Dit document is een samenvatting van het Communicatie Handboek door Will Michels. Er worden verschillende onderwerpen uit 8 hoofdstukken behandeld. De stof wordt uitgebreid toegelicht.
Oefenvragen Communicatie handboek Wil Michels 7e editie - 45 veel voorkomende tentamenvragen
Voortgangstoets Communicatie samenvatting jaar 1. Gesplitst document!
Voortgangstoets Communicatie samenvatting jaar 1. Gesplitst document!
Tout pour ce livre (14)
École, étude et sujet
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Communicatie
Communicatie Handboek - Wil Michels
Tous les documents sur ce sujet (2)
Vendeur
S'abonner
loeshindriks
Aperçu du contenu
Michels handboek samenvatting 1.4
Hoofdstuk 1 (communicatietaken en activiteiten)
Het team communicatie heeft de regie over het communiceren en zorgt ervoor dat de
medewerkers ook goed kunnen communiceren met stakeholders. Ook zorgt het
communicatieteam voor het ontwikkelen en het levend houden van de ‘corporate
story’ binnen de organisatie. Elke organisatie is een mediabedrijf.
Drie hoofdtaken in communicatie:
1. Reputatie
2. Regie (toon en timing)
3. Realisatie
Beroepsniveauprofielen (beschrijven werkterrein en verantwoordelijkheid compro in 6
kerntaken)
• Analyseren
• Adviseren
• Integreren
• Creëren
• Begeleiden
• Organiseren
Hoofdstuk 2 (communicatiemodaliteiten)
Een communicatiemodaliteit is een communicatiewijze die zich onderscheidt van
andere vormen van communicatie.
• Voorlichting
Een bewust gegeven hulp bij menings- en besluitvorming door middel van
communicatie. Belang ontvanger voorop.
Doel = ontvanger betere kennis en kan beter beslissen
• Public relations
Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en
haar publieksgroepen. Tweerichtingsverkeer.
Doel = versterken reputatie van organisatie
• Reclame
Overtuigende informatie over merken of organisaties.
Doel = opbouwen sterk merk en stimuleren van de verkoop
• Propaganda
Gericht op anderen overtuigen van ideeën.
,Hoofdstuk 5.6 (strategie)
Doel → wat je wilt bereiken
Strategie → hoe je dat doel wilt bereiken
In de communicatiestrategie beschrijf je langs welke weg de organisatie de gestelde
doelen wil bereiken. Strategie is nodig om doelgericht te kunnen werken.
Wat wil je bereiken? → Doel
Met wie wil je communiceren? → Doelgroep
Wat ga je communiceren? → Boodschap
Hoe wil je communiceren? → Middelen
Wanneer ga je wat communiceren? → Tijdsplanning
Communicatiekruispunt van Betteke van Ruler
Informeren > het overdragen van kennis en het bekendmaken.
Hoe bereik ik de doelgroep?
Overreden > eenrichtingscommunicatie en beïnvloeding; overtuiging en overhalen
Hoe beïnvloed ik de doelgroep?
Dialogiseren > het creëren van draagvlak. Het uitwisselen van ideeën en gedachten.
Wat zijn de meningen en de argumenten van de ander?
Formeren > bij conflicterende belangen. Afstemming tussen de organisatie en haar
, stakeholders. Samenwerken en het vormen van coalities.
Wat zijn gemeenschappelijke belangen waar we samen elkaar kunnen vinden?
Keuzes maken
Thema → Actie
Rechtstreeks → Via intermediairs
Intern → Extern
Ratio → Emotie
Tekst → Beeld
Earned → Paid
Kort → Lang
Organisatiedoelstellingen = de plaats en functie van de organisatie in de
maatschappij en haar bijdrage aan de samenleving. Winst en continuïteit.
Marketingdoelstellingen = gericht op omzet, marktaandeel en concurrentie.
Communicatiedoelstellingen = wat je met je communicatie wilt bereiken. Traditioneel
geven we die aan door de gewenste communicatie-effecten te beschrijven in termen
van kennis, houding en gedrag.
Een communicatiedoelstelling formuleer je zo: een bepaalde doelgroep moet binnen
een bepaalde periode iets weten, vinden of doen.
Weten + vinden = gedrag, gaat vaak niet op.
S = Specifiek
M = Meetbaar
A = Acceptabel
R = Realistisch
T = Tijdgebonden
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur loeshindriks. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
