Resume
Samenvatting marketing
- Cours
- Marketing (82TRM1030)
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvatting van marketing. Gaat gedetailleerd in op de 6 hoofdstukken.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
MarketingWelke bedrijven doen niet aan marketingcommunicatie?
• Ze doen allemaal aan marketingcommunicatie. Als je nog nooit van hun iets hebt gehoord,
dan betekend dat dat jij hun doelgroep niet bent. Ze richten zich alleen op hun doelgroep.
• Bv: intel focust zich op de b2b markt. Ze maken processors voor computerbedrijven. Deze
computerbedrijven verkopen de computers aan ons, de consumers. Rijksmuseum doet dit
dan weer door middel van een app. Zij bieden geen producten, maar een beleving (dienst)
aan.
• Zalando doet aan marketingcommunicatie door mails, reclame op websites & tv, reclames
aan bushokjes. TUI speelt in op de beleving, en onderscheidt zich daarmee van Neckermann.
• WWF probeert mensen met hetzelfde inzicht over de dieren samen in een community te
brengen. Ook sturen ze je cadeautjes enz…
• Bv: de campagne van trump bied geen dienst, maar een persoon aan.
• Endorsers= Bekende mensen gebruiken in je reclames.
• 1e stap in marketing is je in de voetsporen van de klant zetten. Altijd de klanten indelen in
doelgroepen.
Marketing= sleutel van succes!
Sociaal proces= de klanten indelen in doelgroepen.
Managementproces= Kijken hoe je de klant naar de juiste persoon kan leiden om informatie te
vragen. Vb: het opzetten van een klachtenprocedure.
Waarde= Bv. Apple zegt ‘koop een iPhone want ze zijn mooi’, Colruyt zegt ‘wij hebben de laagste
prijs’.
Stakeholders= Belanghebbende (overheid, leveranciers, de buurt waarin het bedrijf gevestigd is.)
Marketingcommunicatie= Alle manieren om je nieuw product in contact te laten brengen met de
klant.
1
, • Klantgestuurde marketingstrategie= Duidelijk maken waarom je je onderscheid van je
concurrentie.
• ‘Wat wensen klanten, en wat kunnen klanten betalen?’
• Heel veel producenten zijn myoop op bijziend, alleen zien wat kort bij hen staan, hun
product. Maar ze hebben veels te weinig aandacht voor alles wat ver weg van hun is:
‘hun klant en hun wensen en behoeften’.
• Coca cola zorgt voor brand awareness. Ze geven ook brand equity en brand experience.
• Grootste merken geven merkbelevenis, zoals dat nike eerder mensen wilt inspireren dan
dingen direct verkopen met hun reclames.
• STP= klantgestuurde marketingstrategie. Welke behoeften zijn er bij de klanten? De
klanten segmenteren! Segmenteren, targetten, positioneren.
• Waardeperceptie= Hoe de consument denkt dat het product aan zijn eisen zal voldoen.
• DESTEP= omgevingsanalyse. Een omgeving bestaat uit Demografie, Economie,
Sociaal/cultuur, Ecologie, Politiek
• Een marketingstrategie gaat ons zeggen op welke behoefte ze willen inspreken, bij welke
consument.
• Een marketingprogramma gaat waarde leveren en klantenrelaties onderhouden door de
4P’s. Product, plaats, prijs, promotie.
2
, • Duurzaamheid moet je als bedrijf hoog zetten.
• Je concurrenten zitten overal.
• Ontastbare eigenschappen worden belangrijk ( Ervaring, beleving, imago)
• Het doel van marketing is winstgevende relaties opbouwen met klanten.
• Marketingcommunicatie ondersteunt de opbouw van de winstgevende relaties. Het
betekend het coördineren van marketingcommunicatiemiddelen (media) en
marketinginstrumenten. (reclame, PR, merkactivatie). Ze kunnen hiermee mensen
beïnvloeden.
PASTA-model
• Probleemformulering: Zoeken waardoor je niet veel klanten krijgt.
• Analyse: Intern en extern onderzoeken. Waar liggen de plaatsen, wat studeren de mensen…
Extern is zoeken naar waar de concurrenten liggen en wat deze anders doen.
• Strategie: ‘Voor welke doelgroep kan dit product het best waarde leveren?’. Welke
doelstelling wil ik bereiken als bijvoorbeeld bed & breakfast?
• Tactiek: Welke middelen ga ik inzetten om die doelgroep te bereiken?
• Actie en evaluatie: Wanneer gaat wie wat doen? Hoeveel tijd hebben we? Welk budget
hebben we?
• P: probleem formuleren ( is het imago van het merk fout? Hebben klanten een ander idee
dan wij bedoelen?
• A: Analyse: de context geven (in welke situatie doet het probleem zich voor?)
• S: Strategie: wie willen we bereiken? Wat is de doelgroep van onze marketingcomm.? Wat
willen we bereiken bij die doelgroep?
• T: Tactiek: met welke middelen? Welke instrumenten gaan we inzetten? (reclame, …) Welke
technieken gaan we gebruiken? (Affiliate marketing)
• A: Actie en evalueren. 3M’s= minuten, mensen en money
Marketingplan: Alle middelen om te voldoen aan de wensen of behoeften van je doelgroep.
Communiceert met klanten en potentiële klanten.
3
, Communicatieplan: communiceert met meer dan alleen klanten en potentiële klanten. . Het bedrijf
communiceert met leveranciers, klanten, personeel, overheid…
1. Behoeften van de klant analyseren
2. De Klanten segmenteren
3. Positioneren
Is een personeelsblad marketingcommunicatie?
-Nee, het is communicatie, maar geen marketingcommunicatie. Met MC wil je iets communiceren en
promoten aan je klanten. Marketingcommunicatie heeft altijd een commerciële insteek.
-Dit zijn de onderdelen van het marketingcommunicatieplan
- Gebeurt ook met PASTA-methode
- Je marketingcommunicatie moet geïntegreerd zijn: als al die boodschappen die je via
verschillende kanalen ontvangt elkaar bekrachtigen om zo een heldere consistente (altijd
hetzelfde) boodschap te kunnen overbrengen aan de doelgroep.
- De communicatie die een bedrijf uitstuurt gaat via enorm veel kanalen.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur JanaCamps. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans