Een volledige begrippenlijst van het vak R,S & PR. Door het studeren van deze begrippenlijst ken je zo goed als alle leerstof. De tussenspringende begrippen (links opgeschoven) zijn begrippen die samen horen tot een grotere term. Het is dus nog een extra onderverdeling.
Alle elkaar aanvullende en versterkende boodschappen die door een
bedrijf worden uitgezonden met als intentie de kennis, attitude en/of
MARKETINGCOMMUNICATIE het gedrag van de voor de onderneming belangrijke doelgroepen te
beïnvloeden in een voor het bedrijf gunstige zin, ten aanzien van het
(/de) product(en) en/of de dienst(en).
Communicatie die kennis en houding wil beïnvloeden.
THEMACOMMUNICATIE
Kennis en houding beïnvloeden
Gaat onze attitude t.o.v. producten/diensten gunstig proberen te
PRODUCT PR
beïnvloeden. ( Reclame doet dit ook)
Producten gaan proberen kernwaarden te associëren met producten of
PRODUCT SPONSORING
diensten door samen te werken met bepaalde evenementen.
Extra’s, cadeaus die thematisch verbonden zijn met het product
THEMATISCHE PROMOTIES
waarbij het bedrijf bepaalde waarden wil communiceren.
Communicatie die de consument in gedrag wil sturen en beïnvloeden.
ACTIECOMMUNICATIE
Aanzetten tot actie
KLASSIEKE PROMOTIES
(korte termijn) Kortingen, groter aantal producten voor hetzelfde bedrag…
DISPLAY Point of sale/point of purchase: rekken worden ontworpen en
(korte termijn) producten worden geplaatst om de blik te vangen.
DIRECT MARKETING Nieuwsbrieven, weetjes en aanbieden van praktische info om een
(korte en lange termijn) relatie aan te gaan met de consument. (Email-marketing)
PRODUCTPRESENTATIE Vorm, kleurgebruik van verpakking associëren met een product of
(lange termijn) merk.
PERSOONLIJKE VERKOOP Rol van winkelbediende waardoor consumenten graag terugkomen
(lange termijn) naar de winkel.
Het proces van planning en uitvoering van de ontwikkeling,
prijsbepaling, promotie en distributie van ideeën, goederen en diensten
MARKETING
met als doel ruiltransacties te creëren waarmee organisaties en
personen hun doelstellingen trachten te verwezenlijken.
Product (productbeleid)
MARKETINGMIX (4 P’s) Prijs (prijsbeleid)
McCarthy Plaats (distributiebeleid)
Promotie (promotiebeleid)
Consumentengoederen
MARKTTYPE PRODUCTBELEID
Industriële goederen
Meestal afgewerkte producten (business to costumer / B-to-C)
CONSUMENTENGOEDEREN
Aanpassen informatie aan consumenten.
Halffabricaten of afgewerkte producten (business to business / B-to-B)
INDUSTRIËLE GOEDEREN
Meer technische info/hoge waarde klanten/directe communicatie
Fysiek product
PRODUCTASPECTEN Psycho-sociaal product
PRODUCTBELEID Attributen
Dienstverlening
, De concrete tastbare aspecten van een consumptiegoed
FYSIEK PRODUCT WAT HET KAN.
- VB. Auto rijdt (koetswerk, interieur, airbags…)
De waarden/betekenissen van een product in een bepaalde
PSYCHO-SOCIAAL
samenleving/groepering WAT HET BETEKENT.
PRODUCT
- VB. Stoere cross-over, maar elektrisch/hybried
Design, merknaam, verpakking…
ATTRIBUTEN
(Gelinkt aan fysiek & psychologisch product)
Added value
Steeds belangrijker voor positionering t.a.v. rechtstreekse
DIENSTVERLENING
concurrenten
- VB. 7 jaar garantie
Niet tastbaar, iets dat je meemaakt, een bepaalde gebeurtenis
Ontastbaar
Onscheidbaar
DIENST
Veranderlijk
Vluchtig
- VB. Openbaar vervoer
Hoe belangrijk vindt de consument het vervullen van de behoefte waarin
het product (of de dienst) voorziet?
Bestaande uit 3 antecedenten:
BETROKKENHEID
Karakteristieken van de consument
Kenmerken van het product
Situationele factoren
Behoeften
KARAKTERISITIEKEN Interesses
Waarden
Fysieke kenmerken ( Wat het is en kan)
KENMERKEN
Psycho-sociale kenmerken (Wat het betekent)
Fysieke kenmerken ( Wat het is en kan) Prijs van product
SITUATIONELE FACTOREN Distributie van product
Waarden/statussymbolen in een maatschappij/populatie
CONSUMER INVOLVEMENT
Het verband tussen rationeel/emotioneel en hoge/lage betrokkenheid
THEORY
Het verband tussen informationeel (negatieve motivatie)/
BRAND ATTITUDE GRID
transformationeel (positieve motivatie) en hoge/lage betrokkenheid
PRODUCT COLOR MARTRIX Verband tussen functioneel/expressief en hoge/lage betrokkenheid
Goederen die we dagdagelijks kopen/gebruiken
Lage betrokkenheid, emotioneel en rationeel
CONVENIENCE GOODS
Fast Moving Consumer Goods (VB. voedsel met
Type producten op markt
houdbaarheidsdatum)
Slow Moving Consumer Goods (VB. voedsel uit conserveblik)
Afwegingsgoederen
SHOPPING GOODS
Hoge betrokkenheid, emotioneel en rationeel
Type producten op markt
VB. duurzame goederen, hoge aankoopbedragen
SPECIALITY GOODS Speciale goederen, minder focus op product en meer op uitstraling
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur juliespooren. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
