Dit document omvat een samenvatting van alle gastcolleges die gegeven werden tijdens de lessenreeks van consumentengedrag. Het gaat onder meer om volgende gastcolleges: Henkel, Puratos, Neuromarketing, Jesse Zee.
Samenvatting gastlezingen
1 Henkel
Marktleider op 3 niveaus:
- zelfklevende technologieën (Pritt, Pattex)
- hair & beauty (Schwarzkopf, Syoss, Fa)
- laundry & home (Persil, Silan)
ze hebben > grote merken, maar niemand weet dat die allemaal onder Henkel vallen
De toekomst:
- mergen van hair & beauty en laundry & home (= Henkel Consumer Brands)
- focus op sustainability (altijd al leider in geweest)
vb.: eerste die soap bars in supermarkt verkochten (geen plastic)
1.1 Hair & beauty
De markt:
- veel spelers & concurrentie
Vb.: supermarkten, drugstores (Kruidvat), online shops…
geven allemaal promoties enz. om te concurreren
2 types consumenten:
1. constrained consumers
- op zoek naar promoties
- focus op waarde voor je geld krijgen
2. insulated consumers
- focus op premium brands
- hebben > budget
- willen gemak
6 trends die zullen blijven:
- consumenten winkelen dichtbij huis
- polarisatie van consumenten (constrained vs. insulated)
- focus op promoties
- groei van online en omnichannel verkoop (ook voor beauty producten)
- milieuvriendelijk werken
- door thuiswerk < V van deo, make-up, maar > V van handzeep, haarkleuringen
, 1.2 Fa
= the myth of freshness
Geschiedenis:
- 1e product; zeepbar
anders dan alle andere concurrenten
- consistente communicatie (blonde, naakte vrouwen, tropische vibes, ontsnappen…)
- in die tijd begonnen mensen te reizen
- als je niet kon reizen dan bracht Fa tropische vibes naar jou (palmbomen, stranden)
daarna gingen ze andere producten lanceren (vb.: deo)
- maar; na een tijd gingen hun verkopen naar beneden
- mensen wouden gezonde beauty-producten (goed voor de huid), niet enkel lekker ruiken
- Fa moest zichzelf heruitvinden (pas na enkele mislukkingen gingen cijfers weer omhoog)
- concurrentie is zo sterk dat je je steeds moet heruitvinden (het staat nooit stil)
Nieuwe campagne vorig jaar:
- meer focus op waar het merk voor staat (exotische, wild karakter, refreshness)
terug naar de kern van het merk (maar dan in een modern jasje)
Vb.: nieuwe verpakking, focus op sociale media, samenwerking met Flair…
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