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In dit document zijn alle aantekeningen van de colleges van inleiding in communicatie samengevat. Ook zijn er aanvullingen vanuit het boek aangebracht.
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joanne1234
Aperçu du contenu
College 1; inleiding in communicatieZMBO-model
- Zender
- Boodschap
- Medium
- Ontvanger
Trends en ontwikkelingen
- Digitalisering en online
- Datadriven en realtime
- Emotie en de sociale omgeving
- Van tekst naar beeld
- Transparantie en open communicatie
- Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
- Accountability en meetbaar maken
- Leven in netwerken
Soorten communicatie
- Verbaal
- Non-verbaal
- Interpersoonlijk
- Massacommunicatie
Theorieën
- Stimulus- respons
- Two step flow
- Uses and gratifications
- Agendasetting
- netwerkmodellen
College 2; inleiding in
communicatie
Hoofdvormen
- Marketingcommunicatie
- Interne communicatie
- Organisatiecommunicatie
, Interne analyse; visie en missie
Visie – de blik vooruit, toekomstbeeld (wat je vind of je kijk op iets)
Missie – de weg er naar toe (wat je wil, je doel)
Why, How, What; golden circle ~ Simon Sinek
- Waarom doe je wat je doet?
- Hoe doe je dat?
- Wat doe je echt?
- Outside in/inside out
Interne communicatie
Het beschikbaar maken, doorgeven en ontvangen van informatie tussen medewerkers van dezelfde
organisatie.
Medewerkers
- Medewerkers (fulltime/parttime/uitzendkracht/stagiair/langdurig
zieken/vutters/gepensioneerden)
- Partners en gezinsleden van medewerkers
- Directie/Raad van Bestuur, Commissarissen
- Ondernemingsraad
- Vaste externe adviseurs of leveranciers
- Vrijwilligers
Belang interne communicatie
- Hogere effectiviteit en productiviteit
- De flexibiliteit om snel te reageren op veranderingen
- Externe beeldvorming
- Goed functionerende bedrijfscultuur
Doelen interne communicatie
Hoofddoel; extern winnen is intern beginnen
- Sterke bedrijfscultuur
- Vertalen van beleid en beleidsveranderingen
- Identificatie met bedrijf versterken
- Bevorderen van motivatie
Soorten informatie
Interne info – werkinformatie
(taakinformatie/kennismanagement)/sociale
informatie/beleidsinformatie
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