Basisboek Online Marketing Samenvatting 4e druk
Auteur: Marjolein Visser & Berend Sikkenga
Door het schrijven en leren van deze samenvatting heb ik een 8,5 gehaald
Het hele boek wordt uitgebreid behandeld, ca. 60
pagina’s. Zelf een 8.5 gehaald door het
samenstellen van deze samenvatting.
, lOMoARcPSD|7759
Online marketing
1.1 Definitie van online marketing
Marketing: Het doel van marketing is om de klant zo goed te kennen en te begrijpen dat het product
of de dienst bij hem past en zichzelf verkoopt.
Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen.
Online marketing: Een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.
Online – in verbinding staan met internet
E-commerce: De verkoop van producten of diensten via internet. Transacties en wijzigingen via een
website afronden.
E-business: Niet alleen interactie met markten, maar het adequaat inrichten van alle processen die de
organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te verlenen (breder dan online
marketing).
1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing
Online marketing; de marketingdoelstellingen kunnen met minder inspanning worden gehaald.
Via internet kan de informatiebehoefte van klanten op een eenvoudige manier
worden bevredigd.
Internet maakt het mogelijk informatie ‘op maat’ te bieden.
Internet maakt het mogelijk veel informatie over potentiële klanten te verzamelen.
De effecten van marketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn zeer goed meetbaar.
Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk.
Het is mogelijk om grote hoeveelheden informatie met potentiële klanten uit te
wisselen tegen geringe kosten.
Het marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet doordat de effecten van
marketingcommunicatie goed meetbaar zijn.
One-to-one-marketing = individuele marketing: het volledig op maat maken van producten of
marketinginspanningen voor een individuele klant.
Individuele propositie: Het profiel van de individuele klant is bekend en hij kan daardoor een
‘aanbod op maat’ krijgen.
, lOMoARcPSD|7759
Geïndividualiseerde productie: bijv. wenskaarten of T-shirt met eigen foto erop. Advies of
informatie krijgen wanneer je wil.
Websites:
Corporate site: De interactie tussen organisatie en stakeholders ondersteunen. Site van
een bedrijf.
Webshops: online winkels, verkoopsites, waar producten kunnen worden bekeken en besteld.
Communicatiesites: De bezoekers meer vertellen over producten of diensten van de
aanbieder. Niet te koop, maar meer vertellen erover.(lead generation site: als doel om in
contact te komen met potentiële klanten, gegevens achterlaten: bijv. keukens). Vaak extra
informatie nodig
Merksites: merkkennis en merkperceptie verbeteren. Kan product daar niet kopen.
Imago opbouwen.
Dienstverleningssites: spelen naast informatie een rol in het productieproces van de
organisatie. Bijv. 9292
Portals: een overzicht geven van websites voor specifieke doelgroepen of met een
bepaald onderwerp.
Inhoudsites, publicatiesites: geven bezoekers informatie. Geld verdienen doormiddel van
advertenties.
5S-model: doelen van online marketing
- Sell: de verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe
(online) producten te ontwikkelen.
- Speak: initiatieven om beter met (potentiële) klanten te communiceren.
- Serve: verbeteren van de klantenservice.
- Save: kostenreductie door het gebruik van digitale media.
- Sizzle (laten zinderen): initiatieven om het merk te ondersteunen.
1.3 Online marketing en de marketingmix
Vier P’s Vier C’s
- Product Custumer solution: oplossing voor de consument
- Plaats Convenience: gemak voor de consument
- Prijs Cost to the customer: prijs-kwaliteitverhouding
- Promotie Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en
klant Verder vertaald door Dev en Schultz naar:
SIVA-model :
- Solution
- Information
- Value
- Access
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Loekvklaveren. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
