samenvatting Hoofdstuk 2 t/m 7 Basisprincipes van Communicatie, Wiertzema, K. (5e editie)
25 vues 0 fois vendu
Cours
Trainen, Begeleiden, Coachen (TRAINEN)
Établissement
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Book
Basisprincipes van communicatie, 5e editie met MyLabNL toegangscode
Een gedetailleerde samenvatting (Inleiding + hoofdstuk 2 t/m 7) van de praktijkhandleiding "basisprincipes van communicatie" van Klaarts Wiertzema. De samenvatting bespreekt de kernpunten van alle (sub)paragrafen en gaat dieper in op de thema's communicaite(ruis), waarneming, lichaamstaal, verschil...
Samenvatting Basisprincipes van communicatie (5e editie)
Tout pour ce livre (2)
École, étude et sujet
Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Toegepaste Psychologie
Trainen, Begeleiden, Coachen (TRAINEN)
Tous les documents sur ce sujet (6)
Vendeur
S'abonner
juliaseetsen
Aperçu du contenu
Samenvatting basisprincipes van communicatie
2.1 Wat is communicatie?
Communicatie:
verbaal 1x
non-verbaal (lichaamstaal) 5x
Non-verbale communicatie is altijd overtuigender dan verbale communicatie. Bij
incongruentie wordt hier dan ook meer op vertrouwd → verbaal liegen is makkelijker dan
non-verbaal liegen.
Overtuigend communiceren: verbale en non-verbale communicatie zijn congruent.
2.2 Een definitie van communicatie
Frank Oomkes:
“Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen
mensen die zich van elkaars onmiddelijke of gemediteerde aanwezigheid bewust
zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en
geïnterpreteerd. “
onmiddelijke communicatie: direct
gemediteerde communicatie: indirect (via medium)
Bij het interpreteren van (non)verbale communicatie, neem je vaak jezelf als referentiekader.
Onbewust getrokken conclusies zijn moeilijk te relativeren en bij te stellen en zorgen vaak
voor misverstanden tussen personen. Wanneer je bewust bent van de signalen die je
uitzendt, heb je meer invloed op het beeld wat anderen van je creëren.
zender “codeert” gevoelens/gedachten naar ontvanger d.m.v. (non)verbale signalen.
ontvanger “decodeert” deze signalen in begrijpbare gevoelens/gedachten gedachten.
, Referentiekader: Associaties die zender en ontvanger bij boodschap hebben.
Interne ruis: verstoring van communicatie waarbij de oorzaak bij de zender/ontvanger ligt.
slechte verwoording
slecht luisteren
Interne ruis kan te maken hebben met de situatie waarin de zender of ontvanger zich bevindt
of bevonden heeft (anders reageren na ruzie dan na winnen wedstrijd) en door stabielere
factoren binnen iemands persoonlijkheid (vb: cultuur)
Externe ruis: verstoring van communicatie waarbij de oorzaak bij het communicatiekanaal
ligt.
storende telefoon
slecht gedrukte krant
2.4 Waarnemen is interpreteren
Het referentiekader is van grote invloed op de waarneming van de wereld om ons heen.
aspecten van visuele perceptie kunnen sterk verschillen, afhankelijk van de plek waar je
bent opgegroeid.
mensen coderen en decoderen op een eigen specifieke wijze omdat iedereen andere
ervaringen heeft. → makkelijk misverstanden.
leerproces:
overgeneralisatie: verschillende zaken worden in dezelfde categorie geplaatst → weinig
specificatie. des te meer ervaringen er worden opgedaan, des te specifieker het beeld van
een categorie wordt. een gemiddeld beeld van een categorie is het prototype.
Prototype wordt gebruikt om nieuwe objecten mee te vergelijken om te zien of het tot de
desbetreffende categorie behoort.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur juliaseetsen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
