Resume
Samenvatting Retailmarketing
- Cours
- Retailmarketing
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Te kennen leerstof samengevat voor examen retailmarketing. Van de eerste keer geslaagd mat 17 op 20.
[Montrer plus]
3 revues
Par: arnoghysels • 10 mois de cela
Par: tomcardoen • 11 mois de cela
Par: jadedelmartino • 1 année de cela
Aperçu du contenu
RetailmarketingHoofdstuk 0: Inleiding
1. Distributie/ Retail: toekomst? Vacatures!
Retail post Corona: tijdens Corona was retail niet mogelijk, aangezien alle winkels gesloten waren
post Corona; positieve signalen
Post Corona trends:
- Het nieuwe normaal is digitaal:
o De oplossing voor alles tijdens corona was e-commerce: veel winkels zijn dit gaan
omarmen (ze hebben ingezien dat dit noodzakelijk is), consument is dit ook gaan
omarmen (meer en meer mensen zijn dit beginnen gebruiken)
o Winkelgedrag is voorgoed veranderd door corona: nu 1/10 van Vlamingen nog steeds
bang om naar winkels te gaan + nieuwe generatie willen meer online kopen
- Omnichannel wordt de norm
o Consumenten willen dat er zowel fysieke als online winkels bestaan: alle merken moeten
beide kunnen aanbieden
o Fysiek en digitaal moeten samen geïntegreerd zijn op elkaar: Omnichannel-strategie =
consument mag geen verschil merken tussen de 2 (het moet dezelfde ervaring hebben)
- Marktplaatsen domineren
o Sommige merken domineren over de hele wereld: Amazon, Ebay, Wish (ze doen het
goed wereldwijd, omdat consumenten hun zoekproces starten op zo’n marktplaats i.p.v.
Google)
o Consumenten gaan graag over van inspiratie naar aankoop (deze marktplaatsen bieden
dit aan)
o Ze bieden one-stop-shop ervaring: je kunt er van alles vinden (boeken, kleren,
parfumerie…)
- Direct naar de consument
o D2C: meer en meer merken gaan zich direct richten naar de consument, hierdoor wordt
retail niet meer gebruikt (tijdens corona: grote piek bestellingen zorgde voor problemen
met verzending)
- Wie wint de bezorgrace?
o Strijd voor wie pakjes mag bezorgen: iedereen probeert steeds sneller en sneller te
bezorgen, want voor consument kan het niet snel genoeg gaan (3/4 binnen 3 dagen)
o Consumenten willen niet enkel dat het snel bezorgd wordt, maar ook specifiek tijdstip en
verschillende bezorgingsopties
- Social commerce: kopen via sociale media is aan het groeien
o Grootste/populairste: Facebook en Instagram
- Digitale winkels
o Ook op fysieke winkels moeten er digitale technologieën aanwezig zijn
o Open voor innovaties (vingerafdruk, irisscan)
o Kassaloze winkels, zoals Amazon (alles gebeurt via digitalisatie)
- Gamen is het nieuwe winkelen
o Winkelen gebeurt veel online: meer mensen creëren hun digitale identiteit (avatar)
o Games zijn een retailkanaal geworden
- Technologie en abonnementen
o Technologie: shoppen met onze stem (personal asistance: Alexa, Google home)
1
, o Abonnement: automatisch aankopen (koffiemachine: voorraad capsules aanvullen)
Vacatures in retail:
o Inkoper, sales, communicatie
o Trade marketeer, category manager, account manager, corporate marketing
o Voor allerlei retailers
2. Begrip retail
Een retailer is een distribuant die producten, meestal in kleinverpakking, leveren aan finale afnemers
(= eindgebruikers en -verbruikers). Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal, en leveren
voornamelijk via winkels aan consumenten.
Verschil retail en detailhandel (allebei kleinhandel):
- Retail: verkoopt zowel G als D
- Detailhandel: verkoopt enkel G
Retail maakt verbinding tussen P en C
- Retail zorgt voor evenwicht tussen V en A
Kleinhandel = detailhandel = detaillist = retailer
→ leveren aan de eindconsument
Groothandel = wholesaler
→ leveren aan iedereen, buiten de eindconsument (aan bedrijfsmatige afnemers)
3. Definitie (distributie)kanalen
Distributiekanalen in marketingperspectief
Marketingmix
- Product
- Prijs
2
, - Promotie – communicatie
- Plaats = distributie
- Het ter beschikking stellen van G&D
- Het dichten van kloven tussen leveranciers en afnemers
Distributie
= verdeling, verspreiding, het brengen van G van P naar C, leveren van (nuts)goederen…
Plaats
= (distributie)kanaal
= groep onderling afhankelijke organisaties die samen zorgen dat een G/D ter beschikking wordt
gesteld aan een C of bedrijf voor gebruik/ verbruik
Distributiekanaal
= onderdeel bedrijfskolom (supply chain)
4. Bedrijfskolom
Begrip
= een bedrijfskolom is een reeks van opeenvolgende bedrijven, die alle in hun eigen functie en
positie deelnemen in de voortbrenging van een bepaald product, gerekend van oerproduct tot finale
afnemer
- Fabricage + distributie: elk schakel heeft zijn eigen expertise en biedt toegevoegde
waarde
Vanaf producent van eindproducten:
P
→ alles hiervoor is leverancier
3
, Implicaties prijs: hoe meer schakels in distributiekanaal, hoe duurder G/D zal zijn voor
eindconsument (elk schakel voegt TW toe)
Elke retailer heeft een unieke bedrijfskolom
De aard en het belang van distributiekanalen:
- Indirecte distributie: er zitten schakels tussen P en C
- Directe distributie: geen schakels tussen P en C ( D2C)
Voordeel
Direct contact met C
Meer controle op de verkoop
Er kan minder mislopen
Mogelijke bewegingen in de bedrijfskolom:
- Integratie: schakels worden uitgeschakeld (uitschakelen)
- Differentiatie: schakels worden toegevoegd (inschakelen)
- Parallellisatie: een schakel zal verbreed worden (verbreding)
- Specialisatie: een schakel zal versmald worden (versmalling)
I en D zijn verticale bewegingen in een bedrijfskolom
P en S zijn horizontale bewegingen in een bedrijfskolom
Integratie: voorwaarts en achterwaarts
Voorwaarts: in richting van de C
→ P gaat zijn producten zelf verkopen en hierdoor tussenhandelaars
uitschakelen
Vb. Body Shop, Rituals…
Achterwaarts: in richting van de P
→ retailers/ winkels die zelf iets gaan produceren
Vb. Delhaize (huismerken), AS Adventure…
3 voorbeelden
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Gogogogo. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,98. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73918 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans