Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting MGO Facilitaire Dienstverlening HAN €6,98
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
  4.  
  5. MGO

Resume

Samenvatting MGO Facilitaire Dienstverlening HAN
 3 fois vendu
  • Cours
  • MGO
  • Établissement
  • Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)

Met deze samenvatting ga jij je de toets Facilitaire Dienstverlening behorende bij de module MGO van de HAN rocken. Ook handig als je binnenkort de Landelijke Kennistoets (LKT) gaat maken en nog een samenvatting nodig hebt voor facilitaire dienstverlening. De toets Facilitaire Dienstverlening op d...

[Montrer plus]

Aperçu 3 sur 20  pages

Infos sur le Document

  • 1 novembre 2022
  • 20
  • 2022/2023
  • Resume

Sujets

  • inleiding
  • gebouwenbeheer
  • textielbeheer
  • voedingsdienst
  • schoonmaakdienst
  • facilitaire dienstverlening

École, étude et sujet

  • Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
  • Leraar Gezondheidszorg En Welzijn Leerjaar 2
  • MGO
Tous les documents sur ce sujet (3)

Vendeur

avatar-seller
demybulkens

Avis reçus

Aperçu du contenu

Facilitaire dienstverlening
1. Inleiding in de facilitaire dienstverlening
Korte definitie: voorwaardenscheppende ondersteuning van de primaire
bedrijfsprocessen.
VB primair bedrijfsproces = ziekenhuis
VB voorwaardenscheppende ondersteuning = schoon en functioneel gebouw
waar de benodigde materialen aanwezig zijn om de zorgverlening te kunnen
bieden

Uitgebreide definitie: Het integraal managen (plannen en bewaken) en
realiseren van de huisvesting, de services en de middelen, die moeten bijdragen
aan een doeltreffende, doelmatig, flexibele en creatieve verwezenlijking van de
doelen van een organisatie in een veranderde omgeving.

De drie pijlers: huisvesting, services en middelen

Een ontwikkeling is dat de facilitaire dienst niet meer aan
voorwaardenscheppend is, maar een toegevoegde waarde nastreeft en direct
invloed uitoefent op het resultaat van de onderneming.

Onderdelen:
- Gebouwenbeheer
- Textielbeheer
- Logistiek beheer
- Voedingsdienst
- Schoonmaakdienst

In bijna alle gevallen is een facilitair bedrijf een profit-bedrijf (gericht op winst).

Uitbesteden: Bepaalde onderdelen uit handen geven. (VB: wasgoed, door
externe wasserij)

Sourcing: Het anders organiseren van functies en diensten, waarbij gekeken
wordt of het verstandig is om de activiteit zelf te doen of uit te besteden.

Aanbestedingswet: moet leiden tot minder administratieve lasten en het moet
kleinere bedrijven een eerlijkere kans geven op een opdracht.
Doelen:
- Meer concurrentie (doordat meer ondernemers kunnen meedingen naar
een overheidsopdracht)
- Minder administratieve taken
- Meer lijn in het aanbestedingsproces
- Betere naleving van de regels
- Betere besteding van belastinggeld
- Eenvoudigere afhandeling van klachten

Profit Gericht op winst  restaurants, catering, schoonmaakbedrijf,
glazenwassers en hoveniers
Non-profit: Niet gericht op winst  verpleeghuizen, verzorgingshuizen,
ziekenhuizen en stichtingen
Semi-profit: profit activiteiten binnen de non-profit organisatie  derde
geldstroom. Zoals een bezoekersrestaurant binnen een non-profit organisatie
zoals een ziekenhuis.

,Organogram: Schematisch overzicht van de organisatiestructuur.
Lijnfuncties: Staan onder elkaar. Je valt onder iemand in een dienst.
Staffuncties: Ondersteunend of adviserend

Een organisatiestructuur waarbij er naast een hiërarchische lijn ook sprake is van
een ondersteunende lijn noem je een lijn-staf organisatie.


De factoren die invloed hebben op de vorm van een facilitaire organisatie:
- Grootte
- Visie
- Leidinggevende
- Het aantal diensten
- Kosten
- Prioriteiten

Hiërarchische niveaus
- Strategisch:  hoogste niveau  raad van bestuur en directie  beleid
wordt omgezet in doelen
- Tactisch  middelste niveau  beleid en doelen omgezet naar acties
- Operationeel  laagste niveau  het daadwerkelijk uitvoeren van de
diensten en verstrekken van de middelen

Strategisch = richten. VB = besparen op energiekosten
Tactisch = inrichten. VB = kan gerealiseerd worden door plaatsing
zonnepanelen
Operationeel = verrichten. VB = de zonnepanelen worden geplaatst

Taken van een facilitair leidinggevende:

Verricht facilitaire werkzaamheden:
- Faciliteert bijeenkomsten
- Verwerkt gegeven met informatiesystemen
- Voert logistieke werkzaamheden uit
- Bevordert de veiligheid
- Onderhoudt ruimte en apparatuur
- Onderhoudt contact met interne en externe klanten en leveranciers
- Signaleert klachten en verbeterpunten en handelt deze af.
Voert beheerstaken uit:
- Maakt een plan voor de uitvoering van de dienstverlening
- Voert contractbeheer uit
- Beheert financiën
- Stemt af met het management
Geeft leiding:
- Begeleidt en stuurt (lerende) werknemers
- Plant en verdeelt de werkzaamheden
- Voert gesprekken met medewerkers

Missie: In een missie wordt het bestaansrecht van een organisatie beschreven
vanuit de waarden en identiteit. Waarom besta je als organisatie en waarop
zet je in?
Missie geïntegreerd: Het hele bedrijf draagt de missie.

, Visie: In een visie wordt de toekomstdroom van de organisatie beschreven en
welke bijdrage de organisatie aan de maatschappij wil leveren. De missie krijgt
concrete handen en voeten. Waar gaan we voor?

Strategie: In de strategie worden duidelijke acties geformuleerd om de visie
werkelijkheid te laten worden.
Bestaat uit: concrete uitwerking visie  actieplan  taakverdeling

Branding: De verzameling van alle expressies waarmee je ziet dat het van dat
bedrijf is. Kenmerken.

Interbrand: Voorbeelden: slogans en logo’s.




Financiën

Vaste kosten: Terugkerende, maandelijkse of periodieke kosten. Denk aan:
huur, elektriciteit, water, afvalkosten, abonnementen en afschrijvingen.

Variabele kosten: Kosten die variëren of eenmalig zijn. Denk aan: kosten voor
voeding, voorraadartikelen, aanschaf nieuwe prullenbakken of wc-brillen.

Directe kosten: Kosten die rechtstreeks gemaakt worden op een dienst of
product. Denk aan: inkoop van voeding, schoonmaak van hotelkamers en de
afschrijving van een koffiemachine.

Indirecte kosten: Kosten die breder voor meerdere diensten gemaakt worden
zoals energiekosten, verzekeringen en algemene afschrijvingen op gebouw.

Break-even-point: Het punt waarop de kosten gedekt worden door de verkoop
(geen winst, geen verlies). Vanaf dit punt wordt winst gemaakt, ook wel het
break-even afzet genoemd.

Formule berekenen Break-evenafzet:
C:P–V
Vaste kosten gedeeld door prijs – variabele kosten
C = constante kosten (vaste kosten)
Gedeeld door de dekkingsbijdrage: het bedrag dat je na verkoop van een product
overhoudt.
P = prijs
V = variabele kosten

Formule berekenen break-evenomzet:
Break-evenafzet X verkoopprijs

Wetten
- General Food Law (algemene levensmiddelen verordening)
- Arbowet  Veilig werken
- Milieuwetgeving  Regels waarmee een balans tussen gebruik en behoud
van de omgeving gewaarborgd wordt.
- Drank en horecawet  18+

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur demybulkens. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,98. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

69052 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!
€6,98  3x  vendu
  • (0)
Ajouter au panier
Ajouté