0 plagiaat, geschreven op C1-niveau, alle teksten onderbouwd met APA-verwijzingen.
Databehoefte, systemen, customer intimacy, customer journey, CE, UX en BX.
Data en strategie: welke vragen stel je aan data? waarom? moet een organisatie 100% datadriven besluiten nemen of toch niet?
Data i...
ux en bx data en strategie welke vragen stel je aan data waarom moet een organisatie 100 datadrive
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
Édition:
ISBN:
Édition:
Plus de résumés pour
Samenvatting - Informatiemanagement Hoofdstuk 1,5,6,7 en 9
Aantekeningen Informatiemanagement
Samenvatting Informatiemanagement
Tout pour ce livre (12)
École, étude et sujet
Hogeschool van Amsterdam (HvA)
Bedrijfskunde
Informatiemanagement
Tous les documents sur ce sujet (14)
Vendeur
S'abonner
CumLaudestudent24
Avis reçus
Aperçu du contenu
Informatiemanagement 2
Interviewopdracht
Naam: Anoniem
Studentnummer:
Klas:
Docent:
1
,Managementsamenvatting:
Aanleiding
Bedrijven verzamelen steeds meer informatie, ofwel, data om nieuwe inzichten te verkrijgen in de
bedrijfsactiviteiten. Het omzetten van informatie naar relevante inzichten ter ondersteuning van interne
bedrijfsprocessen of besluitvormingen, wordt ook wel datagedreven werken genoemd. Deze manier van werken
levert tal van nieuwe inzichten. Op organisatieniveau biedt datagedreven met zich mee dat bedrijven wendbaar
kunnen opereren, om zodoende wendbaar te opereren op macro-economische veranderingen of veranderingen in
de consumentenvraag. Op operationele procesniveau brengt datagedreven werken met zich mee dat de bottlenecks
binnen het proces opgespoord kunnen worden en efficiënter kan worden gemaakt (Ministerie van justitie en
veiligheid, 2019).
Het gebruik van data is echter niet onbegrensd. Momenteel is de Europese Commissie bezig met het ontwikkelen
van een verordening, Wet op Artificial intelligence, ten doel om de juridische begrenzing te verhelderen omtrent de
verwerking van consumentendata in bedrijven. In de verordening wordt nadruk gelegd op de ethische dillema’s die
datagedreven werken met zich meebrengt (Europese Commissie, 2021).
Doelstelling
Het doel van dit onderzoek is om inzichten te verkrijgen hoe de data-infrastructuur zich verhoudt in de literatuur ten
opzichte van de praktijk. Ter uitvoering van dit onderzoek wordt een interview gehouden met de heer anoniem (IT-
manager), werkzaam bij a.s.r.
In het interview worden de volgende hoofdonderwerpen betrokken:
▪ Hoe datagedreven werken binnen a.s.r. wordt vormgegeven;
▪ Hoe de verwerking van data en systemen de strategie ondersteunen
▪ Welke instrumenten worden gebruikt ter visualisatie van relevante data;
▪ Welke ethische dilemma en juridische er spelen binnen de verzekeringssector.
Op basis van de hoofdonderwerpen is de volgende onderzoeksvraag geformuleerd:
▪ Hoe wordt de digitale infrastructuur binnen a.s.r. vormgegeven?
Methode:
Om inzichten te verkrijgen van de digitale infrastructuur binnen a.s.r. werd allereerst een deskresearch gedaan naar
de interne en externe omgeving waarin a.s.r. opereert. De interne omgeving werd aan de hand van McKinsey 7S-
model geanalyseerd. De externe-omgeving middels het DESTEP-model en een concurrentieanalyse. De inzichten die
hieruit voortvloeide, vormde de basis van het interviewguide.
De resultaten en de conclusie van het onderzoek
De belangrijkste conclusie is dat datagedreven werken binnen a.s.r. nog beperkt is en daarbij wordt er niet
gezamenlijk – op organisatieniveau - datagedreven gewerkt. Binnen a.s.r. opereren de divisie los van elkaar en elk
divisie is datagedreven werken ook anders ingericht. De wettelijke beperkingen omtrent de verwerking van
consumentendata liggen hier ten grondslag. Elk verzekeringstype kent een eigen wet- en regelgeving. Het is daarom
niet mogelijk om als organisatie datagedreven te werken en de verwachting is hierin geen verandering zal treden.
Leeswijzer:
In het eerste hoofdstuk wordt de interne analyse van a.s.r. aan de hand van McKinsey 7S beschreven. In het tweede
hoofdstuk wordt de externe analyse van a.s.r. met behulp van het DESTEP-model in kaart gebracht. Tevens worden
de concurrenten van a.s.r. in kaart gebracht. In hoofdstuk drie zijn de resultaten van het interview omtrent de data
infrastructuur in een infographic gevisualiseerd. Ten slotte komt het interviewguide aanbod.
2
, Inhoudsopgave
Het 7S-model .................................................................................................................................................................. 4
Het DESTEP-model .......................................................................................................................................................... 7
De concurrentieanalyse .................................................................................................................................................. 9
Interviewguide .............................................................................................................................................................. 11
Infographic.................................................................................................................................................................... 13
Bronnenlijst .................................................................................................................................................................. 14
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur CumLaudestudent24. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €12,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
