Resume
Samenvatting Corporate Communicatie (Z14048)
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting van het vak Corporate Communicatie. Lesmateriaal en notities met uitleg en voorbeelden.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
CC: H1: inleidingDe essentie
Alles is communicatie → je kunt niet niet communiceren
Definitie communicatie:
“ Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en ontvanger beiden actief
kunnen zijn en van rol kunnen wisselen; communicatie wordt in deze optiek gezien als een interactief
proces “
Definitie organisatie:
“ Een gemeenschap van mensen die een gezamenlijk doel nastreven “
Organisaties
• Zijn dynamisch (=veranderlijk)
• Communicatie = belangrijke factor → behalen van organisatiedoelen
Trends en ontwikkelingen (7 grote ontwikkelingen)
1. Van offline naar online
o Verschuiving vast internet → mobiel
→ snellere communicatie
→ drempel om online te communiceren = lager
Vroeger: passief
Nu: actief → je plaats zelf foto of reactie
2. Transparantie
o Bedrijven niet meer baas → mensen geven mening online
o Alles wat een organisatie doet = snel zichtbaar
o Open communicatie = zeer belangrijk
o Organisatie moet zeggen wat ze doet en doen wat ze zegt
Zo niet: geloofwaardigheid en vertrouwen aangetast
3. Geïntegreerde communicatie
o Samenspel tussen corporate interne en marketingcommunicatie
4. Emotiemaatschappij
o Communicatie gericht → emotie en groepsbeïnvloeding
o ‘beleving’ wordt belangrijk (artikel)
5. Duurzaamheid
o Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen
→ MVO
o 3p’s : people, planet, profit
6. Netwerkmaatschappij
o Meer horizontale verbanden in samenleving
o Meer online en offline netwerken
o De kracht v/h netwerk bepaalt → kracht v/d organisatie
7. Accountability
= het meetbaar maken van het rendement van de communicatie
o Verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen
,Communicatie verandert razendsnel
We gingen uit van de zender Nu van de ontvanger
We richtten ons op de massa Nu op one-to-one communicatie
We wilden informeren Nu communiceren
We ontwierpen logo’s Nu een visuele identiteit
We dachten in tekst Nu in beeld
We hadden een informatietekort Nu een overload
We ontwikkelden communicatiemiddelen Nu concepten
We communiceerden over producten Nu over merken
We focusten ons op verkopen Nu op verbinden
We zochten kopers van onze producten Nu fans van ons merk
Communicatie afdeling
Iedereen communiceert! → vakmensen helpen hierbij
→ verschillende rollen & taken
→ Hoe organiseren?
Rollen communicatie afdeling
• Strateeg (adviseren)
= strategische gesprekspartner bestuur & management
→ bepaalt hoe communicatie helpt organisatiedoelen te bereiken → prioriteiten zijn
• Observator (analyseren)
= “venster voor de wereld”
→ monitoren in pers, online, offline, wat speelt in samenleving, werkterreinen, doelgroepen
• Bruggenbouwer (integreren)
→ verbindt binnen- en buitenwereld
• Coach (begeleiden)
= coach van medewerkers
→ helpt medewerker bij eigen communicatie
• Realisator (creëren)
→ maakt communicatieproducten OF faciliteert andere → dit kwaliteitsvol te (laten) doen
• Coördinator (organiseren)
→ vertaalt missie en visie v/d organisatie → merkbeleid & huisstijl & communicatiekanalen
,Modellen communicatie afdeling
Aquariummodel
• Zoals vissen in een aquarium zwemmen → alle richtingen uit
• Geen centrale communicatiecoördinatie → medewerkers doen ‘hun best’ ( niet goed genoeg)
• Starters → verouderd model
Centralistisch model
• 1 communicatiedienst groepeert alle communicatiemedewerkers
• Initieert (= brengt op gang)
• Top-down, professioneel, stroomlijning
Éénpersoonsmodel
• 1 communicatiemedewerker → hele organisatie
• Accent op basiskanalen (wesbite, fb, nieuwsbrief,…)
• Kleinere organisaties
Communicatiebureaumodel
• 1 communicatiedienst groepeert alle communicatiemedewerkers
• Initieert + werkt op vraag van andere afdelingen (= interne klanten)
, Boommodel
• Organisaties verspreid over verschillende locaties
VB: Thomas More → verschillende campussen
→ elke locatie heeft verschillende specifieke noden
• Gedecentraliseerde communicatiedienst → met professionals op locatie
• Professionals ter plaatse → personeelsleden centrale communicatiedienst
Netwerkmodel
• Centrale communicatiedienst + (gedelegeerde) communicatiemedewerkers → elke afdeling
• Medewerkers ter plaatse = personeelsleden van afdeling
• Grote organisaties
Antennemodel
• Centrale communicatiedienst + ‘gewone’ medewerkers
→ op elke afdeling met communicatietaken (VB: sociale media)
• Coaching, facilitering door centrale communicatiedienst
• Middelgrote organisaties
Poolmodel
• Kleine centrale communicatiedienst + pool van communicatiespecialisten
→ afdelingen beroep op kunnen doen
• Eventueel aanvullen met externe specialisten (in de pool)
• Grote organisaties ‘coöperaties’ (= samenwerkingen)
→ gemeenten werken met dit model
Kernbegrippen
Accountability = het nemen van verantwoordelijkheid voor het rendement van de communicatie en
het afleggen van verantwoording daarover.
Human Resources = afdeling die actief is met personeelszaken. HR zorgt voor het creëren van een
cultuur van betrokken medewerkers die gestimuleerd worden zich te ontwikkelen.
Transparantie = openheid in wat de organisatie doet. Eerlijk communiceren als het goed gaat met de
organisatie maar ook als het slecht gaat. Basisvoorwaarde voor transparantie is het openbaar maken
van relevante informatie.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur gypsypaulus. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans