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Samenvatting omgaan met informatie theorielessen
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Samenvatting omgaan met informatie theorielessen. Leerjaar 2, Facility Management.
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Par: irisbroers • 1 année de cela
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Omgaan met informatie:Week 1:
Strategisch top lange termijn extern
Tactisch midden middellange termijn intern
Operationeel operatie korte termijn intern
Managementinformatie / stuurinformatie: informatie die nodig is om de dienst te evalueren en bij
te sturen of te verbeteren
Operationele informatie / procesinformatie: informatie die nodig is om proces gaande te houden
Wat is FMIS?:
Facilitair management informatie systeem
= softwareoplossing met database waarmee managementinformatie over facilitaire organisatie
wordt genegeerd en beheerd
Wordt gebruikt om werkprocessen te ondersteunen en dienen voor kostenbeheersing,
resultaatbepaling en verslaglegging
Worden ook toegepast voor vergaderruimtereservering, bezoekersregistratie, afhandelen
van meldingen, vragen en klachten
Informatie = de smeerolie van een organisatie
Strategisch > bron is extern ( informatie buiten de deur halen
Tactisch > bron is intern ( FMIS )
Operationeel > bron is intern ( FMIS )
, Week 2:
Practicum:
Meldingen vastgelegd in een FMIS systeem
Werkorders aangemaakt
Status van werkorders veranderd
Taken aangemaakt
Werklijsten geprint
Reserveringen aangemaakt
Strategisch : 5 – 10 jaar , lange termijn doelstellingen ( WHY )
Tactisch: 2- 5 jaar, meerjaren doelen incl. KPI’s ( WHAT )
Operationeel : 1 jaar , jaardoel ( HOW )
Strategisch: per jaar meten ( uitzondering per halfjaar )
Tactisch: per half jaar meten ( uitzondering per kwartaal )
Operationeel: maandelijks meten
Subdoelstellingen:
Marktaandeel
Gezonde groei
Vertrouwen
Ontwikkelen mensen
Duurzame relaties
Duurzaam ondernemen
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