Volledige samenvatting productbeleid voor het tweede semester. Dit vak wordt gegeven in het tweede jaar voor de opleiding businessmanagement & entrepreunership.
- Meest elementaire basiselement van marketing
- Voor ingenieurs of technische medewerkers is product= fysiek voorwerp of combinatie van
chemische en technische eigenschappen
- Marketeer bekijkt product vanuit marktgerichte visie, vanuit de klanten
Definitie product:
- Combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienst
voorziet in de wensen en behoeften van de klant
Wat verstaan we onder producten?
- Alles wat op de markt kan worden gebracht of aangeboden voor consumptie, gebruik,
verbruik of attentie
- Alle productgroepen:
o Tastbare, materiële objecten
o Diensten (reis, verzekering)
o Personen (concert van de Romeo’s)
o Plaatsen (pretpark)
o Organisaties (jeugdbeweging)
o Ideeën (stoppen met roken)
1 Bundle of benefits
Een product kopen online of in een fysieke winkel is helemaal anders. Afhankelijk van hoe belangrijk
consumenten de (fysieke) productattributen en de (niet-tastbare) service vinden, beoordelen ze de
alternatieven op de markt als ‘anders’.
2 productniveaus
Om je product te ontwikkelen of aantrekkelijker te maken, moet product op 3 niveaus bekeken
worden:
- Kernproduct
o Geeft vraag op ‘wat koopt de afnemer in feite?’
o Vertrekpunt bij ontwikkeling nieuw product
o Invuller voor specifieke behoefte
- Tastbaar of werkelijk product
o Product met eigenschappen/functies die consument verwacht
o Componenten die fysiek waarneembaar zijn
Kwaliteitsniveau
Ontwerp
Vormgeving
Functies
Stijl
Merknaam
Verpakking
, o Juist combinatie maakt dat het product dat gewenste voordelen van kernproduct
voor koper waarmaakt
- Uitgebreid product
o Ondersteunende dienstverlening en benefits aanbieden
Verlengde garantietermijn
Thuisbezorging
Gratis installatie
…
Al dit vormen samen het totaal product.
3 implicaties voor de marketing
- Som overschatting van technische kenmerken van het product
o Zorgt voor marketingbijzienheid
o Meer focus leggen op voordelen waar kopers op uit zijn = productattributen
Productattributen geven meestal de doorslag bij koopbeslissingen
Vb: handleiding, bedieningsgemak, geboden service
Niet enkel basisproduct benadrukken, ook de extra redenen
- =gebruiksgoederen
- Worden voor langere periode gebruikt en gaan meestal jaren mee
- Marge hierop is redelijk hoog
- Consumenten nemen tijd om nodige info te verzamelen
- Vb: koelkast, auto, meubelen,…
niet-duurzame goederen:
- =verbruiksgoederen
- Relatief korte levensduur
- Normaal snel geconsumeerd en 1 of enkele malen gebruikt
- Gaan niet langer mee dan 3 jaar (vb: schoenen en kledij)
o Of vrij snel geconsumeerd of opgebruikt (FMCG’s)
- Winstmarge laag
- Intensieve distributie van deze goederen
Diensten:
- niet-tastbare en vrij snel vergankelijke activiteiten of handelingen
o Vb: onderhoud apparaten, reparaties,…
- Kunnen ook bepaalde ideeën zijn die emotionele, intelectuele of spirituele voldoening geven
o Vb: vrijwilligerswerk
2 indeling op basis van afnemer
2.1 industriële producten
Wat?
- =producten die worden gekocht voor verdere verwerking of voor gebruik in instelling of
bedrijf (industriële materialen zoals machines, grondstoffen of halffabricaten die volledig of
gedeeltelijk opgaan in nieuw product)
- Onderscheid tussen consumentengoed en industrieel product is gebaseerd op doel van
product
o Vb: auto
Auto gekocht door gezin voor eigen gebruik= consumentengoed
Auto gekocht door bedrijf voor vertegenwoordiger= industrieel product
, 2.2 Consumentenproducten
Wat?
- Gekocht door finale afnemers voor persoonlijk gebruik/verbruik
- Deze producten verder ingedeeld op basis van koopgewoonten van consument in:
o Convenience goods
o Shopping goods
o Specialty goods
o Unsought goods
- Deze indeling is de indeling van Copeland
2.2.1 convenience goods
Convenience goods?
- =consumentengoederen/diensten waarvoor consument weinig koopinspanning doet
- Frequent en routinematig aankoop ervan
- Worden vaak, onmiddellijk en zonder veel vergelijking gekocht
- Koper besteed weinig tijd aan vergelijken van prijs en kwaliteit omdat meeste merken niet
veel verschillen van elkaar
- Consument heeft merkvoorkeur, maar accepteert ook substituut
- Als fabrikant veel reclame maken om merkbekendheid te behouden en marktaandeel te
beschermen
Onderverdeling bij convenience goods:
- Dagelijkse gebruiksartikelen (vb: fruit)
- Impulsproducten (zonder zorgvuldig beslissingsproces, vb: zakje snoep aan kassa)
- Noodproducten (vb: paraplu bij slecht weer, dit koopt hij omdat het dringend is, ook al heeft
de consument er 2 thuis)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur younes-amghar1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
