Resume
Samenvatting Business Process Management
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting Business Process Management, volledig vak en geslaagd eerste zit.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Business Process managementInhoudsopgave
Les 1: process identification........................................................................................................................... 3
definitie BPM.........................................................................................................................................................3
bpm – life cycle......................................................................................................................................................3
organisatie silo......................................................................................................................................................5
bedrijfsproces........................................................................................................................................................5
process indentification..........................................................................................................................................6
proces types..........................................................................................................................................................6
horizontale value chain modelering......................................................................................................................7
building up a value chain (for core processes)......................................................................................................7
stakeholders..........................................................................................................................................................7
Proces architectuur: hiërarchische weergave.......................................................................................................7
Les 2: PROCESS DISCOVERY............................................................................................................................ 8
doel........................................................................................................................................................................8
modeling...............................................................................................................................................................8
process discovery stappen....................................................................................................................................8
les 3 : process analysis................................................................................................................................... 8
doel........................................................................................................................................................................8
procesanalyse in functie van bedrijfsdoel.............................................................................................................9
defects in processes: the usual suspect.................................................................................................................9
moscow...............................................................................................................................................................10
conclusie: WAARom processen modelleren?......................................................................................................10
Les 4: process redesigni optmisation............................................................................................................ 11
process redsign optimization..............................................................................................................................11
harmon process strategy matrix.........................................................................................................................12
performace measures – prestatiemaatstaven: the idvel quadrangle................................................................12
procesgebreken oplossen....................................................................................................................................13
brp: ford case studie............................................................................................................................................15
Les 6: klant order ontkoppel punt................................................................................................................ 15
koop.....................................................................................................................................................................15
Les 7: process simulation............................................................................................................................. 16
cycle time analysis...............................................................................................................................................16
1
, Business Process management
cycle time efficiency............................................................................................................................................16
queue management............................................................................................................................................17
process simulations.............................................................................................................................................17
Les 8: process implementation..................................................................................................................... 18
verschillende types bpmn modellen....................................................................................................................18
de kloof overbruggen: 1 taak tegelijk.................................................................................................................18
Les 9: implementatie: beslissingsmanagement.............................................................................................19
Beslissingen zijn gemaakt omdat:.......................................................................................................................19
Zet beslissingen in context..................................................................................................................................19
‘Descisions come first’........................................................................................................................................19
Decision Modeling and Notation - DMN.............................................................................................................20
Decision table: hit policy.....................................................................................................................................20
Les 10: PROCES MONITORING...................................................................................................................... 20
Waarop BPM?.....................................................................................................................................................21
identificatie en selectie van prestatiemaatstaven..............................................................................................21
balanced scorecard.............................................................................................................................................22
dashboards types................................................................................................................................................22
efficiency, doeltreffendheid en productiviteit.....................................................................................................23
wat is proces monitoring....................................................................................................................................23
2
, Business Process management
LES 1: PROCESS IDENTIFICATION
DEFINITIE BPM
Business Proces Management = een verzameling van methodes en tools voor het
identificeren, ontdekken, analyseren, optimaliseren, stimuleren, implementeren en
continu observeren van processen, die de wensen van de klant afstemmen op de
beschikbare middelen en op de bedrijfsdoelstellingen.
- STAP 1: Identificeren: benoemen en ordenen alle kernprocessen
- STAP 2: Ontdekken: tekenen proces obv beschikbare informatie
- STAP 3: Analyseren: onderzoeken op tekorten en bottlenecks
- STAP 4: Optimaliseren: ontwerpen van ideaal model
- STAP 5: Simuleren: controle haalbaarheid via nabootsen geoptimaliseerd proces
- STAP 6: Implementeren: geoptimaliseerd proces in werking zetten
- STAP 7: Observeren: processen evalueren
BPM – LIFE CYCLE
Proces fase Process Verklaring Resultaat
phase
1.Identificer Identificatio Benoemen en ordenen van alle architectuur
en n kernprocessen. Priorisatie proces model & project
verbeteringen portfolio
2. Discovery Tekenen proces o.b.v. beschikbare AS IS model
Ontdekken informatie (SIPOCs +
diagram)
3. Analysis Onderzoeken op tekorten en GAP
Analyseren botlenecks
4. Optimal Ontwerpen van ideaal model TO BE model
Optimalisere (re)design (SIPOC +
n diagram)
5. Simuleren Simulation Controle haalbaarheid via ‘live’ Haalbaar model
nabootsen van geoptimaliseerde
proces
6.Implement Implementat Geoptimaliseerde proces in werking Uitvoerbaar
eren ion zetten model
7. Monitoring & Processen evalueren KPI & SLA
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Julievandb. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans