Resume
Samenvatting Communicatievaardigheden
- Cours
- Communicatievaardigheden
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting volledig vak communicatievaardigheden
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
HOOFDSTUK 1: INLEIDING1.1/ SOORTEN COMMUNICATIE
Criterium Communicatiesoort
Vorm Verbaal
Communicatie met behulp van taal bv. een gesprek
Non-verbaal
Communicatie met behulp van niet-talige elementen (beelden, gebaren) bv.
een pictogram
Kanaal Mondeling
Communicatie met behulp van gesproken taal bv. een toespraak
Schriftelijk
Communicatie met behulp van grafische tekens bv. een dagbladartikel, een
logo
Conventionaliteit Formeel-zakelijk (geachte)
Communicatie in een professionele en/ of officiële situatie bv. een beleidsnota
Informeel-vrijblijvend (beste)
Communicatie in een non-professionele en/ of ongedwongen situatie bv. een
verjaardagskaart voor een familielid
Situatie Intern
Communicatie binnen een organisatie met de eigen medewerkers bv. een
dienstmededeling
Extern
Communicatie van een organisatie met de buitenwereld bv. een persbericht
Ontvanger Intrapersoonlijke communicatie
Er is maar één ontvanger, enigszins of goed bekend bij de zender, bv. een
aantekening in een persoonlijke agenda
Interpersoonlijke communicatie
Er is een kleine groep ontvangers, enigzins of goed bekend bij de zender, bv.
een brief
Massacommunicatie
Er is een grote groep ontvangers, van wie de meesten niet bekend zijn bij de
zender, en de communicatie heeft een openbaar karakter, bv. een radiobericht
Milieu of veld Bedsrijfscommunicatie
Communicatie in de bedrijfswereld, bv. een productpresentatie
Bestuurlijke communicatie
Communicatie in de bedrijfswereld, bv. een productpresentatie.
1
, Non verbale communicatiemiddelen kunnen zelfstandige dragers zijn:
Voorbeelden:
Tijdens een vergadering stemmen bij handopsteking;
Het hoofd schudden als teken van onbegrip;
Een verkeersbord.
Men vindt non-verbale communicatiemiddelen als een ondersteuning van zowel schriftelijke als mondelinge
communicatie
Voorbeelden:
Tijdens een vlammende toespraak de vuisten ballen;
Een tekst illustreren met een grafiek;
Smileys of emoticons in een e-mailbericht.
Men treft soms verbale communicatiemiddelen als een ondersteuning van non-verbale boodschappen:
Voorbeelden:
Een cartoon;
Een verkeersbord met onderschrift
1.2/ FORMEEL-ZAKELIJKE COMMUNICATIE
kenmerken:
Kenmerk Toelichting
functioneel Formeel-zakelijke boodschappen behartigen altijd een praktisch doel. Zo is een
verkoopbrief uiteindelijk bedoeld om de omzet te verhogen
gebeurt met of De zender van een formeel-zakelijke boodschap representeert altijd de organisatie
namens een waarvan hij deel uitmaakt, of hij wendt zich tot een organisatie. Als hij een organisatie
organisatie representeert, moet de boodschap het imago vd organisatie ondersteunen en moet
de presentatie en formulering ervan in overeenstemming zijn met de huisstijl (= een
geheel v afspraken en voorschriften over de presentatie van een organisatie
heeft altijd een Zakelijke communicatie gebeurt vanuit of naar een organisatie en treedt daardoor
graad van buiten de strikte privésfeer
openbaarheid
Eisen:
Eis Toelichting
Correctheid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten correct zijn.
Duidelijkeid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten voor de ontvanger duidelijk zijn.
De ontvanger moet de betekenis en de bedoeling vd boodschap zonder
misverstanden kunnen achterhalen
Aantrekkelijkheid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten aantrekkelijk zijn, zodat de
ontvanger op een aangename en gemakkelijke manier van de boodschap kennis kan
nemen
Gepastheid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten gepast zijn, d.w.z. dat ze moeten
voldoen aan allerlei sociale conventies en dat ze afgestemd moeten zijn op de
communicatiesituatie
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Julievandb. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans