Resume
Samenvatting Business English 2
- Cours
- Business English 2
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Samenvatting Business English 2 uit Business Partner B1+ U3-U5-U7-U8
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Business English 2Unit 5: Logistics
5.1 E-commerce
VOCABULARY
Collection Place where
locker you can pick
up ordered
goods
Congestion Noun used to
talk about
traffic
Postal service Postdienst
VERB NOUN_ THING NOUN _
PERSON
Automate Automation
Collect Collection Collector
Deliver Delivery
Distribute Distribution Distributor
Fulfil Fulfilment
Logistics Logistician
Manufacture Manufacturing Manufacturer
Operate Operation Operator
Pack Package Packer
Packaging Packager
Produce Product/ Producer
production
Retail for/at Retail Retailer
Supply Supply Supplier
Transport Transport Transporter
Transportation
5.3 Collaborating
FUNCTIONAL LANGUAGE
Agreeing and disagreeing
Direct agreement Expressing doubt Directs disagreement
I completely agree with That might work/ not That’s rubbish/ nonsense
you work
That would be a good I am not sure that’s the I don’t agree at all
solution best solution
That makes sense I know …, but I’m afraid I disagree
Good thinking It is good yes, but
That’s one way of
looking at it but ...
5.4 Negotiating
Pagina 1 van 8
, NEGOTIATING
Skills that are necessary during a professional negotiating situation
BARGAINING
CHECKING UNDERSTANDING
SIGNALING
Four steps of negotiating
OPENING:
- Welcome
- State agenda
- Invite other party to present
PROPOSALS
- Present own proposals
- Request feedback on own ideas
- Clarify other person’s ideas
BARGAINING/ DISCUSSION
- Bargain to find an agreement
- Gove positive feedback
- Give negative feedback on a proposal
SUMMARY AND CLOSING
- Summarise agreement reached
- Confirm next steps
- Close positively
5.5 Letter of complaint
Problem
Ordered / damaged
Extra details
Assured / contact
Demand
Shall be forced
Desired outcome
Hope / mutual satisfaction
Unit 7: Working abroad
7.1 Global work cultures
VOCABULARY
Fluent in To speak a language very well
Be put off To get demotivated
Nuances Slight differences in meaning
Widely used Common or usual
Alone Without people you know
Pagina 2 van 8
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kEL21. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
83637 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans