Resume
Samenvatting Marketingcommunicatie
- Cours
- Marketingcommunicatie
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Volledige samenvatting Marketingcommunicatie (combinatie van ppt's en notities)
[Montrer plus]
Questions d'entraînement disponibles
Fiches
24 Fiches
€6,99
0 vendus
Quelques exemples de cette série de questions pratiques
1.
Consumentengedrag
Réponse: Al het zichtbare & ontzichtbare gedrag van individuen en groepen bij het zoeken, kopen, gebruiken, beoordelen en afdanken van producten en diensten
2.
4 fasen van consumentengedrag
Réponse: Communicatiegedrag Koopgedrag Gebruiksgedrag Afdankgedrag
3.
Beslissingsproces bij de consument
Réponse: Behoefteherkenning Informatie zoeken Alternatieven afwegen Aankoopbeslissing Gebruik & beoordeling aankoop Gebruik aankoop
4.
5 positioneringsprincipes
Réponse: Leiders verdienen de voorkeur De uitdager kan winnen Specialisten zijn beter dan generalisten Zonder offer geen positie Positionering moet de tijd doorslaan
5.
Ervaringsgerichte marketing
Réponse: Marketingtechniek die de klant probeert een product te laten ervaren, waardoor een bepaalde product of dienst tot stand wordt gebracht
6.
7 basisbenaderingen van positionering
Réponse: Kenmerk/ gevoel/ beleving Prijs of kwaliteit Gebruik Productgebruiker Productsoort Consument Concurrent Cultureel symbool
7.
Event driven communicatie
Réponse: Techniek binnen interactiemarketing, waarbij het moment van de interactie tussen aanbieder en afnemer gebaseerd is op gekende, relevante veranderingen in de individuele situatie/ behoefte van de afnemer
8.
Salespromotion
Réponse: Een tijdelijke verandering in de prijs-waarde-verhouding van een product, waarbij de begrensde looptijd vooraf bekend gemaakt is bij de afnemers
9.
Marketingcommunicatietools
Réponse: Reclame PR Interactiemarketing Salespromotion Winkelcommunicatie Eventmarketing
10.
Soorten PR
Réponse: Interne PR Public affaires Financial PR Corporate PR Marketing PR
Aperçu du contenu
MarketingcommunicatieDeel 1: Segmentering – Targeting – Positionering
Marketing
= de ontwikkeling van producten en de vaststelling van de daarbij horende
verkoopprijzen, promotie en distributie
4 basiselementen marketing
Daarbij is het oogmerk van de organisatie planmatige en duurzame relaties te
creëren om haar doelstellingen te realiseren
Marketing vertrekt eerst uit de vraag, pas dan wordt aanbod bepaald
market + getting
Marketingmix: 4 P’s + 1 P
+ PEOPLE
Product bedenken
Prijs plakken die slim
Op welke plaats verkopen we (online/ offline)
Promotie doorvoeren
MAAR OOK
Mensen die achter product staan zijn ook belangrijk voor het succes van
product (people)
Place= distributie
Promotion= marketingcommunicatie
Marketing wordt gebruikt voor…
PRODUCTEN
DIENSTEN
STEDEN
OVERHEDEN
Evoluties in de 4 P’s door digitalisering
Digitalisering zorgt ervoor dat mensen op een of andere manier iets
aantrekkelijk maken
Product persoonlijkheid
Prijs prijsvergelijking
Promotie tweewegcommunicatie
Plaats webshops
Pagina 1 van 35
,Segmentation
“Welke soorten mensen bestaan er, wat zijn hun behoeften?”
Segmenteren= mensen opdelen
Proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden
groepen met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag
vb: geslacht/ leeftijd kenmerk
Kleinere bedrijven maken kleinere segmenten!!!
Verschillende soorten segmenteren:
Geografische segmentatie : mensen opdelen volgens waar ze wonen
Restaurant dat aan segmentatie doet zal kijken naar AGGLOMERATIE
Demografische segmentatie : mensen opdelen volgens leeftijd, geslacht,
afkomst, opleiding, beroep en religie
Gezinslevencyclus
Decision Making Unit
Initiator/
gatekeeper
gebruiker beïnvloeder
DMU
koper beslisser
VB: voetbalschoenen ouders maken uiteindelijke keuze schoenen voor kind en
betalen
Pyschografische segmentatie : mensen opdelen op basis van
persoonlijkheid en leefstijl
Persoonlijkheid hoe je bent
Leefstijl hoe je je gedraagt
Targeting
Markt al ingedeeld in segmenten
In deze stap: op welke van die segmenten gaan we ons richten? (1 ?
meer?...)
Targeten is dus segmenten uitkiezen voor ons product/dienst: onze
doelgroep omschrijven
Pagina 2 van 35
,Doelmarkt bepalen = een groep klanten met gelijke behoeften of eigenschappen
waarop je je als bedrijf wil richten
Verschillende soorten targeting:
Geconcentreerde marktbenadering: 1 kleine doelgroep kiezen
VOORDEEL: lage investerings- en marketingkosten
NADEEL: kwetsbare positie
Ongedifferentieerde marktbenadering: product op markt brengen voor alle
soorten segmenten
VOORDEEL: lage marketingkosten
NADEEL: niemand voelt zich echt aangetrokken, te algemeen product
VB: wc-papier
Gedifferentieerde marktbenadering: 2 of meer segmenten met een
marketingmixpropositie per segment
VOORDEEL: beter inspelen op specifieke behoeften
NADEEL: hoge marketingkosten, complex
Positionering
= je merk bewust een plaats geven in het hoofd van de afnemer, ten opzichte
van de concurrerende merken
Consument moet jou als anders beschouwen dan de concurrent
Deze techniek zorgt ervoor dat er een imago of identiteit wordt gecreëerd, in het
hoofd van de doelgroep
Imago = gebaseerd op verdedigbaar concurrentievoordeel
Positionering= langdurig proces & dient herhaald te worden om het in het hoofd
van de mensen te krijgen
2 belangrijk zaken bij positionering:
1. Welke associatie moet mijn merk oproepen
2. Vind ik een associatie die me differentieert van de concurrerende markten
Baseline= krachtige zin die volgt op een merknaam of een logo. Hij omschrijft
de essentie van een merk en moet de deur openen naar potentiële klanten
Goede baseline is immuun voor trends en moet jarenlang kunnen meegaan
Staat meestal onder het merk
Positioneringsdimensies
USP: Unique Selling Proposition
Pagina 3 van 35
, KENMERK de beste kwaliteit, de lekkerste, gaat langste mee
Functionele positionering = informationele positionering
1 onderscheidende eigenschap wordt benadrukt
Eigenschap van een product die het onderscheidt van vergelijkbare producten
van de concurrentie
ESP: Emotional Selling Proposition
EMOTIE geluk, standing, seksuele aantrekkingskracht
Transformationele positionering= expressieve positionering
Gevoelens zouden het gemakkelijker maken om zich iets te herinneren
USP & ESP
Tweezijdige positionering = functionele & expressieve positionering
XSP: Experience Selling Proposition
BELEVING: avontuur, plezier
USP>ESP>XSP
Experience marketing
Ervaringsgerichte marketing
= marketingtechniek die de klant probeert een product te laten ervaren,
waardoor een bepaalde relatie met het product of de dienst tot stand wordt
gebracht
7 basisbenadering van positionering
Positionering met kenmerk/ gevoel/ beleving
USP/ ESP/ XSP
Uniek zijn is niet enkel belangrijk voor een USP
Je kiest niet een gevoel of beleving waarmee een ander merk zich al
positioneert of die een ander merk gemakkelijk kan kopiëren
Positionering met prijs of kwaliteit
Positionering op prijs = lage prijs
Positionering met gebruik
Merk gelinkt aan een bepaalde situatie of moment waar je het product
zal gebruiken
Positionering met productgebruiker
Beroemdheden gebruiken
Positionering met productsoort
Merk staat symbool voor de hele productsoort
Positionering met concurrent
Positionering met een cultureel symbool
Pagina 4 van 35
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kEL21. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans