Dit is de samenvatting van het vak Start To Organise gegeven in de eerste fase van de richting project - en eventmanagement aan de UC Leuven. Het bevat alle informatie van het vak samen met wat gezegd is tijdens de lessen.
Inleiding
Evenement
Wat?
○ Speciale, tijd- en plaatsgebonden gebeurtenis die door een initiatiefnemer
(individu, groep of organisatie) bewust is gepland en die gericht is op een
bepaalde doelgroep om met ene bewust gekozen vorm een bepaal doel te
realiseren.
Soorten evenementen
○ Culturele vieringen
Festivals, carnaval, religieuze optochten
○ Tentoonstellingen, beurzen, exposities
○ Vermaak en vrijetijdsevementen
markten, straat BBQ, kermis, braderieën
○ Voorstellingen
dansoptreden, concert, film
○ Sport evenementen
atletiek meeting, voetbalmatch
○ Fondsenwerving
○ Politieke evenementen
○ Sociale evenementen
huwelijk, communie, familiedag
Publieks- vs. Bedrijfsevenementen
Elke bedrijf doet een product presentatie
○ big business -> veel mensen aanwezig
Je moet uitgenodigd worden voor zakelijke/ bedrijfsevenementen, niet voor
publieksevenementen.
Publieksevenementen hebben nu (corona) veel financiële problemen maar
bedrijfsevenementen hebben nog steeds hetzelfde budget voor die evenementen die ze
na de crisis meteen kunnen gebruiken.
H1: coördineren
Overzicht
Start-To-Organise Pagina 1
, Overzicht
1. Procesbeschrijving
• Wat?
o Schriftelijke procedure die de dagelijkse handelingen vast legt
o Geeft weer welke eisen de leidinggevende kan stellen i.v.m. de uitvoering van het werk
• Wat moet er in staan?
o Het doel van het proces
o De middelen die gebruikt worden
o De eindverantwoordelijke
o De activiteiten in de juiste volgorde
o De ICT systemen
o De documenten en formulieren die gebruikt worden
• Voorbeeld
o Procesbeschrijving 'afspraak maken'
• Waarom saai / slecht ?
o Communiceren
Het inwerken van een nieuwe collega
o Control
o De management assistent moet meer rollen vervullen: ondersteunend,
adviserend, organiserend en soms leidinggevend werk
o Besturen
o Opkomst van deeltijds werk (consistentie zodat je op dezelfde manier werkt als je
collega)
o Een trend ontstond naar clusters van management assistents i.p.v. een één-op-
één verhouding (werken samen op dezelfde manier)
o De leidinggevende geeft leiding vanop een afstand i.p.v. meer gedetailleerde
richtlijnen
Start-To-Organise Pagina 2
, richtlijnen
o Inzicht geeft
o Het is nuttig te weten wat de relatie tussen de verschillende afdelingen zijn
o Aantonen
o Toont dat een proces volgens bepaalde kwaliteitseisen wordt uitgevoerd (door
certificerende bedrijven)
• Voor wie?
o Een nieuwe collega
o De leidinggevende
o De kwaliteitsmanager
o ICT'ers (ontwerpers, testers)
o De accountant
o Een certificerende instelling
• Hoe stel je het op
1. Inventarisatie van de werkzaamheden
Noteer per dag welke werkzaamheden je uitvoert. Doe dit gedetailleerd.
□ BV: e-mail doornemen, fysiek post verdelen
Alle materialen en hulpmiddelen. Noteer hoe het kopieerapparaat werkt (en
bijbehorende paswoorden)
Wie voert de werkzaamheden uit en wie is betrokken
2. Audit van de beschrijving
3. Optimaliseren
Doe voorstellen voor een verbetering van de werking
Bespreek met je leidinggevende
Pas de procedure aan volgens de verbeterde versie
• Hoe bewaak je de procedure?
o Wees kritisch op je eigen werk
o Noteer alle uitzonderingen op gemaakte afspraken
o Noteer alle klachten
o Stel prestatie-indicatoren op (KPI’s)
o Hou bij hoe je het doet ten overstaan van de KPI’s
o Stel een tevredenheidsenquête op
o Rapporteer de resultaten
2. Het overleg
• Waarom?
o Verbetering van communicatie tussen de verschillende afdelingen
Begrip voor elkaars werkzaamheden
Bekijken van elkaars processen
• Hoe?
o Het opzetten
o De eerste bijeenkomst
o Van één keer naar structureel
Start-To-Organise Pagina 3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur thegoodstudent. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
