Oefenvragen tentamen IKZ Integrale kwaliteitszorg en verbeter-management - 7e editie Chris Bakker MOEILIJK!!!
Uitwerkingen Opdrachten - Cijfer 7.3 (Hoofdstuk 2 van kwaliteitszorg en verbetermanagement
Uitwerkingen opgaven integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement hoofdstuk 8
Tout pour ce livre (30)
École, étude et sujet
Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
Tous les documents sur ce sujet (12)
Vendeur
S'abonner
postluuk
Avis reçus
Aperçu du contenu
Les 1 vragen en antwoorden:
1.1 Gunning bedoelt karakterontwikkeling bij de jeugd. Gunning vind dat een school de
jeugd al moet leren hoe de wereld in elkaar steekt, zodat zij later inzien dat het leven
met elkaar samenhangt. Scholen moeten een mindset creeëren bij de jeugd dat alles
met elkaar samenhangt en dat ze in verbondenheid dienen te denken, te leren, te
werken en te leven.’
Studenten dienen flexibeler opgeleid te worden tijdens de studie, niet enkel richten op eigen vakgebied of
specialisatie. Mensen (studenten) dienen bewust gemaakt te worden dat samenwerking tussen verschillende
vakgebieden nodig is voor het leveren van kwaliteit in welke vorm dan ook. Verbondenheid tussen de
verschillende vakgebieden is hierin dan een vereiste.
Maar ook dienen jongeren meer en meer een besef te ontwikkelen dat men elkaar nodig heeft om zaken voor
elkaar te krijgen. Er moet meer gedacht worden in termen van “ik” en “wij” in plaats van “de anderen”.
Meerdere mensen zijn in staat om problemen beter op te lossen dan een enkeling.
7
1.2 Kwaliteit is het voldoen aan de verwachting van de klant. Echter, Als bepaalde
producten deze kwaliteit overtreffen, dan zorgt het er al snel voor dat de verwachting
van de klant verhoogd wordt. Hierdoor voldoet jouw product niet meer aan de dan
geldende standaard en moet de kwaliteit verbeterd worden. Dit brengt een vicieuze
cirkel tot stand, waarin de verwachtingen van de klanten alleen maar stijgen. De
kwaliteit van producten moet steeds mee en daardoor komt aan kwaliteitsverbetering
nooit een eind.
10
1.3 De fasen in het kwaliteitsstreven van organisaties zijn:
1.3.1 Bewustwordingsfase – organisatiegerichtheid: er wordt goedkoop en in grote
hoeveelheden geproduceerd; er is sprake van een functioneel ingerichte
organisatie met veel lijnbevoegdheid. Integrale kwaliteitszorg is nog een
vreemd begrip.
1.3.2 Interne fase – kenmerkt zich door een sterke aandacht voor de organisatie van
processen, met tegelijkertijd een sterke marktbenadering. Deelprocessen
moeten op elkaar worden afgestemd door middel van procesbeheersing en het
management gaat streven naar procesbeheersing.
1.3.3 Integratie fase – de afnemers worden steeds kritischer; er is sprake van een
sterke klantgerichtheid en organisatiegerichtheid. Het gaat om de hele
organisatie en alle medewerkers doen mee. De hele organisatie doet mee met
het verbeteren van de kwaliteit
10
1.4 De integrale kwaliteitszorg van een organisatie wordt gekenschetst doordat iedere
medewerker bij het ontwikkelen en uitvoeren van het kwaliteitsdenken betrokken
moet zijn. Het is een dynamisch proces waar nooit een einde aan komt. Er wordt niet
alleen gelet op de fouten bij de output, maar over het hele proces wordt gekeken naar
manier om het proces te verbeteren om fouten uit te sluiten.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur postluuk. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
