Resume
samenvatting gespreksvaardigheden social Work jaar 1
- Cours
- Établissement
- Book
een samenvatting voor gesprekvaardigheden. gebruikte boeken: gespreksvaardigheden voor de hulpverlening en relatiegerichte begeleiding
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting Communicatie 17/20
-
Samenvatting Communicatie
-
Samenvatting Communicatie, Relatiegerichte begeleiding
Vendeur
S'abonnermarleenvandenberg
Aperçu du contenu
Gespreksvaardigheden voor de hulpverleningHs 1/ 2/ 3,1/ 3.2/ 4,1/ 4.2/ 6.2
Hoofdstuk 1: visie op het voeren van gesprekken
1.1 samenwerken
Samenwerking met de cliënt staat centraal in de hulpverlening. De cliënt is niet meer het
object. De cliënt is nu het subject waarop wordt afgestemd. De hulpverlener moet ervoor
zorgen dat hij de cliënt stimuleert tot eigen oplossingen te komen. De cliënt en hulpverlener
werken samen vanuit hun eigen deskundigheid en verantwoordelijkheid.
Hulpverlener
- Deskundig in hanteren van methodiek en in het analyseren van problematische
situaties.
- Verantwoordelijk
- Leidt cliënt van probleem naar competenties
- Eigen visie en ideeën inbrengen
- Niet vertellen aan de cliënt wat die moet doen
- Cliënt stimuleren om oplossingen zelf te vinden.
Cliënt
- Cliënt is verantwoordelijk voor zijn ingebrachte probleem
- Is deskundig in eigen problematiek en beschikt over een potentieel aan eigen
oplossingen. 2
- Weet waarbij hij geholpen wil worden
- Sterker, mondiger en zelfbewuster maken van problemen (empowerment)
1.2 diagnose-receptmodel
- Cliënt stelt hulpvraag
- Hulpverlener stelt informatieve vragen
- Hulpverlener maakt een eigen interpretatie van de hulpvraag
- Hulpverlener komt tot een diagnose
- Hulpverlener verzint een oplossing en geeft een recept mee
Nadelen
- Cliënt krijgt het gevoel dat de oplossing uit de lucht komt vallen
- Cliënt wordt niet aangemoedigd om zelf oplossing te zoeken
- Cliënt is afhankelijk van de hulpverlener
- Hulpverlener diagnosticeert vanuit eigen denkkader
- Er wordt geen rekening gehouden met normen en waarden van de cliënt
Voordelen
- Het is snel
- Het is effectief
1.3 het samenwerkingsmodel
- Nodigt cliënt uit om over probleem te vertellen
, - Is gericht op de cliënt
- Sluit aan bij de beleving van het probleem van de cliënt
- Sluit aan bij de beleving van het doel van de cliënt
- Sluit aan bij competities van de cliënt.
- Stelt vragen die de cliënt aan het denken zetten
- Biedt zo nodig aanvullend eigen kennis of inzicht aan en stemt deze af op de cliënt.
- Ondersteunt cliënt bij het vragen van oplossingen
Nadelen
- Kost meer tijd en energie voor de cliënt en de hulpverlener
- Bij eenvoudige praktische vagen is dit model niet efficiënt.
Voordelen
- Cliënt werkt zelf aan oplossingen
- Versterkt gevoel van eigenwaarde
- Cliënt ontdekt dat oplossingen binnen eigen gedragsrepertoire aanwezig zijn
- Cliënt heeft inzicht in hulpverleningsproces
- Cliënt leert nieuwe denk strategieën
- Cliënt wordt minder afhankelijk van hulpverlening
1.4 Structuur van subjectieve ervaring
- IW = interne weergave (beelden) – denken
- IT = interne toestand (gevoelens) – voelen
- EG = extern gedrag (gedragingen) – handelen
Belangrijke punten
- Wanneer de cliënt een concrete situatie vertelt, krijgen we informatie over doen,
denken en voelen. Het is makkelijk dan goed dan te sluiten bij de beleving van die
cliënt.
- Het kan ook zijn dat de cliënt vertelt over meerdere situaties en daar een
samenvatting van geeft. Dan laat hij meer ruimte over voor de eigen invulling van de
hulpverlener
- Hulpverlener vraagt naar een concreet voorbeeld van een situatie
- Hulpverlener vraagt door op doen, denken en voelen zodat er een duidelijke ‘film’
ontstaat.
1.5 Boompje
Mensen wisselen hun wederzijdse belevingen uit als ze met elkaar aan het communiceren
zijn. Een eenvoudig kader ‘boompje’. In dit kader vervangen we
- EG, extern gedrag door DOEN
- IW, interne weergave door DENKEN
- IT, interne toestand door VOELEN
In deze communicatie richt de hulpverlener zich vooral op de cliënt
1.6 de hulpverlener als persoon
- Niet vooroordelen
- Goed naar je eigen handelen kijken
, - Goed kunnen reflecteren op je eigen handelen
Hoofdstuk 2: gesprekvoering via het H-model
2.1 het H-model als basis voor oplossingsgericht werken
Dit model is bedoeld om het gesprek te structureren zodat je samen met de cliënt tot
concrete werkpunten kan komen. Het H-model bestrijkt 5 gespreksonderwerpen en
daarmee 5 verschillende gebieden die de hulpverlener een methodische basis geven en
tegelijk flexibel kunnen worden ingezet tijdens het hulpverleningsproces. We kunnen de
gespreksonderwerpen zowel inzetten om helder te krijgen wat de vraag, het doel en de
competenties van de cliënt zijn als ook om samen hindernissen te onderzoeken en de cliënt
te steunen bij het bepalen van een haalbaar doel om aan te werken.
De vijf gebieden zijn vrij ‘natuurlijke’ aandachtspunten bij het zoeken van nieuw gedrag voor
een problematische situatie:
- 1. Huidige situatie – hoe gaat het nu met de cliënt?
- 2. Hoogste uitkomst – wat streeft de cliënt na?
- 3. Hindernis – wat houdt de cliënt tegen?
- 4. Hulpbron – welke competenties heeft de cliënt die nu bruikbaar zijn?
- 5. Haalbaar doel – de eerste stap die de cliënt wil zetten in nieuw gedrag
2.2 strategieën om het H-model toe te passen
Voordelen H-model
- Biedt ondersteuning
- Biedt structuur
- Problematiek wordt verhelderd
- Biedt meer houvast, want vraagstelling is makkelijk en overzichtelijk
- Biedt de hulpverlener handvat om hulpverlening vorm te geven
- Handig controlemechanisme (zijn belangrijke aspecten doorlopen)
- Cliënt kan nuanceren anders tegen situatie aankijken
- Cliënt wordt uitgenodigd zijn verhaal te doen
- Er wordt ingezoomd op de kern van het probleem
- Cliënt erkenning geven voor probleem
2.3 Vormvoorwaarden voor doelen
- Positief gesteld (wat wil ik leren of bereiken?)
- Binnen eigen controle (heb ik het zelf in de hand?)
- Toetsbaar (wanneer heb ik het doel bereikt?)
- Context duidelijk (waar wil ik het geleerde toepassen?)
- Ecologisch verantwoord (wat zijn de consequenties voor mij in relatie tot omgeving?)
Hoofdstuk 3: verhelderen van het H-model
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur marleenvandenberg. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans