Resume
Samenvatting Organisatie en ICT
- Cours
- Organisatie En ICT
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
Gedetailleerde samenvatting van alle negen hoofdstukken van het vak organisatie en ICT. Behaald resultaat 14/20 eerste zit.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Organisatie en ICT eerste bachelor BPMOrganisatie en ICT hoofdstuk 1: Informatiesystemen
1.1. Inleiding
• Boek ‘The world is flat’ Thomas Friedman
- beschrijft hoe concurrentie evolueert
- definieert meerdere factoren waardoor de wereld vlakker wordt
- veel factoren ➔ technologisch van aard
→ netwerktoepassingen ( bedrijven efficiënt met elkaar laat samenwerken)
→ sociale media
→ analyseren van data
➔ informatietechnologie belangrijk
• Productiviteitsparadox
- Erik Brynjolfsson
- 1993
→ ‘Hoewel bedrijven enorme sommen investeren in informatiesystemen, zie
je dat niet weerspiegeld in hun productiviteitscijfers.’
➢ Weerleggen
- opbrengsten uit informatiesystemen gecompenseerd worden door verliezen
in andere sectoren
- veel moeilijker meetbaar ( extra dienst voor bestaand product)
- afhankelijk van maturiteit (prilheid) van de gebruikte technologie
( aankoopgedrag)
• informatiesystemen → vormen basis van concurrentiestrategieën
• informatici → mede verantwoordelijk voor ontwikkelen bedrijfsstrategieën
❖ ICT is economisch belangrijk
• Top 10 sterkste merken
→ 4 behoren tot ICT-sector
→ Apple, google, Microsoft, facebook
• Verschuiving van detailhandel naar webwinkels
• Klanten rechtstreeks betrekken bij promotie via sociale media
❖ ICT zorgt voor nieuwe opportuniteiten
• Airbnb = online markplaats verhuur en boeking privéaccommodaties
• Wie begrijpt hoe eindgebruikers met ICT omgaan ➔ nieuwe
platformen creëren ➔ onmisbaar
• Uitdaging → enorm succes
1
,Organisatie en ICT eerste bachelor BPM
❖ ICT zorgt voor oplossingen van bedrijfsproblemen
• RFID = producten met eigen chip die radiosignaal uitzenden
→ scanner, eindafrekening
• Bedrijven kunnen bepaalde barrières ( problemen) overwinnen door
gebruik te maken van ICT
• Eindgebruikers→ bepalen hoe technologie aanvaard wordt
❖ ICT heeft een maatschappelijke impact
• Internet→ revolutie
• App Waze → alternatieve routes
• Overheid
→ rol: nood aan wetgevend kader, goede banen leiden
→ zelf initiatief nemen
1.2. Informatiesystemen
• Onderscheid data (gegevens) en informatie
✓ DATA
→ opeenvolging van vastgestelde instanties die zich hebben voorgedaan
eigenschappen:
→ data kan op verschillende manieren verzameld worden ( sensoren tot
manuele invoering van gegevens)
→ data kan op grote schaal verzameld worden door systemen zelf
( big data)
→ data vormt de basis om informatie te creëren
✓ INFORMATIE
→ informatie vloeit voort uit data die gestructureerd verwerkt wordt/ in
bepaalde context geplaatst wordt
→ eindproduct ( data: ruwe grondstof)
eigenschappen:
→informatie is nodig om bedrijf te kunnen besturen
→informatie is vertaalbaar door data te verwerken
→informatie is afleidbaar uit individueel vastgestelde indicatoren
• Bedoeling informatiesysteem
→ verzamelen + opslaan van data
→ verwerken van data tot informatie
• 3 indicatoren om de waarde van informatie af te meten
❖ tijd
→ vandaag relevant, morgen verouderd
→ vandaag informatie, morgen data vormen voor nieuwe informatie
❖ vorm
→ eenvoudige visualisatie winstcijfers/ 5 boekhoudkundige rapporten
→ beknopte rapporten/ gedetailleerde rapporten
2
,Organisatie en ICT eerste bachelor BPM
❖ inhoud
→ hoe volledig/ betrouwbaar is de data waar de informatie uit gevormd is?
1.3. Soorten informatiesystemen
• 3 belangrijke categorieën
❖ operationeel ondersteunende systemen
→ boekhouding, communicatie, productie
❖ management ondersteunende systemen
→ DSS (decision support system), dashboards, rapporteringssystemen
❖ overkoepelende systemen
→ expertsystemen, kennismanagement
1.4. onderdelen van een informatiesysteem
• input
→ informatiesysteem vertrekt altijd van ruwe data
• verwerking
→omzetten data naar informatie (software)
• output
→ inzetbare informatie
→ informatie wordt uit het systeem gehaald ( beeldscherm, printer)
• opslag
→ informatie en ruwe data opslaan
→ later weer opvragen ( harde schijven, USB-stick)
• terugkoppeling
→systeem kan er zelf niet mee om → heeft bijkomende informatie van
buitenwereld nodig
VB: printer
1.5. Hulpbronnen van informatiesystemen
• hulpbronnen
→ maken het mogelijk om informatiesystemen inzetbaar te maken
→ hardware, software, netwerken, mensen,…
= IT-infrastructuur van een organisatie
1.6. Externe factoren die mee vorm geven aan informatiesystemen
• Stakeholders die mee vorm geven aan het informatiesysteem (9)
❖ Klant
→bepaalde vormen van dienstverlening verwachten van informatiesystemen
3
, Organisatie en ICT eerste bachelor BPM
→bepaalde informatie niet ter beschikking willen stellen
❖ Leveranciers
→ bepalen in welke vorm informatie wordt voorgesteld (factuur)
❖ Aandeelhouders
→ verwachten van bedrijven dat ze technologisch mee evolueren
→ in welke informatiesystemen investeren
❖ Concurrenten
→een concurrent heeft een informatiesysteem dat beter tegemoet komt aan
de eisen van de klanten binnen de markt
Informatiesysteem van een andere bedrijf aanpassen zodat minstens aan
diezelfde eisen voldaan wordt
❖ Financiële instellingen
→standaarden opleggen voor: officiële rapporteringen, afhandelen van
elektronische bankverrichtingen
❖ Personeel
→ levert dikwijls data aan voor dergelijke systemen
→ interpreteren verwerkte informatie
❖ Vakbonden
→bepaalde informatie rond personeel niet geregistreerd wordt
→ bepaalde informatie eenvoudiger kan worden geregistreerd
❖ De maatschappij
→robots beter aanvaard in Japan dan in Europa
❖ De overheid
→opleggen van standaarden of verplichtingen ( tot registreren/ rapporteren
van informatie)
1.7. Wie heeft nood aan informatie van organisaties?
❖ Klanten
→CRM ( Customer Relation Management)
→ voorziet van alle nodige informatie die de klant nodig heeft
→ relatie klant bevorderen
❖ Personeel
→ organisatie intern zo goed mogelijk te laten functioneren
→ agenda’s, communicatiemethoden
❖ Leveranciers
→SCM ( Supply Chain Management)
→relatie leverancier bevorderen
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Cvput. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
50843 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans