Resume
Samenvatting E-marketing en sociale media
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Dit is een samenvatting van het vak E-marketing en sociale media
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
E-marketing en sociale media1. Digitale marketing
1.1. Wat is dat?
= ook online marketing en internetmarketing. Omvat alle vormen van marketing via internet
en nieuwe media. Het is dus een deelproces van marketing. Digitale marketing omhelst onder
andere deze domeinen:
- Search Engine Optimization (SEO) - Search Engine Advertising (SEA)
- Content marketing - E-mail marketing
- Sociale media
Digital marketing is een verzamelnaam van online marketing en content marketing. Maar veel
specifieker valt al het onderstaande onder dit type marketing.
- SEO (search engine optimalization) is het optimaliseren van je website om goed te scoren
in het onbetaalde gedeelte van het Google-zoekresultaat. Er zijn naast Google ook nog
andere zoekmachines maar Google heeft wereldwijd veruit het grootste marktaandeel. De
specialisatie SEO bestaat in grote lijnen uit drie grote pijlers: techniek, content en
populariteit. SEO is de basis van je online marketingstrategie. SEO zorgt aan de ene
kant voor een betere positie in de onbetaalde Google-resultaten en helpt aan de andere
kant om de adverteerderkosten van SEA (search engine advertising) te verlagen.
- SEA (search engine advertising) draait om het betaalde gedeelte van het Google-
zoekresultaat. SEA is een goed kanaal om extra omzet te behalen. Het belangrijkste doel
is: het adverteren op internet zo inzetten dat iedere euro die je erin stopt meer euro’s
oplevert. Dit doe je door de juiste zoekwoorden te gebruiken en de juiste producten en
diensten te adverteren. Gebruik de zoekwoorden uit je advertenties ook op de website.
Voor het beste resultaat is het samenspel met SEO belangrijk. Naast SEA heb je ook nog
social media advertising, mobile advertising en display advertising.
- Affiliate marketing is simpel gezegd het promoten van andermans producten. Promoot jij
met succes de producten van een ander? Koopt de consument het product via jouw
website? Dan krijg je hiervoor een bepaald percentage commissie. Je hebt dus geen eigen
product, maar je promoot het product van anderen.
- Website optimalisatie/user experience is het gebruiksvriendelijker maken van je
website. Als bezoekers via SEO en SEA op je website terecht komen, wil je ook dat ze daar
iets doen. Je wil dus de gebruikservaring van je site optimaliseren met als doel de
drempels voor je bezoekers te verlagen. Een gebruiksvriendelijke navigatie van een
webwinkel toont de gebruiker bijvoorbeeld waar hij of zij zich op de website bevindt.
- Conversie optimalisatie is een handeling die je bezoekers van je website wil laten
uitvoeren. Denk hierbij aan een bestelling, een offerteaanvraag of een download van een
brochure. Het conversiepercentage is het percentage bezoekers dat deze acties uitvoert.
Met conversieoptimalisatie streef je ernaar dit percentage continu te verhogen.
- Contentmarketing is de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om zo een duidelijk omschreven en begrepen
doelgroep aan te trekken en te binden. Contentmarketing neemt binnen digitale marketing
een steeds belangrijkere rol in. Je kan verschillende doelen hebben met
contentmarketing, zoals de online vindbaarheid vergroten, of een online identiteit, een
online persoonlijkheid of online vertrouwen opbouwen. Aan contentmarketing is een
volledig strategisch luik verbonden.
- E-mailmarketing heeft eerder een ouderwets imago maar niets is minder waar. In de
praktijk is het nog steeds een doeltreffend communicatiemiddel voor veel organisaties
omdat binnen e-mailmarketing ook heel wat mogelijkheden tot personalisatie zijn. Je
kunt je e-mails steeds beter op je specifieke doelgroep(en) richten.
- Social posting - Social advertising
- Display advertising - Social marketing
- Online marketing - Blogs
,4C-model van online marketing
Wat betekent het hele online marketinggebeuren nu voor de traditionele 4 p’s? Je kan ze nog
steeds gebruiken maar je zal er iets flexibeler moeten mee omgaan. Het 4C-model is een
model dat eigenlijk beter aansluit bij het huidige digitale tijdperk. Hierbij wordt er vanuit
klantenperspectief geredeneerd en niet meer vanuit bedrijfsperspectief (4P’s).
• Product customer need
• Prijs cost to satisfy
• Promotie Communication (give en take)
• Plaats Convenience (ease to buying)
Het grote voordeel aan online marketinginspanningen is dat je meteen de resultaten kan zien
en meten. Bij een traditionele advertentie in de krant is het niet altijd makkelijk in te schatten
hoeveel mensen ook daadwerkelijk de advertentie hebben gezien. Bij digitale
marketinginspanningen kan je meteen zien bijvoorbeeld hoeveel websitebezoekers je hebt
gehad, hoeveel leads hieruit zijn voortgekomen, hoeveel conversies er gebeurd zijn.
Gebruik hiervoor wel de juist tools! Als je al je online marketinginspanningen onafhankelijk
van elkaar beheert, krijg je uiteindelijk geen eenduidig zicht op je traffic, leads en klanten.
1.2. De wereld wordt digital
- We gebruiken gemiddeld 5,5u per dag internet
In België heeft intussen 91% toegang tot het internet. Dat is veel, maar vergeet dus niet dat 1
op de 10 Belgen niet online kan. Belgen spenderen gemiddeld 5u25 online elke dag. Let op:
dit gaat om AL het internetgebruik. Een film streamen via Netflix of muziek luisteren met
Spotify is ook internet gebruiken.
- Meer dan 38% van het internetverkeer in België gaat via mobiele toestellen
De smartphone is nog niet de populairste manier om te surfen op het internet, maar het gaat
er wel naartoe. Bijna 40% van alle internetverkeer in België in 2020 ging via smartphones.
Vooral het gebruik van tablets daalt, maar liefst 23% minder gebruik dan in 2019. Hopelijk is
je website dus mobielvriendelijk!
- Er zijn bijna even veel LinkedIn-profielen als Instagram-profielen in België
Volgens de data van We Are Social waren er in 2020 ongeveer 6,9 miljoen
Belgische Facebookprofielen in België. Daarmee is het nog altijd het populairste sociale
netwerk.
,Haalt Instagram moederbedrijf Facebook stilaan in? Nog niet echt. Instagram heeft ‘slechts’
4,5 miljoen profielen in België. Let op: het gaat hier om profielen, niet noodzakelijk om
personen.
Meer nog, er zijn in België niet zo gek veel meer Instagramprofielen dan LinkedIn-profielen:
4,1 miljoen profielen. Hier gaat het wel degelijk over persoonlijke profielen.
- De gemiddelde Belgische Facebookgebruiker volgt maar 1 Facebookpagina
Toch vertaalt het grote aantal Facebookprofielen in België zich niet noodzakelijk in meer
interactie. De gemiddelde Facebookgebruiker liket 1 (jawel: 1!) pagina en klikt vaker op een
advertentie dan op de likeknop bij een Facebookbericht.
- Apps om te chatten en sociaalnetwerken zijn populairst
en de top 3 van meest gebruikte apps in België in 2020 komen ook nog eens allemaal uit de
stal van Facebook.
De meest gedownloade app in 2020 was TikTok. En het zal niemand verbazen na een paar
keer lockdown dat we op plaats 4 en 5 Zoom en Teams tegenkomen.
Volgens dit trendrapport zijn er 3 manieren om online te groeien in 2021
- Burst your own bubble: probeer weg te geraken van het idee dat 65-plussers niet online
actief zijn. Integendeel de 65-plussers zijn de snelst stijgende groep op Facebook.
- Stand out with purpose: de waarden van je bedrijf worden steeds belangrijker voor de
consument. Het is belangrijk om als organisatie een (duurzaam) doel te hebben. Dit doel
moet dan niet gewoon via online kanalen verspreid worden maar moet uitgedragen
worden door de hele organisatie. Alleen dan wordt het geloofwaardig.
- Move with customer demand: het wordt nog belangrijker om het ‘consumer insight’ te
bepalen. Mede omdat we in een zeer veranderende wereld opereren. Analyseer real-time
conversaties met de consument bijvoorbeeld om een verandering in zijn noden te kunnen
vaststellen.
1.3. Trends in het digitale marketinglandschap
1.3.1. Digitaal is de norm
2020 was het jaar waarin iederéén digitaal ging, het kon ook niet anders. Thuiswerk, online
shoppen, virtuele events…, het was de enige optie. E-commerce boomde en als bedrijf kon je
niet anders dan investeren in digitale marketing. Dit verdween niet zomaar in 2021. De
drempels naar digitaal die er voor velen nog waren, zijn nu helemaal weg. Dit geldt voor
zowel bedrijven als voor consumenten. Zelfs senioren, voor wie de drempel misschien wel het
hoogst was, gaan digitaal. Oma en opa skypen zonder probleem en kochten tijdens de
lockdown de kerstcadeaus gewoon online. Digitale marketing is dus sowieso een onmisbare
aanvulling op de traditionele marketing.
1.3.2. Interactieve marketing
Het toevoegen van interactieve elementen aan je website of social media is een geweldige
manier om waarde toe te voegen. Het is de dag van vandaag ook essentieel om de best
mogelijke online user experience te bieden.
