bekomen
Þ Verslaggeving
Dient kort en bondig te zijn
Datum, wie is aanwezig, wat is het onderwerp van de bijeenkomst, vaststellingen,
besluit en afspraken
AANBESTEDINGSDOSSIER
Je hebt als interieurvormgever een prachtig ontwerp gemaakt dat kan uitgevoerd worden à om het
te laten uitvoeren à prijsaanvraag bij verschillende aannemers (meestal 3) à dit prijsvragen noemt
men aanbesteden à hiervoor wordt een aanbestedingsdossier opgemaakt
Dit omvat à plannen, bestek en meetstaten
• 1 van de belangrijkste punten van een goed aanbestedingsdossier à eenduidigheid
Þ Elke aannemer krijgt zonder jouw mondelinge toelichting een exact beeld van wat
van hem gevraagd wordt
Þ Dit betekend dat alles duidelijk en ondubbelzinnig getekend en beschreven is
à bedoeling dat je daarna perfect de prijzen kan vergelijken dat het gaat
over dezelfde materialen en kleuren en/of dezelfde kwaliteit à dat de
uitvoering gebeurt zoals jij het wil en dat men er achteraf geen extra’s meer
voor kan aanrekenen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kiarasaey1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,89. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans