Deze samenvatting bevat zowel de slides met mijn notities van in de les en eveneens een samenvatting van het handboek. Daarnaast worden de praktische informatie omtrent het examen en het groepswerk ook vermeld. Aarzel niet om mij te contacteren bij vragen.
IT GOVERNANCE
Contents
0. Praktisch .................................................................................................................................. 4
1. Hoofdstuk 1: Enterprise Governance of IT (EGIT), alignment, and value ...................................... 4
1.1. Enterprise Governance of IT .............................................................................................. 4
1.1.1. Problem statement around digital mastery ................................................................ 4
1.2. Het model van Westerman................................................................................................ 4
1.3. Transformation approaches in digital mastery ................................................................... 5
1.4. Operating model in digital mastery .................................................................................... 5
1.5. Main conclusion of this course .......................................................................................... 5
1.6. CASE: The new CIO............................................................................................................ 6
1.7. Role & value of IT .............................................................................................................. 6
1.8. Competitive forces (Porter) ............................................................................................... 6
1.9. Value chain (Porter) .......................................................................................................... 7
1.10. SAMENVATTEND: Role of IT: innovation-reliability (Nolan/McFarlan) .................................. 7
2. Hoofdstuk 3: Business and IT strategy alignment ....................................................................... 8
2.1. Henderson and Venkatraman - Strategic Alignment Model (SAM) ...................................... 8
2.2. Alignment in multi-business organiziations (Reynolds & Yetton) ......................................... 9
2.3. Measuring Business/IT alignment ...................................................................................... 9
2.3.1. The Matching and Moderation Approach ................................................................... 9
2.3.2. The Profile Deviation Approach ................................................................................ 10
2.4. Organizational Alignment - The Maturity Model Approach (Luftman) ............................... 10
2.5. Project Alignment ........................................................................................................... 11
2.5.1. The scoring approach............................................................................................... 11
2.6. Strategy Alignment ......................................................................................................... 12
2.7. De relatie tussen EGIT en Business/IT alignment .............................................................. 12
2.8. Conceptualiseren van Business/IT alignment ................................................................... 12
2.8.1. Belang van een multidimensionale visie van Business/IT Alignment .......................... 12
2.9. Sociaal Business/IT alignment.......................................................................................... 13
3. Hoofdstuk 2: Enterprise Governance of IT (EGIT) (linkerkant model) ........................................ 13
3.1. Genesis and Evolution of EGIT ......................................................................................... 13
3.1.1. The initial Stages of Academic Research into the Governance of IT............................ 13
3.2. Key questions to ask (bij managementcontrole gaat het over deze 4 vragen) .................... 15
3.3. Implementing Enterprise Governance of IT ...................................................................... 15
3.3.1. Example EGIT structures .......................................................................................... 16
3.3.2. Case UA – EGIT Structures........................................................................................ 17
3.3.3. Example EGIT Structures: Case Bank......................................................................... 17
3.3.4. Example EGIT structures: roles & responsibilities ...................................................... 17
3.3.5. Example EGIT Structures: the bi-modal challenge ..................................................... 18
3.3.6. Composition of the IT Budget................................................................................... 18
, 3.3.7. Example EGIT processes........................................................................................... 18
3.3.8. Example EGIT relational mechanisms ....................................................................... 18
3.4. Case Study: EGIT at KLM .................................................................................................. 19
3.4.1. KLM’s Trigger Points to Start the EGIT Journey ......................................................... 19
3.4.2. Embarking on the EGIT Journey................................................................................ 19
3.4.3. Governance Principles And Practices ........................................................................ 19
3.4.4. Mirror roles ............................................................................................................. 20
3.4.5. Portfolio Management............................................................................................. 20
3.4.6. Lessons Learned from KLM’s EGIT Journey ................................................................ 20
3.5. EGIT Capita Selecta ......................................................................................................... 21
3.5.1. Board-Level EGIT...................................................................................................... 21
3.5.2. Inter-organizational Governance of IT ....................................................................... 21
3.5.3. Ambidexterity .......................................................................................................... 21
3.5.4. Viable EGIT .............................................................................................................. 22
4. Hoofdstuk 5: Best-practice guidance for EGIT (COBIT).............................................................. 23
4.1. Introducing the COBIT 2019 Framework .......................................................................... 23
4.2. COBIT 2019 Principles ..................................................................................................... 24
4.2.1. Provide Stakeholder Value: Strategic Alignment and Balanced Scorecard .................. 24
4.2.2. Dynamic Governance System: Evolutionary Dynamics ............................................... 25
4.2.3. Governance Distinct from Management: ISO/IEC 38500 ............................................ 25
4.2.4. Tailored to Enterprise Needs: Contingency Analysis ................................................... 25
4.2.5. End-to-End Governance System: IT Savviness ............................................................ 26
4.2.6. Holistic Approach: Organizational Systems ............................................................... 26
4.2.7. Governance components ......................................................................................... 34
4.3. COBIT 2019: Performance Management .......................................................................... 36
4.4. Scoping and Applying: Turning selected COBIT guidance into practice .............................. 38
4.4.1. Example EDM .......................................................................................................... 38
4.4.2. Example EDM @ KBC ............................................................................................... 38
4.4.3. Example @ KLM ...................................................................................................... 39
4.4.4. APO5.3 .................................................................................................................... 39
4.4.5. APO5.3@ KBC.......................................................................................................... 39
5. Bringing it all together: IT/digital strategy roadmap ................................................................. 39
5.1. Key management questions ............................................................................................ 39
5.2. Business Scorecard (BSC) as an instrument towards business strategies ........................... 40
5.3. BSC as an instrument towards digital mastery .................................................................. 40
5.3.1. Corporate Contribution............................................................................................ 40
5.3.2. User Orientation...................................................................................................... 41
5.3.3. Operational Excellence ............................................................................................ 41
5.3.4. Future orientation ................................................................................................... 41
6. Synthese van het vak .............................................................................................................. 43
7. Examen .................................................................................................................................. 44
7.1. Voorbeeldvragen ............................................................................................................ 44
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