Samenvatting over het vak Consumentengedrag voor het schooljaar 22/23. met onderwerpen zoals:
- Soorten beslissingsgedrag
- Aankoopbeslissingsproces
- Consumenten gedrag scenario’s
- Innovatiespiraal
- Marketingspiraal
- Marketingimplicaties
- Soorten macro-omgevingsinvloeden op de int...
Samenvatting Consumentengedrag H4 Maatschappelijke ontwikkelingen en trends
Samenvatting Consumentengedrag H3 De macrocontext
Tout pour ce livre (71)
École, étude et sujet
Hogeschool Windesheim (HW)
Commerciële Economie
Consumentengedrag
Tous les documents sur ce sujet (15)
Vendeur
S'abonner
jortdevries
Aperçu du contenu
Samenvatting consumentengedrag
De student heeft inzicht in consumentengedrag op macroniveau
Consumentengedrag: Zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich
ontdoen van producten, diensten en ideeën”
De Customers Activity cycle Samenvattend model
Studie naar consumentengedrag
▪ Beschrijven: wat doen consumenten?
▪ Verklaren: waarom doen ze zo?
Pas als je ze begrijpt dan:
▪ Voorspellen: als we dit doen dan is de reactie….
▪ Beïnvloeden: we willen meer verkopen, dus dan gaan we…. en dan reageren
,Consumentengedrag scenario’s (consumentengedrag wordt bepaald door de combinatie van
consument, product en situatie. in elke fase van de customer activity cycle kunnen meerdere
scenario's met bijbehorend gedrag worden beschreven)
Consumenten oriëntatie
Wat wil de consument nu echt:
▪ Hobby: veilig, licht, gemakkelijk in gebruik
▪ Professioneel: veilig, krachtig, zuinig, weinig onderhoud, zware omstandigheden
Verdeling in soorten objecten – Rossiter en Percy
Industrieel afnemersgedrag
Belangrijkste verschillen consument:
▪ niet vanuit eigen behoefte/niet uit eigen portemonnee
▪ vaak ‘technisch’ beter onderlegd
Overeenkomst:
▪ invloed van psychologische factoren
Soorten aankopen beslissingsproces van de industriële afnemer
▪ Routinematige heraankoop
▪ Gewijzigde heraankoop
▪ Nieuwe aankoop
, DMU
Beslissers: oefenen de formele en informele macht uit om de uiteindelijke leverancier te selecteren.
Gatekeeper: bepalen in hoge mate welke informatie tot bepaalde personen doordringt.
Beïnvloeders: definiëren de specificaties en helpen met het formuleren van alternatieven.
Koper: hebben de formele autoriteit om leveranciers te selecteren en de voorwaarden van de inkoop
te arrangeren.
Gebruikers: zullen de ervaring opdoen met de dienst, het artikel of het productiemiddel.
H2 De Marketingcontext Klantwaarde = Kwaliteit+ extra
voordelen+ positieve emoties : Prijs+
extra kosten+ negatieve emoties
Het draait om MEERwaarde, ten
opzichte van de CONCURRENT en is
TIJDELIJK
Innovatiespiraal (onderscheiden op product) Marketingspiraal (maketingmix)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jortdevries. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,84. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
