In deze samenvatting vindt je alle hoofdstukken van consumer insights goed samengevat. Alle presentaties en aparte documenten zijn hier goed in verwerkt.
1. Segmentatie – definitie en belang
Definitie voor Segmentatie: het opsplitsen van de markt in verschillende doelgroepen. Dit gebeurt o.b.v.
segmentatiecriteria die gecombineerd worden.
Definitie voor Consument: Hij kan zowel de prospect, afnemer, inkoper, aankoper, klant, gebruiker, of
verbruiker zijn. Hij is dus iemand die dus interesse toont in het product maar nog niet gekocht heeft valt
daar dus ook onder.
Wat moet een marketeer doen? Als marketeer moet je de behoeften en wensen van de consument
kennen, en daarop inspelen. Zo probeer je je invloed, marktaandeel of je winstmarge te verhogen.
(Segmentatie is één van de belangrijkste instrumenten hiervoor.)
STP-Model: Segmentatie, Target en Positionering. Aan de hand hiervan lanceert de marketeer
doelgerichte succesvolle campagnes. Zonder nodeloos al te veel geld te verspillen in communicatie naar
doelgroepen waar zijn product toch nooit ingang zal vinden.
Marktsegmentatie: het proces waarbij de grote en diverse markt wordt ingedeeld in
subgroepen/segmenten van consumenten.
Targetten (STP-Model): de marketeer kiest dus een specifiek segment van de markt, waarin hij denkt dat
hij de grootste meerwaarde gaat realiseren. Dit zal afhankelijk zijn van bijvoorbeeld de concurrenten, de
demografische, socio-culturele eigenschappen van dat segment.
Positionering (STP-Model): De marketeer stemt zijn communicatie af op zijn doelgroep, aan de hand van
een aangepaste marketingmix van zijn product/dienst. Door het waardeaanbod op één lijn te brengen
met de wensen en de behoeften van deze consument, en vooral in te spelen op de elementen product
en gemak (zie flow) kan de marketeer hogere prijs en winstmarges generen voor zijn onderneming
2. In welke mate segmenteren?
Verschillende segmentatiestrategieën
1. Massa Marketing : ondernemingen kunnen bewust hetzelfde product/dienst met dezelfde
marketingmix richten naar de volledige markt. En dus helemaal niet diversifiëren of segmenteren.
(Voorbeeld: uitspraak van Henry Ford: “A customer can have a car painted any color he wants as long as
it’s black.”)
2. Gedifferentieerde Segmentatie: de onderneming kiest verschillende segmenten met de bedoeling om
een sterk deel van de markt te halen binnen elk van die doelgroepen. Een voorbeeld hiervan is de
Volkswagengroep. Deze produceert de Volkswagen, maar ook merken als Audi, Seat, Skoda, Bentley,
Lamborghini en Porsche, die elk een ander doelsegment hebben.
3. Nichesegmentatie: Daarbij probeert een onderneming het grootste deel van een kleine nichemarkt te
veroveren. Een voorbeeld hiervan is de Fiat Abarth die zich op een niche doelgroep richt.
4. Micromarketing: een onderneming kiest voor een one-to-one aanpak met de consument. Een
specifieke vorm is Mass customization genoemd. Een voorbeeld hiervan is de BMW Build-a-car website.
Aan de hand van deze site kan namelijk elke consument zijn eigen BMW-3 uittekenen en op zijn maat
ontwerpen. Hierbij kunnen ze hun eigen kleur, accessoires, opties … zelf kiezen.
De keuze voor die ene of andere segmentatiestrategie hangt af van 3 criteria:
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur sevdalinstefanov8. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
