Dit is een samenvatting van het vak Communicatiepsychologie, gegeven door Paul Phillips. Dit vak wordt gegeven in de opleiding logopedie en audiologie in het 1ste jaar (sem 1) aan Hogent (OLOD: interactiemethodieken en reflecteren 1)
zowel cursus, slides en eigen notities werden verwerkt.
COMMUNICATIEPSYCHOLOGIE
Jaar: 2020-2023, semester 1
Studiepunten: 4
Lector: Paul Phillips
OLOD: interactiemethodieken en reflecteren
Examen:
- Online – meerkeuzevragen
- Leerstof:
o Drie hoofdstukken (syllabus)
o Passages in grijze zones
o Praktijk v/d gesprekstechnieken
Hoofdstuk 1: theorie van de communicatie
1.1 Inleiding
Goede zorg =
- De ‘technologie’ v/d gezondheidszorg
- Goede communicatie met clienten en in team
Communicatie = interactie
- Minstens met 2
- Effectieve communicatie = interactieproces waarin 2 personen op elkaar reageren +
beïnvloeden
o Aansluiten op een specifieke situatie van elke zorgvrager
o Draagt bij tot clientgericht werken
Misverstanden in de communicatie
- De logopedist/audioloog begrijpt de cliënt niet goed.
o -> risico op verkeerde diagnose
- De cliënt begrijpt de logopedist/audioloog niet goed.
o -> risico om af te haken bij de therapie
o Interactie is dus belangrijk
1.2 Het basismodel van communicatie
= SMSR model = sender, message, channel en receiver
- David Berlo
- Manieren om boodschappen over lange afstand naar
elkaar te sturen -> morse
o Via codes v/d ene plek naar de andere
o Code goed aangekomen -> bericht goed ontvangen -> bericht goed begrijpen
- Mensen communiceren voortdurend + geen begin of einde vast te stellen
- 8 componenten
o Zender -> boodschap -> ontvanger
o Encodeerproces
Verbale en non-verbale symbolen selecteren en rangschikken ->
begrijpbaar worden
o De boodschap
Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
Valkuil: boodschap die verzonden wordt komt niet altijd overeen met de
boodschap die ontvangen wordt
o Het kanaal
Middel waardoor de boodschap wordt overgebracht v/d bron naar de
ontvanger
Meerdere zintuigen
, Verbaal-auditief
o Verbaal = woorden
o Auditief = andere hoort wat je zegt
Lichamelijk visueel kanaal = non-verbaal
o Het decodeerproces
Boodschap ontleden of vertalen -> correct begrijpen + interpreteren
Manier waarop we interpreteren -> bepaalt hoe we reageren
o De ontvanger
Ontvangt boodschap
Reageert hierop
o De feedback
Ontvangeer kan reageren door boodschap terug te zenden
Informatie over hoe de boodschap is ontvangen
o De ruis
Lawaai/noise
Interfereert in het communicatieproces
Intern lawaai: binnenin de persoon
Extern lawaai: vanuit de persoon
- Zender, boodschap en ontvanger staan in circulair verband
1.3 Basisbegrippen
1.3.1 Verbaal, paraverbaal en non-verbaal
1.3.1.1 Verbale communicatie
- gesproken of geschreven woord, via taaltekens
1.3.1.2 Paraverbale communicatie
- De manier waarop je iets zegt
- Bv. het volume, de klank, de mimiek,…
1.3.1.3 Non-verbale communicatie
- Niet via woorden
o Gelaatsuitdrukking = boodschap uitzenden via het gelaat
o Uiterlijk
Bv. kledij, haarkleur, leeftijd,…
o Lichaamshouding
o Aanrakingen
Gebaren om woorden kracht bij te zetten
Bv. iemand vastpakken om hem te troosten
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ronnadeconinck. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
