Resume
Samenvatting Communicatieleer (81CMA1040) Mr. Hoebers
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
samenvatting van notities genomen tijdens de lessen van Mr.Hoebers
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Samenvatting communicatie management Mr. HoebersCommunicatieleer
Wat is communicatie leer?
Alle gedrag, met en zonder woorden, in aanwezigheid van een ander mens van
wie men zich bewust is, is communicatie. (Frank R. Oomkes)
o je kan niet niet-communiceren
Alles wat we doen is communicatie
Beperking: er moet ook iemand anders aanwezig zijn
o Waarom communicatie (19de eeuw):
massamedia ( de krant)
De krant: controle grote groep mensen (arbeidersbeweging)
macht houders willen bepaalde info privé houden
arbeider kunnen zich bewust worden willen macht
houders niet.
o Bv. Polen: commercieel tv station, niet regering
gezind, gefinancierd vanuit VS
Nieuwe regel: elk tv station moet gefinancierd
worden door polen of een Europees land. Is
niet ingevoerd.
o Bv. Hongarije: LGBTQ mag niet meer in de media
komen.
o Overal wordt steeds eerst de media/persvrijheid beperkt onder
een dictatuur.
Geen exacte wetenschap
o Iedereen heeft zijn eigen opinie
De uitdaging van geslaagde communicatie
o Geslaagde communicatie: kan je alleen weten door feedback
Communicatie = belangrijk!
o Bent er altijd bij bezig,
Bv. Mondmaskers
We beoordelen continue iedereen. (positief of negatief)
o We beoordelen altijd heel snel
Informatie ≠ communicatie
o Behalve bij vreemde talen.
We zijn niet instaat de juiste informatie te decoderen.
Wordt communicatief als we weten wat er staat.
We selecteren heel snel door alle communicatie en kiezen wat voor
ons belangrijk is.
Bij communicatie is er sprake van signalen die symbolisch zijn, ze verwijzen
naar iets anders.
,Communicatiefout
Jambon dia 6
o “excuus dat uit de lucht komt vallen”
Kan fout niet leggen bij “de communicatie”
o Dient om fout te verbergen
o Communicatiefout: kunnen zeggen waar de fout ligt.
Geen fout als je de fout kan duiden, bv. bij het interpreteren
Verkeerscampagne
o Communicatie dubbel interpreteerbaar
“Any problem, big or small, within a family, always seems to start with bad
communication. Someone isn’t listening.” ( Emma Thompson)
o Hier ligt de nadruk/fout op de ontvanger
“The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken
place.” (George Bernard Shaw)
o De illusie is dat jij denkt dat de communicatie heeft plaatsgevonden
omdat jij iets gezegd hebt … De nadruk/fout ligt hier op de zender
De vele valkuilen die er (kunnen) ontstaan tussen coderen en decoderen van
een boodschap
Communicatiegedrag: een aantal kenmerken
De meeste mensen nemen genoegen met oppervlakkige (dus onvolledige)
gegevens
o baseren daar keuzen of beslissingen op.
Dwingende beïnvloeding werkt zelden,
o mensen moeten zachtjes overgehaald of verleid worden
o Confrontatie: de tegenovergestelde reactie
Communicatie is breinwerk, stoornissen in het brein hebben een negatieve
invloed op de communicatie
, o Voorbeeld: kleurenblindheid
Mensen zijn doorlopend aan het communiceren, ze kunnen niet niet-
communiceren
Mensen zijn visueel ingesteld, ze zien beter dan ze horen of ruiken
o Posts op Fb met een foto staan hoger in de rang
Manier van communiceren wordt beïnvloed/bepaald door cultuur (interculturele
communicatie)
o Inter. Com.: jaren 60, wanneer bedrijven zuster en dochter bedrijven
oprichtte in andere verre landen, werd communicatie aangepast
Non-verbale communicatie speelt belangrijke/onderschatte rol in
intermenselijke communicatie
o 80% van de uitgewisselde communicatie is non-verbaal
bepaald groot deel van de inhoud
Het vertalen van boodschappen is moeilijk en kost tijd
o Het capteren van de boodschap is nog moeilijker
Hoe eenvoudiger de boodschap, hoe groter de doelgroep
o Hoe hoger de kijk- en luistercijfers, hoe groter de oplagen, hoe meer
likes,
o Grote groep bereiken is niet mogelijk met een complex verhaal.
o Weg van de minste weerstand
Mensen zijn niet rationeel, denken en handelen zeer emotioneel, ook op
communicatief gebied
o Emotionele aspect is vaak groter
Shampooreclames: de emotie die erin zit trekt ons aan tot de
shampoo
Mensen mijden alles wat ongewenst is of wat niet past bij hun eigen meningen
en opvattingen, ze voorkomen cognitieve dissonantie
o Def: Cognitieve dissonantie is de onaangename spanning die iemand
ervaart bij tegenstrijdige overtuigingen, ideeën of opvattingen of bij
handelen in strijd met de eigen overtuiging.
o Ons verdiepen in argumenten die niet bij ons standpunt aansluiten, kost
ons inspanning.
Informatie die uw mening of uw groep heeft, zal je makkelijker
opnemen.
Cognitief: nadenken
Dissonantie: alle informatie die uw eigen wereldbeeld bevestigd zal
je makkelijk tot je toelaten. Informatie die hier afbreuk aan doet
zal je negeren.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur yanaschoenaers. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans