Beleidsinformatiesystemen
D0I62A
Principles of
database
manageme
D0H56A nt
Requiremen
ts
Engineering
I. Business information systems, Strategy and D0H27A/
D0T12A
governance
Business
D0I69A Informati
ICT Service on
Manageme Systems
nt
D0I80A
K
Business
PART A: WHAT IS A BIS
M
Process
Manageme
nt
I
What is a Business Information System?
- IT: steeds belangrijker
- Digital disruption, bv. Netflix met de televisie industrie -> voortdurend nieuwe IT-
ontwikkelingen -> nieuwe mogelijkheden voor bedrijven.
- E-business: van bricks&mortar (traditioneel bedrijf) naar online business.
- Communicatiekloof: tussen pure IT’ers en zakenmensen.
- IT-alignment: Business en IT moeten op elkaar afgestemd zijn, nauwe interactie om
samen bedrijfswaarde (winst/verlagen kosten) en aandeelhouderswaarde te genereren.
Voorbeelden van impact IT-technologieën op bedrijfsvoering:
o Analytics
Amazon: aanbevelingssystemen
Netflix (‘you may also like…’)
o IoT (Internet Of Things)
Verschillende soorten dingen uit rusten met aan het internet gekoppelde
sensoren, gegevens doorgeven+ analyseren
Telematica: verzekeringsmaatschappijen, rijgedrag
Moocall: landbouw, koe bevalling
o Drones
Verzekeringen: na storm van huizen foto’s nemen
Gevaren:
o Deep Fake
<-> ook handig: Chat bots
Bedrijfsleiders nodig
Data/Information/Knowledge
- Gegevens/Data= Ruw waargenomen feit (bv. transactie) o.b.v. Data: informatie
afleiden
- Informatie: verwerkte gegevens, nuttig voor beslissingsproces (interpretatie toegevoegd)
- Kennis: verrijkte informatie, gegevens + informatie en ervaring
Metadata: gegevens over gegevens (identificatie)
- XML (Extensible Markup Language)= inhoud
<->
1
, HTML (Hypertext Markup Language) = weergave
A. SYSTEEM
(vb: verkeerssysteem)
- Elementen (wegen, voertuigen,
bestuurders,…)
- Relaties (afstanden, snelheid,…)
- Doelen (optimaliseren doorstroming,
veiligheid maximaliseren…)
Beschrijving systeem hangt af van het doel.
- Input: grondstoffen, werknemers
- Procescomponent: gebruikt input om output te bekomen.
- Omgeving: ‘universum discours’
B. BUSINESS INFORMATION SYSTEMS
- Ontvangen gegevens( raw data)
Verwerken (Process component)
en iets doen met procesgegevens, informatie
of kennis die eruit voortkomt.
Omgeving= onderneming
TYPES OF BUSINESS INFORMATION SYSTEMS
- Strategisch niveau: lange termijn beslissingen
o Bv. fusie en overname
- Tactische niveau: MLT beslissingen
o Bv. Ontwikkeling nieuw product, nieuwe optie
toevoegen
- Operationeel: dagelijkse operaties en beslissingen
o Bv. Supermarktaankoop
Soorten informatiesystemen:
- TPS: Transaction Processing Systems Operationeel niveau
- MIS: Management Information Systems Tactische niveau
- DSS: Decision Support Systems Tactische niveau
- ESS: Executive Support Systems Strategisch niveau
Operational Information Systems
- OLTP: OnLine Transaction Processing System
o Bv. Loonlijst systeem, Point of Sale systeem (POS), order entry, financial
transaction
- ERP: Enterprise Resource Planning
2
, o Over hele bedrijf; integreren bedrijfsprocessen
o Off-the-shelf: van de plank pakken, gebaseerd op beste werkwijzen binnen soort
industrie
o “plain vanilla”: zwaar gestandaardiseerd
Tactical Information Systems
- Minder routinematig, niet dagelijks
- Meer onzekerheden en risico’s
- Gebruikers: middle management
- Management Information Systems (MIS):
o Input: transactieregisters
o Gebruikers: middenmanagement
o Proces: routinematige verslaggeving
o Output: samenvattende rapporten
- Decision Support Systems (DSS)
o Gegevensanalyse voor besluitvorming
o Gebruikers: midden- en topmanagers
o Wat-als analyses
o Bv. credit scoring : krediet aanvaarden ja of nee?
Strategic information systems
- Veel onzekerheid, ongestructureerd
- Gebruikers: c-level executives
- Executive Support Systems
o Input: extern en interne geaggregeerde data
Interne gegevens uit MIS-systemen, DSS, OLTP’s…
Extern: bedrijven, aandelenkoersgegevens, internet, ratings
- Systeem in staat simulaties, analyses uit te voeren
Alle systemen met elkaar in verbinding!
Additional types:
- Office automation Systems (OAS)
o Bv. Microsoft Office, Word, e-mail, Skype…
- Knowledge Work Systems (KWS)
o Gespecialiseerder: onderzoekers, ingenieurs…
o Computer-aided design, VR, …
3
, PART B: IS STRATEGY
A. Hoe concurrentievoordeel behalen met IT?
= kernvraag in dit hoofdstuk
- Nieuwe business modellen
o Subscription-based
Netflix, spotify… = Pure-play bedrijven, niet aanwezig in fysieke wereld
o Platformen
Airbnb, uber
Kopers en leveranciers
o Tussenpersoon uitgeschakeld
Dell, Hello Fresh
Geen winkel voor nodig, rechtstreeks eindconsument bereiken
B. Porter’s vijf krachten theorie
- Business model: niet IT-focused
1. Dreiging van nieuwkomers
- Toetredingsdrempel
o Kapitaalkosten
o Kennis
o Verwachtingen klant
o Netwerkeffecten
o Overstapkosten
= hoe makkelijk is
het voor klant om over te stappen?
- Lage toetredingsdrempel lagere winstgevendheid
2. Onderhandelingsmacht van de leveranciers
- Vendor locking effect: niet veel leveranciers, zeer hechte relatie
o Prijzen verhogen
o Leveringsschema
o Kwaliteit
o vb. IBM en Microsoft
- Hogere onderhandelingsmacht lagere winstgevendheid
3. Onderhandelingspositie van de kopers
- Klantenbinding
- Onderhandelingspositie kopers laag hogere prijzen vragen hogere
winstgevendheid
- Productdifferentiatie belangrijk
o Meer differentiatie -> lagere onderhandelingsmacht koper
o Merkperceptie
- Hogere onderhandelingsmacht koper lagere winstgevendheid
4. Dreiging van substituten of diensten
4