Voorbeelden van interactieve marketing zijn:
- Beoordelingen - Vragenlijsten
- Peilingen - Interactieve video’s
- Onderzoeken - Wedstrijden
Voorbeelden:
- Crazy run: een jaarlijkse campagne van Mediamarkt een online run waar deelnemers
kans maken op 100 seconden gratis winkelen. Wie de wedstrijd aan het einde deelt, mag
nog eens spelen om zo zijn kans te verdubbelen.
- Welk haribo-snoepje ben jij?: een spel om gratis haribo snoepjes te winnen gekoppeld aan
je klantenkaartnummer.
1.3.3. Micro-influencer marketing
, Influencer marketing is al jaren een veelgebruikte marketingtactiek. Oorspronkelijk gaven
merken de voorkeur aan samenwerkingen met macro-influencers (degene die miljoenen
volgers hebben).
De laatste tijd zien merken ook het potentieel van samen te werken met micro-influencers. Dit
is een volledig andere benadering die meestal effectiever is in het bereiken van doelgroepen
want deze kleinere influencers hebben vaak een specifieke niche. Op deze manier is het
gemakkelijker om doelgroepen te bereiken die echt geïnteresseerd zijn in je producten of
diensten en dit vergroot de kans op conversie. Ook hebben micro-influencers meer loyale
volgers.
1.3.4. User generated content
Zoals de naam al doet vermoeden, is UGC inhoud die gemaakt wordt door klanten en
gebruikers. Er is dus geen directe inmenging van het merk op dit materiaal. UGC is een van
de meest authentieke vormen van digitale mond-tot-mondreclame. Het is een goede manier
om merken toegankelijker en herkenbaarder te maken voor je doelgroep.
1.3.5. Verkoop via social media platformen
Recente veranderingen in social media platforms hebben veel bedrijven de kans gegeven hun
profielen op sociale netwerken als verkoopkanaal te gaan gebruiken. Als gevolg hiervan is
social commerce één van de grootste digitale marketingtrends van 2022. Het is dus nu
belangrijker dan ooit om je merk, producten en diensten beschikbaar te maken voor aankoop
op social media. Klanten zijn meer geneigd te kopen wanneer ze een vereenvoudigde
shopping experience aangeboden krijgen.
1.3.6. Lives
Het afgelopen jaar zijn live video’s super populair geworden als een manier om online content
te genereren. De populairste kanalen voor live video’s zijn Facebook en Instagram. Ook veel
events zijn op die manier, via online video, doorgegaan. Denk maar aan online concerten,
modeshows, festivals,… Ook dit zal een trend zijn die in 2022 nog steeds zeer populair zal
zijn.
1.3.7. Ephemeral content on different platforms
Ephemeral content is het soort content dat maar voor een bepaalde tijd beschikbaar is
(meestal 24u). Het is een zeer populaire vorm van content op social media: stories, snaps,…
Experimenteer dus gerust met deze soort content in 2022. Populaire media hiervoor zijn
facebook, instagram en snapchat. Dit soort content is ook de content die zorgt voor een snelle
reactie van je doelpubliek. Het is dus een manier om met je doelgroep in interactie te treden
en zo de relatie met je klant te versterken.
1.3.8. Death of the cookie
Het wordt steeds moeilijker om online gebruikers te gaan ‘tracken’ via third-parties en hun
online gedrag in kaart te brengen. Dit werd vooral gedaan om gericht advertenties te sturen
op basis van je online gedrag als consument. De consument krijgt hiermee een stukje van zijn
privacy terug maar voor de bedrijven gaat een heel stuk aan waardevolle informatie verloren.
Het is wel nog steeds mogelijk om als bedrijf via je eigen kanalen het online gedrag in kaart te
brengen. Het zal er dus op aankomen te investeren in een goed werkend CRM-systeem.
1.3.9. Create Experiences
Door het inzetten van AR, VR en andere tools kan je zorgen voor een utlieme beleving voor je
klant! Haagden-Dazs bijvoorbeeld ontwikkelde een in-store game om de klanten kennis te
laten maken met de nieuwe smaken. Maar het moet allemaal zo groots niet zijn. Door gewoon
na te denken over leuke promoties, events, seminaries,… die perfect aansluiten bij de
doelgroep kom je al een heel eind. Slimme marketeers vullen hun digitale
marketingactiviteiten aan met originele evenementen en ervaringen.
1.3.10. Podcast marketing
Ook podcast marketing is een heel populaire digitale marketingtool geworden. Consumenten
kunnen ernaar luisteren terwijl ze in de auto zitten, op verplaatsing zijn of gewoon thuis in
hun zetel zitten. Consumenten kunnen er op hun eigen tempo en in hun eigen tijd naar
luisteren wat het zeer toegankelijk maakt. Het is dus een goeie manier voor merken op de
juiste doelgroepen te bereiken en het engagement te verhogen.
Podcast marketing kan op verschillende manieren ingezet worden:
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur vorsselmansveerle. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans