In dit gecombineerde onderzoeksrapport heb ik onderzoek gedaan naar de interne en externe marketing binnen een brandstore van HEMA. Het onderzoeksrapport is compleet met inleiding (context, motief, doelstelling, probleemstelling, conceptueel model, onderzoekvragen), theoretisch kader (deskresearch)...
Naam: Bas Imming
Studentnummer:
Studentmail:
Studieonderdeel: C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie
Datum van voltooiing: 07-07-2021
Plaats van voltooiing: Monnickendam
Docent:
Werkplek:
Bedrijfscoach:
Groepscode: RBG1_HEMA/PRAXIS jaar 1
Opleiding: AD Ondernemerschap & Retail Management Duaal
School: NHL Stenden Hogeschool Amsterdam
1
,Inhoudsopgave
C1. Interne marketing – C2. Marketingcommunicatie .............................................. 1
Samenvatting ................................................................................................... 4
Inleiding .......................................................................................................... 5
Beschrijving organisatie ................................................................................... 5
Context ......................................................................................................... 5
Motief ........................................................................................................... 6
Probleemstelling ............................................................................................. 6
Doelstelling.................................................................................................... 6
Conceptueel model ......................................................................................... 7
Theoretisch kader ‘’de negen marketing P’s’’ .......................................................... 9
Transactiewaarde ........................................................................................... 9
Attractiewaarde ............................................................................................ 10
H1: Consumentengedrag .................................................................................. 11
Welke ontwikkelingen spelen er op het gebied van consumentengedrag? ............... 11
Wat verwacht de nieuwe consument van een retailer? ........................................ 12
Hoe speelt de concurrentie in op de nieuwe consumentenverwachtingen? .............. 15
Wat is neuromarketing? ................................................................................. 16
Wat zijn relevante ontwikkelingen op het gebied van neuromarketing? .................. 16
Conclusie Consumentengedrag ....................................................................... 17
Interne Marketing ............................................................................................ 18
H2: Conversie ................................................................................................. 18
Theoretisch kader Conversie ........................................................................... 18
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Conversie? ...................... 18
Beinvloeden Conversie................................................................................... 18
Conclusie beïnvloeden Conversie ..................................................................... 24
H3: Artikelen per klant ..................................................................................... 25
Theoretisch kader Artikelen per klant ............................................................... 25
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Artikelen per klant? .......... 25
Beinvloeden Artikelen per klant ....................................................................... 25
Conclusie beïnvloeden Artikelen per klant ......................................................... 28
H4: Gemiddelde artikelprijs ............................................................................... 29
Theoretisch kader Gemiddelde artikelprijs ......................................................... 29
Welke onderdelen van de marketingmix beïnvloeden de Gemiddelde artikelprijs? .... 29
Beinvloeden Gemiddelde artikelprijs ................................................................ 29
Conclusie beïnvloeden Gemiddelde artikelprijs ................................................... 31
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