Resume
Samenvatting Gesprekstechnieken 1
- Cours
- Gesprekstechnieken
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
samenvatting dat mij heeft geholpen om te slagen
[Montrer plus]
1 vérifier
Par: liengeukens • 1 année de cela
Good and concrete summary!
Aperçu du contenu
1Samenvatting Gesprekstechnieken
Belang van gesprekstechnieken:
Voor opvoeder/begeleider: belangrijkste instrument ben je zelf!
Voor interactie:
Communicatie
Observeren
Individuele gesprekken,
Teamoverleg,…
Communicatiemodel
Coderen:
Het vormgeven van de boodschap vanuit kennis, ervaring, waarden en normen,…
Zender codeert gedachten, gevoelens naar woorden, beelden en/of lichaamstaal.
- Besproken of geschreven taal word vaak anders opgenomen (codering)
(hier loopt het ook uit op miscommunicatie)
- Boodschap = ‘wat de zender wil overbrengen aan de ander’
Decoderen:
Interpreteren van de boodschap door de ontvanger om deze te kunnen begrijpen.
- Manier waarop (interpretatie) kan vanuit persoonlijk standpunt zijn,
interpretatie: gezichtsuitdrukkingen, ogen, vanuit eigen ervaring!
Kanaal:
Weg waarlangs een boodschap doorgegeven wordt (zintuigen, horen, zien, tastzin)
,2
Medium:
Datgene dat de zender met de ontvanger verbindt (van A naar B) Telefoon, TV, face2face, pen en
papier, …
Referentiekader:
- Gekleurde bril
Bril waarmee je naar de werkelijkheid kijkt: Door eigen kennis, ervaringen,
vooroordelen, overtuigingen, achtergrond, opvoeding, pers, woonplaats,
opleiding, geslacht,…
Denk aan de ander zijn/haar bril naar de werkelijkheid!!! Kern van communicatie!
Bewustzijn hoe je de boodschap overbrengt!
Verstoringen in het communicatieschema:
Ruis:
- Interne ruis: miscommunicatie tussen zender en ontvanger
o Miscommunicatie tussen boodschapper - ontvanger de ruis komt in de boodschap
zelf: dialect, vakjargon, medische termen, moeilijke woorden, slecht articuleren, …
- Externe ruis: komt van buiten het communicatieproces
o Verkeerslawaai, afgeleid worden door een beeld, hoorapparaat wat niet werkt,
niezen, postuur, …
Axioma’s
Je hebt in een interactie steeds invloed op anderen; tevens wordt jijzelf ook steeds beïnvloed door
deze anderen. Men moet er zich steeds van bewust zijn!
Axioma 1: Het is onmogelijk om niet te communiceren
- Ieder gedrag is een vorm van communicatie. Omdat er niet zoiets bestaat als antigedrag, is
het onmogelijk om niet te communiceren.
, 3
Bedoelingenempathie:
- Juiste interpretatie, aanvoelen van wat de ander wil zeggen (bedoelt)
- Zender: correcte zelfexpressie (juist communiceert, concreet/duidelijk uitsturen wat hij wilt
zeggen)
o Letten op het effect van je gedrag op de ander (je zou zelf moeten corrigeren als je
merkt dat het fout geïnterpreteerd word)
o Rekening houden met de context of situatie
Ik heb je vorige week gesproken over de ‘aanwezigheid van derden’ (shutdown)
geen verdere blootstelling tenzij je naar een aparte ruimte gaat.
- Ontvanger: empathie tonen (inleven in wat hij ziet)
o Zeg wat je ziet en welk effect het op je heeft! ‘Ik zie dat je gefrustreerd bent’,…
Besluit Axioma 1:
- Belangrijk dat men zich begrepen voelt
- Indien niet: trachten meer invloed uit te oefenen door nadrukkelijker gedrag te stellen
(schaalvergroting zodat je het zeker ziet)
o Vb. aandacht opeisend gedrag kind
- Beïnvloeding is steeds wederzijds
o Afstand kunnen nemen (zowel fysiek als emotioneel) noodzakelijk
o Ruzie’s te emotioneel betrokken, ik doe zo omdat jij zo doet
Axioma 2: Mensen beïnvloeden elkaar zowel verbaal als non-
verbaal
Twee vormen van communicatie
- 1) Digitaal: cijfers, letters, tekens verbaal (afspraken!)
o [bv. Vork, 24, Kat]
o Westerse cultuur = verbale cultuur
- 2) Analoog: lichaamstaal, gebaren, intonatie, mimiek, … -> non-verbaal
o [Duim opsteken, Vlaamse gebaren taal]
o = meervoudig
Conventie:
Verwachte manier van handelen binnen een gemeenschap/groep.
- Alles wat heel verbaal is digitaal, dingen die afgesproken zijn ‘afgesproken conventies’
het woord kat is een afspraak dat we het woord kat een kat noemen.
SMOG:
- SMOG = Spreken Met Ondersteuning van Gebaren
o Digitaal ondersteunt analoog! Ondersteunt elkaar!
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur siriadevellis. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €12,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
81989 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans