Human resource management
Inhoud
Introductie.................................................................................................................................................................4
Waarom is de studie van management moeilijk?................................................................................................4
Stelling 1: bedrijfskunde is een integrale, multidisciplinaire benadering........................................................4
Stelling 2: bedrijfskunde focust op praktijkgerichte vraagstukken van bedrijven...........................................5
Inleiding boek............................................................................................................................................................6
1. Inleiding tot management en organisaties..................................................................................................6
1.1 Wie zijn managers?.............................................................................................................................6
1.2 Wat is management?..........................................................................................................................7
1.3 Wat doet de manager?.......................................................................................................................7
1.4 Wat is een organisatie.......................................................................................................................10
1.5 Waarom management bestuderen?.................................................................................................11
2. De veranderende wereld van management..............................................................................................12
2.1 De veranderende wereld..................................................................................................................12
2.2 De klassieke benadering...................................................................................................................12
2.3 De kwantitatieve aanpak..................................................................................................................15
2.4 Gedragsbenadering (human relations).............................................................................................16
2.5 Hedendaagse benaderingen.............................................................................................................17
2.6 Management 2.0...............................................................................................................................19
DEEL 2: Speelruimte van de manager.....................................................................................................................20
3. Speelruimte van de manager.....................................................................................................................20
3.1 De cultuur binnen een organisatie....................................................................................................20
3.2 De invloed van de manager..............................................................................................................25
3.3 Management in de wereldomgeving................................................................................................26
3.4 Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers.........................................................................29
4. Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethisch handelen.................................................................31
4.1 Wat is maatschappelijk verantwoordelijkheid?.......................................................................................31
4.2 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en economische prestaties..............................................35
4.3 De vergroening van management.....................................................................................................36
4.4 Waardemanagement........................................................................................................................37
4.5 Ethische managementvraagstukken........................................................................................................38
DEEL 3: FLEXIBILISEREN...........................................................................................................................................41
5. Innovatie en verandering................................................................................................................................41
5.1 Het veranderingsproces...........................................................................................................................41
5.2 Innovatie stimuleren................................................................................................................................42
5.3 Veranderingsmanagement.......................................................................................................................44
5.4 Hedendaagse vraagstukken over veranderingsmanagement.................................................................47
1
6. Besluitvorming...........................................................................................................................................50
6.1 Het besluitvormingsproces...............................................................................................................50
, 6.2 De manager als beslisser...................................................................................................................51
6.3 Vertekening en fouten in besluitvorming................................................................................................55
EXTRA: cognitieve biases................................................................................................................................56
7. Planning.....................................................................................................................................................57
7.1 Wat is planning..................................................................................................................................57
7.2 Waarom plannen managers..............................................................................................................57
7.3 Hoe plannen managers?...................................................................................................................58
7.4 Doelstellingen formuleren en plannen ontwikkelen........................................................................59
7.5 Actuele vraagstukken over planning.................................................................................................62
DEEL 4: INVESTEREN IN DAADKRACHT...................................................................................................................63
8. Strategisch management...........................................................................................................................63
8.1 het belang van strategisch management..........................................................................................63
8.2 het strategisch-managementproces.................................................................................................64
8.3 De externe omgeving........................................................................................................................67
8.4 Soorten strategieën..........................................................................................................................70
8.5 Strategisch management in de huidige omgeving............................................................................73
9: Organisatiestructuur.......................................................................................................................................75
9.1 Ontwerpen van organisaties (centrale begrippen in organiseren)..........................................................75
9.2 De organisatiestructuur....................................................................................................................79
9.3 Algemene organisatiestructuren......................................................................................................80
12. Gedrag in organisaties..................................................................................................................................82
12.1 Het aandachtsgebied van organisatiegedrag.........................................................................................82
12.2 Attitudes............................................................................................................................................83
12.3: Persoonlijkheid......................................................................................................................................84
12.4: Waarneming..........................................................................................................................................85
12.5 Leren.......................................................................................................................................................86
15. Leiderschap............................................................................................................................................87
15.1 Wie zijn de leiders en wat is leiderschap?........................................................................................87
15.2: Vroege theorieën over leiderschap.......................................................................................................87
15.3: Contingentietheorieën over leiderschap..............................................................................................90
15.4: Moderne ideeën over leiderschap........................................................................................................92
15.5: Hedendaagse vraagstukken over leiderschap......................................................................................93
16. Procesmanagement...............................................................................................................................95
16.1 De rol van procesmanagement.........................................................................................................95
16.2: Value chain management.....................................................................................................................96
16.2 Actuele vraagstukken over procesmanagement..............................................................................98
2
Hoofdstuk 17: Beheersing van kwaliteit.............................................................................................................99
17.1 : Wat is controle?....................................................................................................................................99
17.2 : Het belang van controle........................................................................................................................99
17.3 : Controle van organisatieprestaties...........................................................................................................99
,17.4 : Het controleproces..............................................................................................................................100
17.5 : Vormen van controle..........................................................................................................................102
17.6 : Controle-instrumenten.......................................................................................................................102
17.7 : Kwaliteit...............................................................................................................................................103
17.8 : Hedendaagse controlevraagstukken...................................................................................................103
3
, Inleiding Bedrijfskunde en
Management
Introductie
Waarom is de studie van management moeilijk?
Ppt bekijken
• Disruptive technologies = nieuwe manier van werken. Als een bedrijf zich niet aanpast aan
de nieuwe innovaties, zal hij langzaamaan verdwijnen
• Geen Nominatieve wetenschap= je moet blijven oefenen om niet te falen. Men moet dus het
kennis gebruiken over het management om te kunnen slagen. Management bestaat uit
verschillende soorten.
• Contingency theory = contingentie middelen die bepalen om te kunnen slagen in je
bedrijf Vereisten om te kunnen slagen
1. Modellen kennen
2. Modellen kunnen beoordelen
3. Modellen kunnen toepassen
Management is een metawetenschap die teruggaat naar een aantal basiswetenschappen zoals de
sociologie en de psychologie
>Management maakt gebruik van verschillende doelstellingen en is verbonden met
basiswetenschappen
Bedrijfskunde
• Tak v.d. wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en marktomgeving van bedrijven
• Het kent een multidisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier
aandacht wordt besteed dan praktijkgerichte vraagstukken.
Management
• Proces waarbij de inspanningen v.d. leden en middelen gecoördineerd en gestuurd worden
voor het realiseren van een gemeenschappelijk doel
Bedrijfskundige opgeleid om
1. Onderzoeken
2. Oplossingen ontwikkelen
Stelling 1: bedrijfskunde is een integrale,
multidisciplinaire benadering
• Verschillende domeinen
• Waardeketen van Portier
o Bestaat uit verschillende processen
o Primaire processen zitten aan de basis en die worden dus ‘ondersteund’
door verschillende managementgroepen wat zorgt voor effectiviteit en
efficiëntie
4
Inhoud
Introductie.................................................................................................................................................................4
Waarom is de studie van management moeilijk?................................................................................................4
Stelling 1: bedrijfskunde is een integrale, multidisciplinaire benadering........................................................4
Stelling 2: bedrijfskunde focust op praktijkgerichte vraagstukken van bedrijven...........................................5
Inleiding boek............................................................................................................................................................6
1. Inleiding tot management en organisaties..................................................................................................6
1.1 Wie zijn managers?.............................................................................................................................6
1.2 Wat is management?..........................................................................................................................7
1.3 Wat doet de manager?.......................................................................................................................7
1.4 Wat is een organisatie.......................................................................................................................10
1.5 Waarom management bestuderen?.................................................................................................11
2. De veranderende wereld van management..............................................................................................12
2.1 De veranderende wereld..................................................................................................................12
2.2 De klassieke benadering...................................................................................................................12
2.3 De kwantitatieve aanpak..................................................................................................................15
2.4 Gedragsbenadering (human relations).............................................................................................16
2.5 Hedendaagse benaderingen.............................................................................................................17
2.6 Management 2.0...............................................................................................................................19
DEEL 2: Speelruimte van de manager.....................................................................................................................20
3. Speelruimte van de manager.....................................................................................................................20
3.1 De cultuur binnen een organisatie....................................................................................................20
3.2 De invloed van de manager..............................................................................................................25
3.3 Management in de wereldomgeving................................................................................................26
3.4 Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers.........................................................................29
4. Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethisch handelen.................................................................31
4.1 Wat is maatschappelijk verantwoordelijkheid?.......................................................................................31
4.2 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en economische prestaties..............................................35
4.3 De vergroening van management.....................................................................................................36
4.4 Waardemanagement........................................................................................................................37
4.5 Ethische managementvraagstukken........................................................................................................38
DEEL 3: FLEXIBILISEREN...........................................................................................................................................41
5. Innovatie en verandering................................................................................................................................41
5.1 Het veranderingsproces...........................................................................................................................41
5.2 Innovatie stimuleren................................................................................................................................42
5.3 Veranderingsmanagement.......................................................................................................................44
5.4 Hedendaagse vraagstukken over veranderingsmanagement.................................................................47
1
6. Besluitvorming...........................................................................................................................................50
6.1 Het besluitvormingsproces...............................................................................................................50
, 6.2 De manager als beslisser...................................................................................................................51
6.3 Vertekening en fouten in besluitvorming................................................................................................55
EXTRA: cognitieve biases................................................................................................................................56
7. Planning.....................................................................................................................................................57
7.1 Wat is planning..................................................................................................................................57
7.2 Waarom plannen managers..............................................................................................................57
7.3 Hoe plannen managers?...................................................................................................................58
7.4 Doelstellingen formuleren en plannen ontwikkelen........................................................................59
7.5 Actuele vraagstukken over planning.................................................................................................62
DEEL 4: INVESTEREN IN DAADKRACHT...................................................................................................................63
8. Strategisch management...........................................................................................................................63
8.1 het belang van strategisch management..........................................................................................63
8.2 het strategisch-managementproces.................................................................................................64
8.3 De externe omgeving........................................................................................................................67
8.4 Soorten strategieën..........................................................................................................................70
8.5 Strategisch management in de huidige omgeving............................................................................73
9: Organisatiestructuur.......................................................................................................................................75
9.1 Ontwerpen van organisaties (centrale begrippen in organiseren)..........................................................75
9.2 De organisatiestructuur....................................................................................................................79
9.3 Algemene organisatiestructuren......................................................................................................80
12. Gedrag in organisaties..................................................................................................................................82
12.1 Het aandachtsgebied van organisatiegedrag.........................................................................................82
12.2 Attitudes............................................................................................................................................83
12.3: Persoonlijkheid......................................................................................................................................84
12.4: Waarneming..........................................................................................................................................85
12.5 Leren.......................................................................................................................................................86
15. Leiderschap............................................................................................................................................87
15.1 Wie zijn de leiders en wat is leiderschap?........................................................................................87
15.2: Vroege theorieën over leiderschap.......................................................................................................87
15.3: Contingentietheorieën over leiderschap..............................................................................................90
15.4: Moderne ideeën over leiderschap........................................................................................................92
15.5: Hedendaagse vraagstukken over leiderschap......................................................................................93
16. Procesmanagement...............................................................................................................................95
16.1 De rol van procesmanagement.........................................................................................................95
16.2: Value chain management.....................................................................................................................96
16.2 Actuele vraagstukken over procesmanagement..............................................................................98
2
Hoofdstuk 17: Beheersing van kwaliteit.............................................................................................................99
17.1 : Wat is controle?....................................................................................................................................99
17.2 : Het belang van controle........................................................................................................................99
17.3 : Controle van organisatieprestaties...........................................................................................................99
,17.4 : Het controleproces..............................................................................................................................100
17.5 : Vormen van controle..........................................................................................................................102
17.6 : Controle-instrumenten.......................................................................................................................102
17.7 : Kwaliteit...............................................................................................................................................103
17.8 : Hedendaagse controlevraagstukken...................................................................................................103
3
, Inleiding Bedrijfskunde en
Management
Introductie
Waarom is de studie van management moeilijk?
Ppt bekijken
• Disruptive technologies = nieuwe manier van werken. Als een bedrijf zich niet aanpast aan
de nieuwe innovaties, zal hij langzaamaan verdwijnen
• Geen Nominatieve wetenschap= je moet blijven oefenen om niet te falen. Men moet dus het
kennis gebruiken over het management om te kunnen slagen. Management bestaat uit
verschillende soorten.
• Contingency theory = contingentie middelen die bepalen om te kunnen slagen in je
bedrijf Vereisten om te kunnen slagen
1. Modellen kennen
2. Modellen kunnen beoordelen
3. Modellen kunnen toepassen
Management is een metawetenschap die teruggaat naar een aantal basiswetenschappen zoals de
sociologie en de psychologie
>Management maakt gebruik van verschillende doelstellingen en is verbonden met
basiswetenschappen
Bedrijfskunde
• Tak v.d. wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en marktomgeving van bedrijven
• Het kent een multidisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier
aandacht wordt besteed dan praktijkgerichte vraagstukken.
Management
• Proces waarbij de inspanningen v.d. leden en middelen gecoördineerd en gestuurd worden
voor het realiseren van een gemeenschappelijk doel
Bedrijfskundige opgeleid om
1. Onderzoeken
2. Oplossingen ontwikkelen
Stelling 1: bedrijfskunde is een integrale,
multidisciplinaire benadering
• Verschillende domeinen
• Waardeketen van Portier
o Bestaat uit verschillende processen
o Primaire processen zitten aan de basis en die worden dus ‘ondersteund’
door verschillende managementgroepen wat zorgt voor effectiviteit en
efficiëntie
4
