Resume
Samenvatting test jezelf professioneel handelen
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting van 6 pagina's voor het vak Toolbox Professioneel Handelen aan de HoGent (kleine test)
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Persoonlijke verkoop is duur”. Verklaar.Fysieke manier van communiceren meer werknemers nodig
kost meer
Welke gedragsfactoren bepalen of je als
verkoper succesvol bent?
o Verstand: (ratio)
Kennis van je vak en product
o Gevoel: (intuïtie)
Talent, ervaring, onderscheidt tussen “top” van
“goed”.
Actief luisteren, rust, inspelen op signalen,
zwijgen en kijken.
o Wil: (intuïtie)
Motivatie doelgericht
Oogcontact
Handdruk
Ik-vorm (niet wij-vorm) vertrouwen
“Nu”
Afsluiten en afspreken (niet ‘zouden’) “ik wil
heel graag nog eens met u afspreken.” Afsluiten
en tekenen is belangrijk. Jij sluit af!!!
“We spreken dan af om er nog eens
over te spreken
Welke belangrijke vaardigheden heb je nodig
voor succes?
SORC:
S sociale intelligentie
o Luisteren, begripvol, empathisch, inspelen
Bv: actief luistern, knikken, …
O overtuigingskracht
o Goeie argumentatie kunnen opbouwen
Productkennis
R resultaatgerichtheid
o Focus op eigen doelstellingen MITS WIN-WIN
Oplossing die goed is voor zowel je klant als voor jou
GEEN deur aan deur verkoop ( klant voelt
slecht door nee te zeggen)
C communicatief vermogen
o Correcte mondelinge en schriftelijke informatie
o Polsen of boodschap JUIST overkomt (feedback)
o Gebruik van juiste medium: telefoon, email, …
bepaald uw communicatief vermogen. (Sommige
dingen kunnen verkeerd overkomen.)
, Wat kan je doen om spreekangst te beperken in
een presentatie?
Goede voorbereiding: inhoudelijk vormelijk
Je voelt je onzekerder dan je overkomt
Denk aan vorige succesvolle presentatie ervaringen
Ban je angst niet weg, aanvaardt het
Ademhalings/ontspaningstechnieken
Uit welke ontwikkelstadia bestaat een
leerproces? Leg uit aan de hand van een
voorbeeld?’
Uitgangspunt: “verkopen kan je leren”
Leerproces; fasen:
o Onbewust onbekwaam
o Bewust onbekwaam
o Bewust bekwaam
o Onbewust bekwaam
Voorbeeld: mate waarin je instaat bent om contact te
leggen
Een goeie verkoper is een goede prater?
Juist/Fout. Leg uit
Fout, Verkopen = voldoen aan de behoeften van de klant
(→herhaalaankopen) →luisteren
Hoe kan je ervoor zorgen dat je boodschap
maximaal overkomt zoals je het bedoelt?
Face to face, zoveel mogelijk miscommunicatie en ruis vermijden
De duwstijl en trekstijl kan je beiden gebruiken
in een verkoopgesprek. Leg uit
Duwstijl: argumenteren, selectief luisteren
o Als je je mening/standpunt wil duidelijk maken.
Trekstijl: open vragen stellen, actief luisteren
o Als je van iemand wat wil bekomen.
o Start conversatie!
o Aandachtig zijn, oogcontact maken.
o Klachten behandelen
Pas het “appellerend aspect” van een
boodschap toe aan de hand van een voorbeeld
Wat je wil bereiken: expliciet/impliciet.
Expliciet letterlijk zogezegd (tegens impliciet) nadrukkelijk,
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lauramylle1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans